Reklama salonu optycznego w sieciach społecznościowych. Kreatywna reklama okularów Ray-Ban Tak wygląda typowa reklama zbierania aplikacji na VKontakte
Tylko połączenie narzędzi i dużej odległości pomaga marce zaistnieć w sieciach społecznościowych i przynieść prawdziwe piękno
Krótka historia o tym, jak można wypromować salon optyczny i jakich narzędzi warto używać
Płótno okazało się długie, ale zabawne, jesteśmy pewni, że będziesz w stanie dowiedzieć się, jak zastosować to w innej kampanii reklamowej P
Pozdrowienia, przyjaciele Morza VKontakte!
Dowódca statku pirackiego mówi ci z mostka kapitańskiego -
Kiedy wypływamy w morze, inne statki cumują w zatokach, chmury gęstnieją, mewy milkną, a dziewczyny z portowych tawern ze smutkiem machają za nami chusteczkami (mokrymi majtkami)!
Oczywiście żartuję, ale teraz porozmawiajmy o czymś poważnym
Bardzo się cieszę, że nie opuściliście naszego statku podczas sztormu!
Dziś chcę Wam opowiedzieć o tym jak podczas jednej z morskich wypraw zleconych przez Optics72 zdobyliśmy tajny przepis na rozwiązanie problemów ze wzrokiem!
Przedstawiam Państwu chronologię wydarzeń:
Przygotowanie.
Przed wyruszeniem w długą podróż należy uspokoić potwory morskie z pomocy technicznej VKontakte, aby te stworzenia nie wywołały burzy i nie przeszkodziły nam w podróży.
Aby to zrobić, musieliśmy poświęcić bogom następujące dokumenty:
Zaświadczenie o rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy;
List gwarancyjny (wsparcie techniczne prześle próbkę);
Certyfikaty na promowany produkt (soczewki kontaktowe);
Do każdego ogłoszenia wymagana jest informacja o ewentualnych przeciwwskazaniach i ukończonych 18 lat.
Ładujemy muszkiety, noże w zęby i ruszamy!
Krok pierwszy. Zbiór analiz.
Badania naukowe w Rosji wykazały: wśród dorosłych w wieku 14 lat i starszych 45-48% używa okularów lub soczewek kontaktowych.
Niemieccy naukowcy doszli do wniosku, że 20% ludzi na świecie nosi okulary, a 60% soczewki kontaktowe.
Więcej źródeł na ten temat:
Wgląd:
Każdy może mieć problemy ze wzrokiem. Ale może nie wszyscy. Nie obejdzie się bez butelki hiszpańskiego porto.
Krok drugi. Wybór miejsca.
Po przykręceniu do teleskopu tagów UTM, Pixel i YandexMetrica, zacząłem śledzić ścieżkę klienta. I odkrył dziurę na swoim statku, z której wypłynęło 80% odwiedzających, którzy nie dokonali zakupu za pierwszym razem. Okazało się również, że główny strumień odwiedzających witrynę pochodzi z VKontakte.
Krok trzeci. Analiza konkurencji.
Po przeanalizowaniu konkurentów w mieście zdałem sobie sprawę, że nie ma aktywnych konkurentów. A kto z nami może konkurować, papuga na ramieniu... cholera. Są duzi konkurenci, wydają dużo pieniędzy na reklamę, ale są tak samo użyteczni jak moja papuga.
Współpracowałem ze społecznościami nad podobnymi tematami. W tym celu zebrałem największe grupy obiektywów w Federacji Rosyjskiej. Wybraliśmy jedną z najlepszych grup - producenta soczewek „”. I wiecie, ośmiornica na lunch, zadziałało! To doskonały powód, aby stworzyć osobną bazę danych dla osób noszących tę markę. Baza okazała się niewielka, tylko 500 osób, ale za to jak najbardziej ognista, jak rum w naszej ładowni.
Krok czwarty. Gromadzenie i segmentacja grupy docelowej.
Postanowiłem nie ciągnąć małpy za ogon i zarządziłem bombardowanie wszystkimi działami!
Cotygodniowe promocje dla każdego salonu + link geograficzny
Uruchomiliśmy tygodniową promocję na jeden salon optyczny w promieniu 3 km (baza to 40-50 tys. osób), rozciągnęliśmy ją do 10 tys. w tygodniu i rozpoczynamy promocję na kolejny salon.
Przykład promocji:
Rozdanie na roczny zapas soczewek znanych marek.
