Publicitate pentru un salon optic pe rețelele de socializare. Publicitate creativă pentru ochelarii Ray-Ban Iată cum arată o reclamă tipică pentru colectarea aplicațiilor pe VKontakte
Doar o combinație de instrumente și distanța lungă ajută un brand să se impună pe rețelele de socializare și să aducă frumusețe reală
O scurtă poveste despre cum poți promova un salon optic și ce instrumente ar trebui să folosești
Pânza s-a dovedit a fi lungă, dar distractivă, suntem siguri că veți putea găsi cum să aplicați acest lucru într-o altă campanie de publicitate P
Salutări, prieteni ai Mării VKontakte!
Liderul navei pirat vă spune de pe podul căpitanului -
Când ieșim în larg, celelalte corăbii acostează în golfuri, norii se îngroașă, pescărușii tac, iar fetele din tavernele din port își flutură cu tristețe batistele (chiloții umezi) după noi!
Glumesc desigur, dar acum hai să vorbim despre ceva serios
Mă bucur foarte mult că nu ne-ați abandonat nava în timpul furtunii!
Astăzi vreau să vă povestesc cum, într-una dintre călătoriile pe mare comandate de Optics72, am obținut o rețetă secretă pentru rezolvarea problemelor de vedere!
Vă prezint cronologia evenimentelor:
Pregătirea.
Înainte de a porni într-o călătorie lungă, este necesar să liniștim monștrii de mare de la suportul tehnic VKontakte, astfel încât aceste creaturi să nu provoace o furtună și să interfereze cu călătoria noastră.
Pentru a face acest lucru, a trebuit să sacrificăm următoarele documente zeilor:
Certificat de înregistrare a antreprenorului individual;
Scrisoare de garanție (suportul tehnic va trimite o mostră);
Certificate pentru produsul promovat (lentile de contact);
Fiecare reclamă necesită o notă despre posibilele contraindicații și vârsta de 18+ ani.
Încărcăm muschetele, cuțitele în dinți și plecăm!
Primul pas. Culegere de analize.
Cercetările științifice din Rusia au stabilit: printre adulții cu vârsta de 14 ani și peste, 45-48% folosesc ochelari sau lentile de contact.
Oamenii de știință germani au ajuns la concluzia că 20% dintre oamenii din lume poartă ochelari și 60% poartă lentile de contact.
Mai multe surse pe acest subiect:
Perspectivă:
Oricine poate avea probleme de vedere. Dar poate nu toată lumea. Nu poți să-ți dai seama fără o sticlă de porto spaniol.
Pasul doi. Selectarea site-ului.
După ce am înșurubat etichetele UTM, Pixel și YandexMetrica pe telescop, am început să urmăresc calea clientului. Și a descoperit o gaură pe nava lui, 80% dintre vizitatorii care nu au făcut o achiziție prima dată au revărsat din ea. De asemenea, s-a dovedit că fluxul principal de vizitatori ai site-ului este de la VKontakte.
Pasul trei. Analiza concurenței.
După ce am analizat concurenții din oraș, mi-am dat seama că nu există concurenți activi. Și cine poate concura cu noi, un papagal pe umărul meu... rahat. Sunt mari concurenți, cheltuiesc mulți bani pe publicitate, dar sunt la fel de folositori ca papagalul meu.
Am lucrat cu comunități pe subiecte similare. Pentru a face acest lucru, am adunat cele mai mari grupuri de lentile din Federația Rusă. Am ales unul dintre cele mai bune grupuri - producătorul de lentile "". Și știi, caracatiță la prânz, a funcționat! Acesta este un motiv excelent pentru a crea o bază de date separată pentru persoanele care poartă acest brand. Baza s-a dovedit a fi mică, doar 500 de oameni, dar cât se poate de foc, ca romul din cala noastră.
Pasul patru. Colectarea și segmentarea publicului țintă.
Am decis să nu trag maimuța de coadă și am ordonat bombardarea cu toate armele!
Promoții săptămânale pentru fiecare salon + link geografic
Am lansat o promoție de o săptămână pentru un salon optic cu o rază de 3 km (baza este de 40-50.000 de persoane), am lansat-o la 10.000 într-o săptămână și lansăm o promoție pentru următorul salon.
Exemplu de promovare:
Cadou pentru oferta de un an de lentile de la mărci celebre.
O tehnică clasică de publicitate care este concepută pentru a ajunge și a maximiza creșterea numărului de utilizatori interesați. Nu uitați să excludeți membrii grupului „Free” etc. dacă urmează să configurați trafic pentru o astfel de competiție.
Rezultatul este o creștere a loialității și a interesului clienților, din gură în gură și o creștere a vânzărilor clienților.
Exemplu de desen:
Promoție 3 în 1.
Ofertă specială: confecționați rame + lentile + lucrare expertă într-un singur set. În plus, au oferit clientului: acoperire fotocromatică, acoperire computer, vopsire lentile, testare gratuită a vederii.
Exemplu de promovare:
Sondaje:
Am folosit sondaje pentru:
Aflați ce nu le place clienților la lentile/ochelari;
Segmentează-ți publicul țintă și înțelege cine folosește lentile și cine poartă ochelari.