Klasyczna technika reklamowa, która ma na celu dotarcie i maksymalizację wzrostu zainteresowanych użytkowników. Nie zapomnij wykluczyć członków grupy „Bezpłatne” itp. jeśli zamierzasz generować ruch na taką konkurencję.
Rezultatem jest wzrost lojalności i zainteresowania klientów, przekaz ustny oraz wzrost sprzedaży klientów.
Narysuj przykład:
Promocja 3 w 1.
Oferta specjalna: wykonanie opraw + soczewki + fachowa praca w jednym zestawie. Dodatkowo zaoferowali klientowi: powłokę fotochromową, powłokę komputerową, malowanie soczewek, bezpłatne badanie wzroku.
Przykład promocji:
Ankiety:
Wykorzystano ankiety do:
Dowiedz się, czego klienci nie lubią w swoich soczewkach/okularach;
Podziel grupę docelową na segmenty i dowiedz się, kto używa soczewek, a kto nosi okulary.
Aby podzielić grupę docelową na segmenty, przeprowadziłem ankietę dla wszystkich mieszkańców Tiumeń. Podzielona reklama na urządzeniach mobilnych i PC. Na telefonach komórkowych i tabletach trudniej jest znaleźć przycisk „złóż skargę”. Ten lifehack zmniejszył odsetek skarg i ukrywania się. Pomogło to zmniejszyć wpływ negatywnych recenzji na szybkość promocji reklam. Ta opcja jest odpowiednia do długoterminowej współpracy i maksymalnego ściśnięcia publiczności.
Jak wygląda ankieta, stworzyłam kilka wariacji, najlepiej postawić na klasyczną tablicę do badania wzroku, dziewczynki i zwierzęta.
Pytanie - Co nosisz - soczewki czy okulary? I trzy możliwe odpowiedzi:
Noszę soczewki kontaktowe;
Noszę okulary;
Mam dobry wzrok. Nie noszę okularów ani soczewek kontaktowych.
Swoją drogą, z tego posunięcia skorzystała jedna z największych firm optycznych, jak widać – wszystko jest nowe, jest już dobrze zapomniane
Dalej: Stworzyłem ankiety w grupie i zapytałem bezpośrednio - Czy jesteś zadowolony ze swoich soczewek? Na podstawie wyników zebrałam bazę danych osób, które były niezadowolone ze swoich soczewek lub okularów. Następnie menadżer napisał do osób z PM i zaproponował rozwiązania ich problemów z optyką. Indywidualne podejście zrobiło swoje. A szczęśliwi klienci, którzy odzyskali wzrok, śpiewali serenady nie gorsze niż syreny na rafach koralowych.
Przykład ankiety:
Interaktywność czy grywalizacja, na ten temat na pewno ukaże się osobny artykuł, trend 2018 będzie właśnie taki.
Z wyników testu wynika, że najlepiej wypadły posty interaktywne. Silniej przyciągają uwagę użytkowników i zwiększają aktywność w grupie.
Oto kilka przykładów, które zadziałały cholernie skutecznie, gdy społeczność ledwo utrzymywała się na powierzchni, zakotwiczona w mojej… wątrobie:
znajdź 10 różnic
Gdzie bylibyśmy bez śmieciowego marketingu?
Krok piąty. Gromadzenie bazy użytkowników do retargetingu.
Retargeting z VKontakte:
Po uruchomieniu ankiety na portalu społecznościowym od razu uruchomiłem automatyczne zbieranie uczestników. Osoby, które oddały głos, zostały ujęte w bazie retargetowej w usłudze TargetHunter 3.0.
Jak to zrobić samodzielnie:
Otwórz zakładkę „Aktywności” -> „Według obiektu”, wybierz „Ankiety”;
Wstawiasz link do ankiety i wybierasz opcję odpowiedzi, z której chcesz zbierać dane;
Naciskasz start. Po zakończeniu zadania w prawym rogu pojawi się powiadomienie.
Następnie zautomatyzuj zbieranie nowych wyborców. W ten sposób nowi uczestnicy zostaną bez zbędnych problemów wczytani do bazy retargetingowej.
Aby zautomatyzować zbieranie, wykonaj następujące czynności:
Wybierz element „Sprawy” i kliknij „Utwórz”;
Wybierasz zadanie z listy (prawa kolumna, w tym przypadku „Ankieta – tłum – noszę soczewki kontaktowe”);
Zaznacz pole „Sprawa automatyczna”;
Ty wskazujesz, w której bazie danych retargetowania mają zostać zapisane dane.
Nalej szklankę energicznego rumu! ^_^
Przygotowuję także ankiety dla klientów, którzy przychodzą do konkurencji. Zebrałam informacje o tym, jakie soczewki noszą. W ten sposób możesz poznać popyt i stworzyć promocje w oparciu o potrzeby odbiorców.
Retargeting z witryny.
Ponieważ główny strumień odwiedzających witrynę pochodził z VK, rozgrzałem ich promocjami i treściami w grupie. Pomogło to zwiększyć odsetek zrealizowanych zakupów.
Formularz zbierania wniosków.
Gromadzenie odbiorców na PM grupy jest świetne, ale jak zdobyć jak najgorętszych potencjalnych klientów? Tutaj skorzystaliśmy z formularza odbioru wniosków. Klient wypełnia określone pola w formularzu, a menadżer natychmiast oddzwoni i doprecyzuje zamówienie. Cechą wyróżniającą formularz jest to, że umożliwia on powielanie wiadomości o wypełnieniu do klienta w wiadomości prywatnej + e-mailem, co zwiększa efektywność realizacji.
Napisz do mnie na PW lub napisz komentarz.
Dobry wiatr, piracie! Niech Święta Bochnica będzie z wami!
Nie zapomnij rzucić kotwicy →
Rozpoczynając reklamę sklepu optycznego ważne jest, aby odpowiednio ustawić swoje priorytety. Dla tego typu biznesu opracowano wiele kanałów promocji. Większość z nich jest w stanie pozyskać stałych klientów i sprawić, że punkt stanie się popularny w mieście. Ale są też metody promocji, które nie sprawdzają się w przypadku optyki, w które nie warto inwestować pieniędzy i czasu. W artykule dowiesz się, jak poprawnie uruchomić reklamę sklepu i nie popełniać błędów.
Projekt punktowy
Fasada
Gablota
Witrynę można ozdobić na następujące sposoby:
- Otwarty. W takim przypadku przechodnie z ulicy mogą zobaczyć wszystko, co dzieje się w pomieszczeniu. Możesz umieścić kwiaty na parapetach i zaaranżować ciekawe opcje ramek. Naturalnie należy zadbać o to, aby okna były idealnie czyste.
- Częściowe wykończenie okna. Możesz więc nakleić na okna plakaty reklamowe z informacją o rabatach, promocjach i korzystnych ofertach.
Nie zamykaj całkowicie gabloty. Działanie optyki polega na aktywnym wykorzystaniu naturalnego światła. W ciągu dnia kabina powinna być jasna.
Banery
Banery umieszczone są na ścianach sklepu. Ważne jest, aby wszystkie banery były wykonane w przybliżeniu w tym samym stylu. Informacje na nich zamieszczane są różnorodne. Mogą to być po prostu piękne zdjęcia ludzi, okularów i akcesoriów. Lub informacje o zyskownych ofertach.
Wsporniki panelowe
Panele wspornikowe to niewielkie konstrukcje, które uzupełniają wygląd wnętrza i czynią jego projekt pełniejszym. Istnieją różne typy:
- Plastik, z podświetleniem lub bez.
- Metal. Opcja kutej ramy wygląda dobrze.
- Drewniany. Wyglądają imponująco, ale nie wytrzymają długo i szybko tracą swój reprezentacyjny wygląd.
Takie wsporniki umieszcza się na ściance optyki, powyżej poziomu człowieka.
Grupa wpisowa
Grupa wejściowa to jedność wszystkich elementów projektu zewnętrznego. Kiedy fasada jest wykonana w jednym stylu, szyld w innym, a banery w trzecim, przyciąga to wzrok. Grupa wejściowa będzie wyglądać bez smaku. Musisz nie tylko wybrać elementy, które Ci się podobają, ale także zastanowić się, jak będą się uzupełniać. Jeśli nie możesz tego zrobić sam, doświadczony projektant z pewnością pomoże Ci opracować opcję „sprzedaży”.
Reklama zewnętrzna
Billboardy
Na tablicach należy umieścić logo optyki, nazwę i adres. W razie potrzeby reklama na billboardzie może odzwierciedlać opłacalne oferty lub ogólnie zawierać informacje o optyce. Reklama taka umieszczana jest w pobliżu sklepu, na ruchliwych ulicach.