Pentru a dezvolta publicul țintă în segmente, am realizat un sondaj pentru toți locuitorii din Tyumen. Publicitate divizată pe dispozitive mobile și PC. Pe telefoanele mobile și tablete este mai greu să găsești butonul „reclamare”. Acest hack de viață a redus procentul de plângeri și ascundere. Acest lucru a ajutat la reducerea impactului recenziilor negative asupra vitezei de promovare a anunțurilor. Această opțiune este potrivită pentru cooperarea pe termen lung și strângerea maximă a publicului.
Cum arată sondajul, am creat mai multe variante; cel mai bine este să mergi cu o placă clasică de testare a ochilor, fete și animale.
Întrebare - Ce porți - lentile sau ochelari? Și trei răspunsuri posibile:
Eu port lentile de contact;
Port ochelari;
Am o vedere bună. Nu port ochelari sau lenti de contact.
Apropo, această mișcare a fost folosită de una dintre cele mai mari companii de optică, după cum puteți vedea - totul este nou, este bine uitat vechi
Următorul: Am creat sondaje în cadrul grupului și am întrebat direct - Ești mulțumit de lentilele tale? Pe baza rezultatelor, am colectat o bază de date cu persoane nemulțumite de lentilele sau ochelarii lor. Ulterior, managerul le-a scris oamenilor din PM și a oferit soluții la problemele lor cu optica. Abordarea individuală a făcut trucul. Iar clienții fericiți, care și-au recăpătat vederea, au cântat serenade nu mai rele decât sirenele de pe recifele de corali.
Exemplu de sondaj:
Interactiv sau gamification, cu siguranță va fi publicat un articol separat despre asta, trendul anului 2018 va fi exact așa.
Conform rezultatelor testelor, postările interactive au avut cele mai bune rezultate. Ele atrag mai puternic atenția utilizatorilor și cresc activitatea în grup.
Iată câteva exemple care au mers al naibii de eficient când comunitatea abia plutea, ancorată în... ficatul meu:
găsiți 10 diferențe
Ei bine, unde am fi fără marketing de gunoi?
Pasul cinci. Colectarea unei baze de utilizatori pentru retargeting.
Retargeting de la VKontakte:
După ce am lansat sondajul pe rețeaua de socializare, am creat imediat o colecție automată de participanți. Cei care au votat au fost incluși în baza de date retarget din serviciul TargetHunter 3.0.
Cum să o faci singur:
Deschideți fila „Activități” -> „După obiect”, selectați „Sondaje”;
Introduceți un link către sondaj și selectați opțiunea de răspuns din care doriți să colectați date;
Apăsați start. Odată ce sarcina este finalizată, o notificare va apărea în colțul din dreapta.
Apoi automatizați colectarea de noi alegători. În acest fel, noii participanți vor fi încărcați în baza de date de retargeting fără probleme inutile.
Pentru a automatiza colectarea, procedați astfel:
Selectați elementul „Cazuri” și faceți clic pe „Creați”;
Selectați o sarcină din listă (coloana din dreapta, în acest caz „Sondaj - mafie - port lentile de contact”);
Bifați caseta „Case automat”;
Indicați în ce bază de date retarget să salvați datele.
Turnați un pahar de rom viguros! ^_^
De asemenea, am realizat sondaje pentru clienții care vin la concurenți. Am adunat informații despre ce lentile poartă. Astfel poți afla cererea și poți crea promoții în funcție de nevoile publicului tău.
Retargeting de pe site.
Deoarece fluxul principal de vizitatori ai site-ului a venit din VK, i-am încălzit cu promoții și conținut în grup. Acest lucru a contribuit la creșterea procentului de achiziții finalizate.
Formular de colectare a cererii.
Adunarea unui public în PM-ul unui grup este grozav, dar cum să obțineți cele mai bune clienți potențiali? Aici am folosit formularul de colectare a cererii. Clientul completează câmpurile specificate în formular, iar managerul sună imediat înapoi și clarifică comanda. O caracteristică distinctivă a formularului este că vă permite să duplicați mesaje despre completare către client într-un mesaj personal + prin e-mail, ceea ce crește eficiența execuției.
PM sau scrie comentarii.
Vânt bun, pirat! Sfânta Bochnița să fie cu voi!
Nu uitați să aruncați ancora →
Atunci când lansați publicitate pentru un magazin de optică, este important să vă setați corect prioritățile. Pentru acest tip de afaceri au fost dezvoltate multe canale de promovare. Cei mai mulți sunt capabili să aducă clienți obișnuiți și să facă punctul popular în oraș. Există însă și metode de promovare care nu funcționează pentru optică, în care nu trebuie să investești bani și timp. Articolul vă va spune cum să lansați corect publicitatea în magazin și să nu faceți greșeli.
Design punct
Faţadă
Vitrina
Vitrina poate fi decorată în următoarele moduri:
- Deschis. În acest caz, trecătorii de pe stradă pot vedea tot ce se întâmplă în interiorul camerei. Puteți pune flori pe pervazuri și puteți aranja opțiuni interesante pentru rame. Desigur, trebuie să vă asigurați că ferestrele sunt perfect curate.