Drogowskazy
Znaki to małe znaki ze strzałką, umieszczone kilkaset metrów od optyki. Mają za zadanie skierować potencjalnego klienta do salonu. Znajdują się one w miejscach o dobrym natężeniu ruchu: przy skrzyżowaniach, w pobliżu dużych centrów handlowych, przy szerokich ulicach.
Drogowskazy
Pracują w pobliżu salonu. Opowiadają przechodniom o rabatach i nowościach. Często montuje się je w pobliżu werandy. Główną zasadą lokalizacji filarów jest to, że nie powinny one kolidować z pieszymi i samochodami.
Reklama wewnętrzna
Lekkie pudełka
Kasetony lub kasetony świetlne są rozmieszczone na obwodzie salonu, na ścianach wolnych od gablot. Zdjęcia osób w pięknych okularach świetnie wyglądają na kasetonach świetlnych. Dobrze by było, gdyby klient mógł zamówić w salonie dokładnie takie same okulary.
Plakaty
Plakaty są umieszczone na wysokości oczu. Nie przeciążaj plakatów zbyt dużą ilością słów. Do optyki przychodzą osoby, które nie widzą wystarczająco dobrze. Dlatego napisy powinny być jasne i łatwe do odczytania. Wskazane jest, aby wszystkie plakaty były wykonane w tym samym stylu. Informacje muszą być aktualne.
Broszury
Miejsce - na stojakach przy wyjściu z salonu, na stolikach oraz przy kasie. Z nich odwiedzający dowiaduje się o produktach i usługach optycznych, nowościach i promocjach. Klient może zabrać ze sobą książeczki. Dlatego podczas konsultacji specjaliści salonu powinni dyskretnie je zaproponować.
Reklama do druku
Ulotki
Pracę z należy wykonywać 2-3 razy w tygodniu, a początkowo częściej. Ulotki wywieszane są na tablicach ogłoszeniowych w pobliskich budynkach lub rozdawane przechodniom na ulicy.
Wysłanie odbywa się w godzinach popołudniowych. Wiele zależy od warunków pogodowych. Jeśli więc na zewnątrz pada deszcz, silny wiatr lub mróz, lepiej odłożyć prace na później. Ulotka nie dotrze do potencjalnego odbiorcy, co oznacza, że wysiłek pójdzie na marne.
Akcję polegającą na roznoszeniu ulotek wśród przechodniów najlepiej przeprowadzać w godzinach szczytu wieczornego. Aby zapobiec wyrzuceniu ulotki bez patrzenia, konieczne jest uczynienie jej przydatną. Na przykład wydrukuj kalendarz na odwrotnej stronie. Lub uczyń ulotkę warunkiem wstępnym udzielenia rabatu. Jeśli jedna trzecia wszystkich ulotek trafiła do kieszeni przechodniów, praca promotora nie poszła na marne.
Potrzebujesz dużo ulotek do zamieszczania postów i promocji. Ilość tygodniowa 800-1000 sztuk.
Wizytówki
Trudno wyobrazić sobie sklep optyczny bez wizytówek. Są środkiem komunikacji pomiędzy klientem a salonem. Wizytówki są często projektowane na białym tle, ciemnymi literami i minimalną ilością jasnych, rozpraszających szczegółów. Tylko suche informacje na temat sprawy. To ważne – wielu klientów ma wadę wzroku. Wizytówkę trzeba wręczyć gościowi, nawet jeśli przyszedł „tylko po to, żeby zapytać”. Wizytówki możesz umieszczać w pobliskich biurowcach i sklepach.
Reklama internetowa
Strona internetowa
Sklep optyczny potrzebuje strony internetowej. To sposób na pozyskanie nowych klientów o każdej porze dnia i nocy. Natomiast dla osób, które korzystały już z usług optyka, strona internetowa salonu jest sposobem na informację zwrotną.
Na stronie internetowej poświęconej optyce wymagane są następujące sekcje:
- Informacje kontaktowe.
- Przepisy prawne.
- Informacje o pracownikach. Szczególnie szczegółowe informacje należy podać w przypadku okulistów, jeżeli ich usługi świadczone są na oddziale optyki.
- Najnowsze wiadomości. Tutaj opowiadają o życiu salonu, zmianach w asortymencie, promocjach i rabatach.
- Usługi optyczne.
- Zdjęcia i filmy z życia salonu. Odświeżają i dodają życia każdej witrynie. Na stronę można załadować zdjęcia sprzętu gabinetu okulistycznego lub wideorecenzję nowo przybyłych produktów.
- Opinie. Są one niezbędne jako forma informacji zwrotnej. Ale trzeba uważać na recenzje. Klient ma prawo wystawić negatywną opinię. Lepiej nie usuwać go, ale spróbować odpowiedzieć grzecznie i tak wyczerpująco, jak to możliwe. Jeśli krytyka jest uzasadniona, należy porozmawiać o konkretnych działaniach mających na celu wyeliminowanie niedociągnięć. Jeśli na dużą masę pojawi się tylko jedna lub dwie takie recenzje, nie podważają one reputacji sklepu. Wręcz przeciwnie, pokazują, że klienci są tu cenieni i nie praktykują usuwania negatywnych komentarzy. Pracują uczciwie.
- Możliwość zadania pytania administratorowi, lekarzowi, menadżerowi salonu. Często klienci mają pytania z którymi nie przyjdą osobiście ani nie zadzwonią. Możesz jednak otrzymać szczegółową odpowiedź za pośrednictwem specjalnego formularza na stronie internetowej.
- Ceny usług i towarów sklepu. Oczywiście koszt gotowych okularów wyliczany jest indywidualnie. Należy to zaznaczyć w cenniku. Ale nadal musisz stworzyć ogólną listę cen.
Strona wymaga ciągłej uwagi. Trzeba ją promować i wypełniać dobrym materiałem. Wtedy może zostać prawdziwym sprzedawcą optyki w Internecie.
Jeśli zdecydujesz się na samodzielne stworzenie strony internetowej, koniecznie przeczytaj nasze artykuły:
Tutaj przedstawiliśmy nasze doświadczenia i opinie na temat wykorzystania różnych narzędzi, które będą po prostu potrzebne w Twojej pracy. Pozwoli Ci to skrócić czas potrzebny na wybranie zasobów niezbędnych do jego utworzenia i jak najszybciej uzyskać zysk z witryny.
Media społecznościowe
- własna grupa;
- promocja w dużych społecznościach miejskich.
Aby wypromować własną grupę, możesz uruchomić internetowe głosowanie i konkursy na reposty oraz pisać ciekawe newsy. Aby promować stronę sklepu, należy w każdym materiale społecznościowym pozostawić aktywny link do niej.
W społecznościach miejskich lepiej rozmawiać o wydarzeniach i promocjach na dużą skalę odbywających się w salonie. Reklamują tu także konkursy i przyciągają nowych subskrybentów do grupy.
reklama kontekstowa
Reklama kontekstowa koncentruje się na grupie docelowej. Kiedy użytkownik sieci szuka informacji o sklepach optycznych w mieście, wpisuje odpowiednie zapytanie w pasku wyszukiwania. System udostępnia mu kilka stron serwisu zgodnie z żądaniem. Reklama kontekstowa pokaże promowany salon optyczny w czołówce. Statystyki mówią, że wybór użytkownika przypada na jedną z pierwszych 5-10 oferowanych witryn.
Inne reklamy
Reklamy telewizyjne
Ten rodzaj promocji jest kosztowny, ale może być skuteczny. Jeśli optyk oferuje usługi dobrego okulisty, to pacjenci będą do niego przychodzić nawet z drugiego końca miasta. Ponadto klientami optycznymi są często osoby starsze, które oglądają telewizję i wiedzą, jak wydobyć przydatne informacje z reklam. Jeśli emeryt zobaczy, że salon prowadzi korzystną dla niego promocję, to nawet 10 przystanków komunikacją miejską go nie powstrzyma. Przyjedzie, bo w ten sposób zaoszczędzi pieniądze.
Rabaty i promocje
Nie należy przeprowadzać jednocześnie więcej niż 5-7 promocji. Lepiej, jeśli są przeznaczone dla różnych grup ludności. Promocje i rabaty mają charakter tymczasowy. Można je zaplanować tak, aby pokrywały się z konkretną datą. Trzeba porozmawiać o zniżkach. Wszystkie powyższe metody są do tego idealne.
Karty lojalnościowe
Karty lojalnościowe mogą być kartami rabatowymi lub bonusowymi. Każdy biznesmen samodzielnie wybiera, która opcja jest mu bliższa. Takie karty pozwalają na uzupełnienie bazy klientów i zwiększenie lojalności klientów.