- Vitrine parțial. Așadar, puteți lipi pe vitrine afișe publicitare cu informații despre reduceri, promoții și oferte avantajoase.
Nu închideți complet vitrina. Funcționarea opticii implică utilizarea activă a luminii naturale. Cabina ar trebui să fie luminoasă în timpul zilei.
Bannere
Bannerele sunt amplasate pe pereții magazinului. Este important ca toate bannerele să fie realizate aproximativ în același stil. Informațiile postate pe ele sunt variate. Acestea pot fi pur și simplu fotografii frumoase cu oameni, ochelari și accesorii. Sau informații despre oferte profitabile.
Paranteze pentru panouri
Panourile suport sunt structuri mici care completează aspectul interiorului și fac designul acestuia mai complet. Există diferite tipuri:
- Plastic, cu sau fără lumină de fundal.
- Metal. Opțiunea cadru forjat arată bine.
- De lemn. Arată impresionant, dar nu vor dura mult și își vor pierde rapid aspectul prezentabil.
Astfel de suporturi sunt plasate pe peretele opticii, deasupra nivelului înălțimii umane.
Grup de intrare
Grupul de intrare este unitatea tuturor elementelor de design exterior. Când fațada este realizată într-un stil, semnul în altul, iar bannerele într-un al treilea, îți atrage atenția. Grupul de intrare va arăta lipsit de gust. Trebuie nu numai să alegeți elementele care vă plac, ci și să vă dați seama cum se vor completa reciproc. Dacă nu puteți face acest lucru singur, atunci un designer cu experiență vă va ajuta cu siguranță să dezvoltați o opțiune de „vânzare”.
Publicitate externă
Panouri publicitare
Sigla optică, numele și adresa trebuie să fie plasate pe panouri. Dacă se dorește, publicitatea pe un panou publicitar poate reflecta oferte profitabile sau poate transporta informații despre optică în general. O astfel de publicitate este plasată în apropierea magazinului, pe străzile aglomerate.
Indicatoare
Semnele sunt mici semne cu o săgeată, situate la câteva sute de metri de optică. Sunt concepute pentru a direcționa un potențial client către salon. Sunt amplasate în locuri cu trafic bun: la intersecții, în apropierea marilor centre comerciale, pe străzi largi.
Indicatoare
Ei lucrează în imediata apropiere a salonului. Le spun trecătorilor despre reduceri și produse noi. Ele sunt adesea montate lângă pridvor. Principala regulă pentru amplasarea stâlpilor este că aceștia nu ar trebui să interfereze cu pietonii și mașinile.
Publicitate internă
Cutii luminoase
Cutiile luminoase, sau casetele luminoase, sunt amplasate în jurul perimetrului salonului pe pereți lipsiți de vitrine. Fotografiile cu oameni care poartă ochelari frumoși arată grozav pe cutiile luminoase. Ar fi bine daca clientul ar putea comanda exact aceiasi ochelari in salon.
postere
Posterele sunt plasate la nivelul ochilor. Nu supraîncărcați postere cu prea multe cuvinte. Oamenii care nu văd suficient de bine vin la optică. Prin urmare, inscripțiile ar trebui să fie luminoase și ușor de citit. Este potrivit ca toate afișele să fie realizate în același stil. Informațiile trebuie să fie la zi.
Broșuri
Locul - pe standuri la iesirea din salon, pe mese si langa casierie. De la ei, vizitatorul învață despre produse și servicii optice, produse noi și promoții. Clientul poate lua broșurile cu el. Prin urmare, în timpul consultării, specialiștii salonului ar trebui să le ofere discret.
Reclamă imprimabilă
pliante
Lucrul cu ar trebui să fie efectuat de 2-3 ori pe săptămână și la început mai des. Pliantele sunt afișate pe avizierele din clădirile din apropiere sau distribuite trecătorilor de pe stradă.
Postarea se face după-amiaza. Depinde mult de condițiile meteo. Deci, dacă afară plouă, vânt puternic sau îngheț, atunci este mai bine să amânați lucrarea. Pliantul nu va ajunge la potențialul său privitor, ceea ce înseamnă că eforturile sunt irosite.
Promoțiile care implică distribuirea de pliante trecătorilor se desfășoară cel mai bine în timpul orelor de vârf de seară. Pentru a preveni o persoană să arunce un prospect fără măcar să se uite, este necesar să îl faceți util. De exemplu, tipăriți un calendar pe verso. Sau faceți din pliant o condiție prealabilă pentru acordarea unei reduceri. Dacă o treime din pliante au ajuns în buzunarele trecătorilor, munca promotorului nu a fost în zadar.
Ai nevoie de o mulțime de fluturași pentru postare și promoții. Cantitate saptamanala 800-1000 bucati.