Produkty z pamiątkami
Wszystkie pamiątki muszą być zaprojektowane w stylu salonu, z logo i danymi kontaktowymi. Mogą to być: notesy, kalendarze, długopisy, serwetki na okulary. Produkty pamiątkowe mogą być oferowane absolutnie wszystkim klientom sklepu lub przy zakupie za określoną kwotę.
Konkursy i upominki
Możesz organizować konkursy w Internecie. Popularne wśród użytkowników są losowania nagród za reposty, konkursy na najbardziej kreatywny komentarz i wyłonienie najaktywniejszego subskrybenta.
W prawdziwym życiu możesz organizować konkursy na rysunki dla dzieci, wiersze o salonie i loterie.
Nieskuteczne metody reklamy
Klientem optycznym może dziś zostać każdy człowiek. Problemy ze wzrokiem, wybór okularów przeciwsłonecznych i konsultacja z wykwalifikowanym okulistą to powód, dla którego ludzie przychodzą do salonu. Jeśli reklama zostanie odpowiednio skonstruowana, wybór wielu potencjalnych klientów padnie na promowany sklep. Wtedy szybki wzrost sprzedaży będzie nieunikniony.
Slogany
- Dajemy nawyk zauważania małych rzeczy.
- Twoja wizja jest pod naszą ochroną.
- Dobierzemy dla Ciebie takie same okulary.
- Pozwól sobie widzieć świat wyraźnie.
- Salon prawidłowej optyki.
- Twoje oczy zasługują na coś lepszego.
- Pomagamy Ci widzieć lepiej.
- Punkty na godzinę? Mamy to naprawdę!
- Okulary dla pięknego życia.
- Nasze okulary są dostępne dla każdego.
W lipcu 2018 r. VKontakte ogłosił wydanie nowego formatu „Zbiór aplikacji”. Format to post reklamowy z przyciskiem w aktualnościach. Dopiero po kliknięciu przycisku otwiera się nie strona, ale formularz wejściowy w interfejsie VKontakte.
Przykład postu reklamowego z formularzem opinii
Tak wygląda typowa reklama gromadzenia aplikacji na VKontakte
Przykład postu reklamowego z formularzem opinii
Trochę więcej o formacie w formularzu na VKontakte
- Wybierasz zdjęcie, tytuł, opis, pola do wypełnienia ręcznie lub z możliwością wyboru odpowiedzi.
- Wybierz, gdzie wygodniej jest otrzymywać powiadomienia o nowych aplikacjach: pocztą lub w wiadomościach osobistych na Vkontakte.
- Integruj z popularnymi systemami CRM, takimi jak Bitrix.
- Z profilu automatycznie ładowane są kontakty użytkownika: imię i nazwisko, numer telefonu itp. - ułatwienie generowania leadów.
- Formularz ładuje się szybciej niż strona internetowa. A kwestia prędkości ładowania jest ważna dla ruchu mobilnego.
- Nawet jeśli pierwszy kontakt nie zadziałał, zbierana jest baza „ciepłych” klientów, z którymi możesz współpracować w przyszłości.
- Przetwarzanie danych osobowych. Konfigurując formularze, musisz dodać link do swojej polityki prywatności, pamiętaj tylko o jej przestrzeganiu.
Jak poprawić skuteczność reklamy w sieciach społecznościowych?
Podczas pracy z nowym formatem pojawiły się zadania, które miały ułatwić życie menadżerom call center i zwiększyć skuteczność kampanii reklamowej.
Okazało się że Menedżerowie call center lubią spać w nocy i odpocząć w weekendy. Początkowo powiadomienia o aplikacjach były wysyłane do administratorów oficjalnej grupy VKontakte. Menedżerów było wystarczająco dużo na tydzień, bo leady napływały non-stop.
Jak możemy zapewnić, że żądania będą wysyłane do menedżerów w czasie rzeczywistym? Na VKontakte i myTarget problem został rozwiązany po prostu. W ustawieniach formularza wskazane zostały adresy e-mail osób, do których przesłane zostały nowe wnioski. Na Facebooku i Instagramie jedyną możliwością jest skonfigurowanie integracji z systemem CRM, którego nasz Klient nie posiadał. Rozwiązaniem było wysyłanie codziennie rano list nowych wniosków do menadżerów klienta.