Carti de vizita
Este greu de imaginat un magazin optic fără cărți de vizită. Sunt un mijloc de comunicare între client și salon. Cărțile de vizită sunt adesea concepute pe un fundal alb cu litere întunecate, cu un minim de detalii strălucitoare, care distrag atenția. Doar informații seci despre caz. Acest lucru este important - mulți clienți au vedere afectată. O carte de vizită trebuie înmânată vizitatorului, chiar dacă acesta a venit „doar să întrebe”. Puteți plasa cărți de vizită în clădirile de birouri și magazinele din apropiere.
publicitate pe internet
Site-ul web
Un magazin de optică are nevoie de un site web. Aceasta este o modalitate de a atrage noi clienți la orice oră din zi sau din noapte. Iar pentru persoanele care au apelat deja la serviciile unui optician, site-ul salonului de pe internet este o modalitate de feedback.
Următoarele secțiuni sunt necesare pe site-ul web de optică:
- Informații de contact.
- Reguli.
- Informații despre angajați. Trebuie furnizate informații deosebit de detaliate despre oftalmologi dacă serviciile acestora sunt furnizate în departamentul de optică.
- Cele mai recente știri. Aici se vorbește despre viața salonului, schimbări în sortiment, promoții și reduceri.
- Servicii optice.
- Fotografii și videoclipuri din viața salonului. Ele reîmprospătează și adaugă viață oricărui site. Puteți încărca pe site fotografii cu echipamente de oftalmologie de birou sau o recenzie video a produselor nou sosite.
- Recenzii. Ca modalitate de feedback, acestea sunt necesare. Dar trebuie să fii cu ochii pe recenzii. Clientul are dreptul de a lăsa feedback negativ. Este mai bine să nu-l ștergeți, ci să încercați să răspundeți politicos și cât mai complet posibil. Dacă critica este justificată, este necesar să vorbim despre acțiuni specifice pentru eliminarea deficiențelor. Când există doar una sau două astfel de recenzii dintr-o masă mare, acestea nu subminează reputația magazinului. Dimpotrivă, arată că aici clienții sunt apreciați și nu exersează ștergerea comentariilor negative. Ei lucrează cinstit.
- Oportunitatea de a pune o întrebare administratorului, medicului, managerului de salon. Adesea clienții au întrebări pentru care el nu va merge personal sau nu va suna. Dar este posibil să primiți un răspuns detaliat printr-un formular special de pe site.
- Prețuri pentru serviciile și bunurile magazinului. Desigur, costul ochelarilor finite este calculat individual. Acest lucru trebuie indicat în lista de prețuri. Dar tot trebuie să creați o listă generală de prețuri.
Site-ul necesită o atenție constantă. Trebuie promovat și umplut cu material bun. Apoi, el poate deveni un adevărat vânzător de optică pe Internet.
Dacă decideți să creați un site web pe cont propriu, asigurați-vă că citiți articolele noastre:
Aici am prezentat experiența și opiniile noastre cu privire la utilizarea diferitelor instrumente de care veți avea nevoie pur și simplu în munca dvs. Acest lucru vă va permite să reduceți timpul necesar pentru a selecta resursele necesare pentru crearea acestuia și să obțineți profit de pe site cât mai repede posibil.
Rețelele de socializare
- propriul grup;
- promovarea în marile comunități urbane.
Pentru a-ți promova propriul grup, poți lansa votul online și concursuri pentru repostări și poți scrie știri interesante. Pentru a promova site-ul unui magazin, trebuie să lăsați un link activ către acesta în fiecare material comunitar.
În comunitățile urbane, este mai bine să vorbim despre evenimente și promoții de amploare desfășurate în salon. De asemenea, ei fac reclamă la concursuri aici și atrag noi abonați în grup.
publicitate contextuală
Publicitatea contextuală se concentrează pe publicul țintă. Când un utilizator al rețelei caută informații despre magazinele de optică din oraș, el introduce interogarea corespunzătoare în bara de căutare. Sistemul îi oferă mai multe pagini de site în conformitate cu cererea. Publicitatea contextuală va arăta salonul de optică promovat în rândurile de sus. Iar statisticile spun că alegerea utilizatorului cade pe unul dintre primele 5-10 site-uri oferite.
Alte reclame
reclame TV
Acest tip de promovare este costisitor, dar poate fi eficient. Dacă un optician oferă serviciile unui oftalmolog bun, atunci pacienții vor veni la el chiar și din celălalt capăt al orașului. De asemenea, clienții optici sunt adesea persoane în vârstă care se uită la televizor și știu să extragă informații utile din publicitate. Daca un pensionar vede ca un salon deruleaza o promotie care ii este benefica, atunci nici 10 opriri in transportul in comun nu il vor opri. Va veni pentru că astfel va economisi bani.
Reduceri si promotii
Nu trebuie efectuate mai mult de 5-7 promoții în același timp. Este mai bine dacă sunt concepute pentru diferite segmente ale populației. Promoțiile și reducerile sunt temporare. Ele pot fi programate pentru a coincide cu o anumită dată. Trebuie să vorbim despre reduceri. Toate metodele de mai sus sunt ideale pentru aceasta.