Rozwiązania podstawowych problemów
| Problem | Rozwiązanie |
| Jak możemy odbugować system rozliczania żądań reklam, aby statystyki na ich temat były bardziej przejrzyste? | Stworzyliśmy arkusz kalkulacyjny Google, w którym wpisaliśmy wszystkie żądania z reklam wraz ze statusem ich przetwarzania. |
| Jak zmniejszyć odsetek odmów i nieodebranych wniosków? | W reklamie uwzględniliśmy tylko te promocje i oferty, które prowadziły do jasnego i zrozumiałego docelowego działania. |
| Kierownicy sklepów nie wiedzieli, jakie aktualnie obowiązują promocje. | |
| Okazało się, że kierownicy sklepu internetowego nie mają informacji o dostępności towaru. | Zaczęliśmy reklamować artykuły, które są dostępne w dużych ilościach i ustaliliśmy salon, który reklamujemy, aby uniknąć transportu jednej ramki z salonu do salonu. Uzgodniliśmy, że Klient będzie okresowo aktualizował wykazy dostępności towarów znajdujących się w ogłoszeniu. |
Przykład arkusza kalkulacyjnego Google do aplikacji śledzących
Poniżej znajduje się przykład arkusza kalkulacyjnego Google do aplikacji śledzących. Jeśli liczba wniosków jest bardzo duża, możesz skorzystać z automatycznych systemów analitycznych. Jeśli jednak dopiero go wypróbowujesz i chcesz dowiedzieć się, jaka funkcjonalność będzie ostatecznie potrzebna, Arkusze Google to bezpłatne i skuteczne rozwiązanie. Na wdrożenie nie wydasz setek tysięcy rubli. Kwestia dyscypliny w wypełnianiu kompleksowego systemu analitycznego nadal nie zostanie rozwiązana :)
Dynamika liczby wniosków i CPA
Moment, w którym rozpoczęliśmy pracę z formatem „Zbiór aplikacji”.
Z chwilą, gdy zaczęto prowadzić tabelę z notatkami od menadżerów o statusie wniosku i zaczęło się odcinanie w statystykach wniosków ze statusem „nierozpatrzone” i „odmowa”
Aktualny efekt kampanii reklamowej
- Konsekwentnie otrzymujemy około 165 leadów miesięcznie ze wszystkich sieci społecznościowych.
- Odsetek odmów w ciągu ostatniego miesiąca wyniósł 11,1%, a nieodebranych połączeń 25%. 63,9% - pozytywna konwersja wniosku pozostawionego na już zrealizowany po rozmowie. Komunikaty reklamowe bardziej dopasowane do formatu obniżyły współczynnik odrzuceń porzuconych leadów.
- Zdaliśmy sobie sprawę, że żądania z sieci społecznościowych muszą być przetwarzane szybko, póki są gorące. Arkusz kalkulacyjny Google pomógł nam szybciej z nimi pracować, a także monitorować współczynnik odrzuceń.
- Nawiązuje się komunikacja pomiędzy agencją, marketerami klienta i menadżerami call center. Interakcja wszystkich uczestników procesu jest bardzo ważna, aby każda ze stron mogła zrozumieć ogólną sytuację. Pomaga to głębiej zrozumieć projekt i zobaczyć kolejne kroki w celu optymalizacji kampanii reklamowych.
Jakość aplikacji z sieci społecznościowych
Cała ta historia wyraźnie pokazuje, co jest ważne:
- Zawsze śledź aktualizacje publikowane dość często w sieciach społecznościowych.
- Nie bądź leniwy, aby przetestować te aktualizacje, ponieważ coś może działać znacznie lepiej niż to, co działało wcześniej. I nie dowiesz się, dopóki nie spróbujesz.
- Koordynuj i stale poprawiaj jakość komunikacji pomiędzy agencją zajmującą się reklamą, marketerami klienta i (!) managerami zajmującymi się napływającymi aplikacjami. To połączenie jest bardzo ważne, a im lepiej zorganizowane, tym lepsza reklama.
Ekaterina Stolyarova, wiodąca specjalistka SMM
Valeria Petrova, kierownik wydziału
Na łamach magazynów optycznych nie raz słychać było pogląd, że okulary stały się potężnym narzędziem kształtowania obrazu.
Aby potwierdzić tę tezę, postanowiliśmy zwrócić się do dotychczasowego „władcy myśli” – reklamy. Pomimo głoszonego hasła „Obraz jest niczym – pragnienie jest wszystkim”, dzisiejsza reklama tworzy – a raczej podsumowuje – główne cechy charakterystyczne dla bohaterów naszych czasów.