Card de loialitate
Cardurile de fidelitate pot fi carduri cu discount sau bonus. Fiecare om de afaceri alege independent care opțiune este mai aproape de el. Astfel de carduri vă permit să vă completați baza de clienți și să îi fidelizați pe clienți.
Produse suveniruri
Toate suvenirurile trebuie să fie concepute în stilul salonului, cu sigla și informațiile de contact ale acestuia. Acesta ar putea fi: blocnote, calendare, pixuri, șervețele pentru ochelari. Produsele suvenir pot fi oferite absolut tuturor clienților magazinului, sau la achiziționarea pentru o anumită sumă.
Concursuri și cadouri
Puteți organiza competiții pe internet. Populare printre utilizatori sunt extragerile cu premii pentru repostări, competițiile pentru cel mai creativ comentariu și selecția celui mai activ abonat.
În viața reală, puteți organiza concursuri pentru desene pentru copii, poezii despre salon și loterie.
Metode de publicitate ineficiente
Fiecare persoană de astăzi poate deveni un client optic. Problemele de vedere, alegerea ochelarilor de soare și consultarea unui medic oftalmolog calificat sunt pentru care oamenii vin la salon. Dacă publicitatea este structurată corect, atunci alegerea multor potențiali clienți va cădea în sarcina magazinului promovat. Atunci o creștere rapidă a vânzărilor va fi inevitabilă.
Sloganuri
- Ne dăm obiceiul de a observa lucruri mărunte.
- Viziunea ta este sub protecția noastră.
- Vom selecta aceiași ochelari pentru tine.
- Permite-ți să vezi lumea clar.
- Salon de optică corectă.
- Ochii tăi merită mai bine.
- Te ajutăm să vezi mai bine.
- Puncte pe oră? O avem reală!
- Ochelari pentru o viață frumoasă.
- Ochelarii noștri sunt la prețuri accesibile pentru toată lumea.
În iulie 2018, VKontakte a anunțat lansarea unui nou format „Colecție de aplicații”. Formatul este o postare publicitară cu un buton în fluxul de știri. Numai când dai clic pe buton, nu se deschide site-ul, ci formularul de intrare în interfața VKontakte.
Exemplu de postare publicitară cu formular de feedback
Așa arată o reclamă tipică pentru colectarea de aplicații pe VKontakte
Exemplu de postare publicitară cu formular de feedback
Mai multe despre formatul cu formularul de pe VKontakte
- Selectați o imagine, un titlu, o descriere, câmpuri pentru a le completa fie manual, fie cu o alegere de răspuns.
- Alegeți unde este mai convenabil să primiți notificări despre aplicații noi: prin poștă sau prin mesaje personale pe Vkontakte.
- Integrați cu sisteme CRM populare, cum ar fi Bitrix.
- Contactele utilizatorului sunt încărcate automat din profil: nume, număr de telefon etc. -- ușurând generarea de clienți potențiali.
- Formularul se încarcă mai repede decât site-ul web. Iar problema vitezei de încărcare este importantă pentru traficul mobil.
- Chiar dacă prima atingere nu a funcționat, se adună o bază de clienți „calzi” cu care poți lucra în viitor.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal. Când configurați formulare, va trebui să adăugați un link către politica de confidențialitate, nu uitați să îl urmați.
Cum să îmbunătățim eficiența publicității pe rețelele sociale?
În timpul lucrului cu noul format, au apărut sarcini care trebuiau să ușureze viața managerilor de call center și să sporească impactul campaniei de publicitate.
S-a dovedit ca Managerilor de centre de apeluri le place să doarmă noaptea si relaxeaza-te in weekend. La început, notificări despre aplicații au fost trimise administratorilor grupului oficial VKontakte. Au fost destui manageri pentru o saptamana, pentru ca leadurile se revarsa non-stop.
Cum ne putem asigura că solicitările sunt trimise managerilor în timp real? Pe VKontakte și myTarget problema a fost rezolvată simplu. În setările formularului au fost indicate adresele de e-mail ale celor cărora li s-au trimis aplicații noi. Pe Facebook și Instagram, singura opțiune este să configurați integrarea cu un sistem CRM, pe care clientul nostru nu o avea. Soluția a fost trimiterea în fiecare dimineață a listelor cu aplicații noi managerilor clientului.
Soluții la problemele de bază
| Problemă | Soluţie |
| Cum putem depana sistemul de contabilizare a cererilor de publicitate, astfel încât statisticile privind acestea să fie mai transparente? | Am creat o foaie de calcul Google în care am introdus toate solicitările din publicitate împreună cu starea procesării acestora. |
| Cum se reduce procentul de refuzuri și non-apeluri din aplicații? | Am inclus în publicitate doar acele promoții și oferte care au condus la o acțiune țintă clară și de înțeles. |
| Managerii magazinului nu știau ce promoții rulează în prezent. | |
| S-a dezvăluit că managerii magazinului online nu au informații despre disponibilitatea mărfurilor. | Am început să facem publicitate articolelor care sunt disponibile în cantități mari și am stabilit salonul pe care îl facem reclamă pentru a evita transportul unui cadru de la salon la salon. Am convenit cu actualizarea periodică de către client a listelor de disponibilitate a bunurilor care sunt prezente în reclamă. |
Exemplu de foaie de calcul Google pentru urmărirea aplicațiilor
Mai jos este un exemplu de foaie de calcul Google pentru urmărirea aplicațiilor. Puteți utiliza sisteme de analiză automate dacă volumul de aplicații este foarte mare. Dar dacă doar o încercați și trebuie să înțelegeți ce funcționalitate va fi necesară în cele din urmă, Google Sheets este o soluție gratuită și eficientă. Nu veți cheltui sute de mii de ruble pentru implementare. Problema disciplinei în completarea sistemului de analiză end-to-end încă nu va fi rezolvată :)
Dinamica numărului de cereri și CPA
Momentul în care am început să lucrăm cu formatul „Colecție de aplicații”.
Momentul în care au început să țină un tabel cu note de la manageri despre starea cererii și a început tăierea în statistici a cererilor cu statutul „nechemat” și „refuz”
Rezultatul curent al campaniei de publicitate
- Am primit în mod constant aproximativ 165 de clienți potențiali pe lună de la toate rețelele sociale.
- Procentul de refuzuri în ultima lună a fost de 11,1%, non-apeluri de 25%. 63,9% - conversie pozitivă dintr-o aplicație rămasă într-una deja finalizată după apel. Mesajele publicitare care erau mai potrivite pentru format au redus rata de respingere a clienților potențiali abandonați.
- Ne-am dat seama că solicitările din rețelele sociale trebuie procesate rapid cât timp sunt fierbinți. Și foaia de calcul Google ne-a ajutat să lucrăm cu ei mai rapid și, de asemenea, să monitorizăm rata de respingere.
- Comunicarea se stabilește între agenție, marketerii clientului și managerii de call center. Interacțiunea tuturor participanților la proces este foarte importantă pentru ca fiecare parte să înțeleagă situația generală. Acest lucru vă ajută să înțelegeți mai profund proiectul și să vedeți următorii pași pentru optimizarea campaniilor publicitare.
Calitatea aplicațiilor din rețelele sociale
Toată această poveste arată clar ce este important:
- Urmăriți întotdeauna actualizările pe care rețelele sociale le lansează destul de des.
- Nu fi leneș să testați aceste actualizări, deoarece ceva poate funcționa mult mai bine decât ceea ce a funcționat pentru dvs. înainte. Și nu vei ști până nu încerci.
- Coordonează și îmbunătățește constant calitatea comunicării dintre agenția care se ocupă de publicitate, marketerii clientului și (!) managerii care procesează aplicațiile primite. Această conexiune este foarte importantă și, cu cât este mai bine organizată, cu atât publicitatea este mai bună.
Ekaterina Stolyarova, specialist principal în SMM
Valeria Petrova, șef departament
Pe paginile revistelor optice s-a auzit de mai multe ori ideea că ochelarii au devenit un instrument puternic pentru formarea unei imagini.
Pentru a confirma această teză, am decis să apelăm la actualul „conducător al gândurilor” - publicitate. În ciuda sloganului proclamat „Imaginea nu este nimic - setea este totul”, publicitatea de astăzi creează - sau mai bine zis, rezumă - principalele trăsături caracteristice eroilor timpului nostru.
Pentru a influența un potențial cumpărător, publicitatea folosește un set de simboluri specifice care în conștiința masei denotă concepte precum „succes”, „frumusețe” și „fericire”. De exemplu, eroina este incredibil de fericită că a reușit să-și curețe aragazul. Fericirea este indicată de un tort, pe care fericita doamnă este gata să-l coacă imediat. Un tort este un simbol foarte bun și de înțeles al fericirii și al sărbătorii, iar o sărbătoare, desigur, ar fi complet imposibilă fără utilizarea detergentului anunțat. Produsele mai puțin decât perfecte ale concurenților sunt folosite pentru a simboliza concepte precum „eșecul” și „dezamăgirea”. Pentru un barman, o cămașă prost spălată poate însemna un eșec în activitatea profesională sau un eșec în viața de familie - care are nevoie de o soție care nu știe să înălbească cămășile!!! (Fără feministe americane pe agenții noștri de publicitate...) Căsătoria și cariera pot fi salvate, desigur, doar cu cea mai nouă pulbere de spălat.
Și care este rolul simbolic al ochelarilor în crearea unei imagini pozitive sau negative? În acest articol (care nu pretinde deloc a fi numit un studiu sociologic cu drepturi depline), nu vom considera publicitatea ochelarilor în sine ca un produs. Suntem interesați de modul în care sunt folosiți ochelarii pentru a crea reclame pentru alte produse.
Trebuie spus că, deși proporția reclamelor de televiziune sau a publicității tipărite în care se folosesc ochelarii este mică, rolul ochelarilor ca componentă simbolică se dovedește adesea a fi nu doar suplimentar, ci principal și, ceea ce este foarte plăcut. , de obicei pozitiv. În același timp, rolul ochelarilor de corecție și al ochelarilor de soare este strict diferențiat; li se atribuie funcții complet diferite în publicitate. Ochelarii corectori apar în principal în reclamele legate de educație, presă și tehnologia computerelor. Ochelarii de soare sunt mai des folosiți pentru a face publicitate produselor „la modă”: îmbrăcăminte, accesorii, mașini, țigări și altele.
Principalele componente simbolice ale conceptului de „ochelari corectori” utilizate în publicitate sunt „inteligență” (de exemplu, ca în reclamă pentru „Eshko”, o școală de corespondență pentru limbi străine) sau „inteligență” (ca în binecunoscutul reclama pentru aspirină „UPSA”).
Adesea, în publicitate, scopul „direct” al ochelarilor corectori este jucat (pentru a vă ajuta să vedeți mai bine): de exemplu, ochelarii apar pe screensaverul canalului TVC în momentul în care crainicul vorbește despre programul TV și vă permit pentru a „vedea” informațiile necesare. Aceeași tehnică este folosită în reclamele unuia dintre traducătorii electronici ai paginilor WEB. Aici, funcția ochelarilor corectori este susținută și de sloganul „Priviți lumea internetului cu ochiul liber”.
Uneori prezența ochelarilor corectori în reclamă implică un subtext ironic. Amintiți-vă doar de Petya, cu ochelari, tociul computerului din reclamă la cafea Nescafe. Ochelarii, percepuți inițial ca un simbol al slăbiciunii și lipsei de atractivitate sexuală, capătă brusc sensul opus. Ștampila se dovedește a fi depășită. Da, astăzi, așa cum spune o altă reclamă, fetelor „le plac oamenii deștepți”. Aceasta este chemarea vremurilor.
În alte reclame, legătura dintre inteligență și succes în viață este exprimată fără nicio ironie. Exact așa au fost folosiți ochelarii în reclamele revistei de afaceri City, unde, alături de telefonul mobil, servesc ca simbol al succesului și al unei abordări asemănătoare cu viața de business. Aceeași încărcătură semantică - o abordare de business a vieții și a încrederii în sine - este purtată de ochelari în reclamele la absorbantele „Always”, cunoscute de toată lumea. O femeie de afaceri modernă de succes poate face față ea însăși tuturor problemelor, atât la locul de muncă, cât și într-o sferă mai intimă. Ochelarii „se comportă” într-un mod similar în reclamele pentru operatorul de telefonie mobilă North-West GSM.
Ochelarii corectori sunt folosiți mai rar pentru reclamele pentru îmbrăcăminte și accesorii. Dar, se pare, această piatră de hotar a fost deja practic depășită. Este suficient să ne amintim de fata fermecătoare cu ochelari extravaganți din reclamă pentru brandul de articole din piele Louis Vuitton, care încă apare pe paginile revistelor de modă. Aparent, ochelarii de aici au menirea de a sublinia faptul că o adevărată fashionistă nu se va opri la nimic pentru a arăta comme il faut, inclusiv cumpărând genți de mână ultra-scumpitoare, ultra-mode, de la acest brand. Este îmbucurător faptul că ramele la modă sunt incluse în lista de articole necesare pentru a arăta decent.
Există exemple de utilizare a potențialului „negativ” al ochelarilor. Într-un anunț de serviciu public cu tema „Plătește-ți impozitele”, ochelarii pensionarii, amintindu-le cetățenilor de datoria lor, îi evidențiază slăbiciunea și nesiguranța. Conotațiile negative ale sensului cuvântului „ochelari” sunt încă vii în conștiința de masă și în reflectarea ei - reclamă. Cu toate acestea, acest tip de publicitate este rar.
Ochelarii corectori sunt, de asemenea, folosiți în publicitate pentru marca MEXX. Trebuie spus că modelul de ochelari folosit în reclamă se potrivește cu adevărat stilului general al acestui celebru brand de prêt-à-porter. Ideea de potrivire a aspectului și a conținutului intern este susținută de sloganul, în care personajul companiei de publicitate este prezentat ca „Beyron. Atlet. Super model. Soț și tată. „Un tip dintr-un oraș mic.” Ochelarii subliniază un aspect deliberat discret, dar totuși elegant.
Ochelarii de soare sunt folosiți în reclamă mult mai des, dar într-un rol mai monoton. În primul rând, sunt folosite pentru a reprezenta orice mărci sau magazine de modă, ceea ce este destul de natural. Până la urmă, acum ochelarii ca accesoriu de modă trebuie să fie cu siguranță prezenți în sortimentul de buticuri de modă. În acest caz, prezența lor în publicitate nu poartă nicio încărcătură semantică suplimentară, ci pur și simplu informează despre disponibilitatea unei game complete de produse ale acestui brand. Așa sunt folosiți ochelarii de soare în publicitate pentru mărci precum Guess, Furla, Naf Naf, Tom Klaim și multe altele. Același lucru se poate spune despre ochelarii de sport, care sunt un element indispensabil de publicitate pentru branduri precum Smith, Arena și Fila. Acesta este, în general, un semn bun, care demonstrează că teza despre necesitatea protecției ochilor a prins deja complet rădăcini în conștiința masei.
Ochelarii de soare au, de asemenea, o altă semnificație importantă - ei subliniază „răcorul”. Așa este, de exemplu, publicitatea „Martini”, care revine în mod repetat la imaginea unui bărbat macho în ochelari de soare, fără de care își va pierde imediat jumătate din masculinitate și sexualitate. În mod similar, ochelarii de soare sunt folosiți în publicitate pentru operatorul de telefonie mobilă Bee Line GSM, precum și în reclamele pentru faimoasele brichete Zippo, unde „cooarea” personajului este subliniată de ochelari și de o motocicletă. Același simbolism este vizibil în reclamele țigărilor Winston, al căror slogan („Nu prețuiesc calitatea”) este susținut vizual de o mașină „cool” și ochelari de soare.
Acum imaginea unui tip modern „dur” fără ochelari de soare este incompletă. Acest lucru este atât de evident încât a devenit deja un clișeu și, la rândul său, servește pentru o utilizare ironică.
Ochelarii de soare sunt folosiți și pentru a face publicitate altor produse, de obicei mai mult sau mai puțin legate de lumea modei și a frumuseții. În reclamă renumită pentru parfumul 5th Avenue al Elisabeth Arden, ochelarii și o pălărie elegantă evidențiază impecabilitatea lookului unei femei. Într-o reclamă pentru apa de toaletă pentru bărbați „Week end” de la Burberrys, ochelarii împreună cu o mașină decapotabilă subliniază masculinitatea înfățișării personajului. Ochelarii se potrivesc bine și cu articolele de lux. Ochelarii de soare arată foarte natural în reclama la ceas Romanson, creând o atmosferă de mister și grație.
Astfel, vedem că astăzi ochelarii - atât corectivi, cât și ochelarii de soare - sunt percepuți de societate ca purtători de informații pozitive și sunt asociați cu concepte precum „inteligență”, „modernitate”, „modă”, „individualitate”, „coolness” și „ succes". Prin urmare, este destul de acceptabil să concluzionam că astăzi imaginea unei persoane cu ochelari este pur pozitivă în conștiința de masă.
Daria Rylova, Veko #1(43),2003
Publicitate creativă puncte Ray-Ban recunoscut în întreaga lume ca unul dintre cele mai eficiente și originale. Datorită reclamei, ochelarii Ray-Ban au devenit cei mai vânduți ochelari din lume. Să încercăm să ne dăm seama care este secretul succesului campaniei de publicitate a acestui brand popular. 
Publicitatea prin imagine este secretul popularității Ray-Ban
Primii ochelari sub brand Ray-Ban au fost eliberate în 1937. Erau ochelari de aviator cu lentile de culoare verde închis. Acestea au fost dezvoltate de specialiștii Bausch & Lomb la o comandă specială din partea Departamentului de Apărare al SUA. Ochelarii de protecție aviator au fost proiectați pentru piloții forțelor aeriene americane.
Primul popularizator în viață al ochelarilor Ray-Ban a fost generalul Douglas MacArthur, care a comandat Flota SUA din Pacific. Datorită faptului că generalului i-au plăcut atât de mult acești ochelari și aproape că nu i-a scos niciodată, aceștia au apărut în multe fotografii de atunci. În acei ani de război, fiecare bărbat a vrut să arate ca un general eroic, ceea ce a asigurat popularitatea incredibilă a ochelarilor Aviator.
Al doilea model de ochelari a fost Wayfarer. Au fost lansate în 1952, aveau un cadru de plastic și au venit într-o varietate de culori. După ce Holly Golightly, eroina filmului Breakfast at Tiffany's, a apărut pe ecranele din întreaga lume purtând acești ochelari, aceștia au câștigat o popularitate incredibilă și sunt și astăzi populari. Unisexul lor a făcut posibilă vânzarea aceluiași produs atât femeilor, cât și bărbaților. Ochelarii Ray Ban Wayfarer au fost purtați de toată lumea, chiar și de vedete precum Marilyn Monroe și Andy Warhol, John Lennon și James Dean, Bob Dylan și Roy Orbison.
Specialiștii în marketing Ray-Ban au folosit în mod repetat o strategie vicleană pentru a-și poziționa ochelarii prin cinema. Astfel, modelul Wayfarer a fost purtat în filmul „Risky Business” de Tom Cruise și Rebecca de Mornay.
Pe lângă publicitatea în film, ochelarii Ray-Ban au fost promovați de multe vedete pop, sportivi și alte celebrități atât la televiziune, cât și în presa scrisă.
După ce Bausch & Lomb a vândut Ray-Ban companiei italiene Luxottica Group în 1999, Made In Spain a preluat publicitatea acestor ochelari. Au început cu sloganul publicitar „Până la sfârșit”. În 2007, compania TBWA\CHIAT\DAY le-a preluat ștafeta. În martie 2007, au lansat campania de publicitate „Never Hide”, care se traduce prin „Fii tu însuți”. Datorită internetului și publicității virale, această companie a devenit mega-populară și continuă până în prezent în diferite variante.
Articole pe tema