Aby wpłynąć na potencjalnego nabywcę, reklama wykorzystuje zestaw specyficznych symboli, które w masowej świadomości oznaczają takie pojęcia, jak „sukces”, „piękno” i „szczęście”. Na przykład bohaterka jest niesamowicie szczęśliwa, że udało jej się wyczyścić piec. Szczęście oznacza tort, który szczęśliwa pani jest gotowa od razu upiec. Tort jest bardzo dobrym i zrozumiałym symbolem szczęścia i świętowania, a świętowanie oczywiście nie byłoby możliwe bez użycia reklamowanego detergentu. Niedoskonałe produkty konkurencji symbolizują takie pojęcia, jak „porażka” i „rozczarowanie”. Dla barmana źle wyprana koszula może oznaczać porażkę w działalności zawodowej lub porażkę w życiu rodzinnym – po co żona, która nie umie wybielać koszul!!! (Na naszych reklamodawcach nie ma amerykańskich feministek...) Małżeństwo i karierę można oczywiście uratować tylko najnowszym proszkiem do prania.
A jaka jest symboliczna rola okularów w kreowaniu pozytywnego lub negatywnego wizerunku?W tym artykule (który wcale nie pretenduje do miana pełnoprawnego opracowania socjologicznego) nie będziemy traktować reklamy samych okularów jako produktu. Interesuje nas, w jaki sposób okulary są wykorzystywane do tworzenia reklam innych produktów.
Trzeba powiedzieć, że choć odsetek reklam telewizyjnych czy drukowanych, w których wykorzystuje się okulary, jest niewielki, to jednak rola okularów jako elementu symbolicznego często okazuje się nie tylko dodatkowa, ale główna i, co bardzo cieszy, , zazwyczaj pozytywne. Jednocześnie rola okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych jest ściśle zróżnicowana, przypisuje się im zupełnie inne funkcje w reklamie. Okulary korekcyjne pojawiają się głównie w reklamie związanej z edukacją, prasą i technologią komputerową. Okulary przeciwsłoneczne coraz częściej wykorzystywane są do reklamy „modnych” produktów: odzieży, akcesoriów, samochodów, papierosów i innych.
Głównymi elementami symbolicznymi stosowanego w reklamie pojęcia „okularów korekcyjnych” są „inteligencja” (np. w reklamie korespondencyjnej szkoły języków obcych „Eshko”) lub „inteligencja” (jak w znanym reklama aspiryny „UPSA”).
Często w reklamie odgrywa się „bezpośredni” cel okularów korekcyjnych (pomoc w lepszym widzeniu): na przykład okulary pojawiają się na wygaszaczu ekranu kanału TVC w momencie, gdy spiker mówi o programie telewizyjnym i pozwalają aby „zobaczyć” niezbędne informacje. Tę samą technikę zastosowano w reklamie jednego z elektronicznych tłumaczy stron WWW. Tutaj funkcję okularów korekcyjnych wspiera także hasło „Spójrz na świat Internetu gołym okiem”.
Czasami obecność okularów korekcyjnych w reklamie sugeruje ironiczny podtekst. Pamiętajcie tylko o Petyi w okularach, maniaku komputerowym z reklamy kawy Nescafe. Okulary, początkowo postrzegane jako symbol słabości i braku atrakcyjności seksualnej, nagle nabierają odwrotnego znaczenia. Znaczek okazuje się nieaktualny. Tak, dzisiaj, jak głosi inna reklama, dziewczyny „lubią mądrych ludzi”. To jest wezwanie czasów.
W innych reklamach związek inteligencji z sukcesem życiowym jest wyrażany bez ironii. Tak właśnie okulary wykorzystano w reklamie magazynu biznesowego City, gdzie obok telefonu komórkowego są symbolem sukcesu i biznesowego podejścia do życia. Ten sam ładunek semantyczny – biznesowe podejście do życia i pewność siebie – niosą okulary w reklamie znanych wszystkim podpasek „Always”. Współczesna odnosząca sukcesy kobieta biznesu sama poradzi sobie ze wszystkimi problemami, zarówno w pracy, jak i w sferze bardziej intymnej. Podobnie okulary „zachowują się” w reklamie operatora komórkowego North-West GSM.
Okulary korekcyjne coraz rzadziej wykorzystuje się do reklamowania odzieży i akcesoriów. Ale najwyraźniej ten kamień milowy został już praktycznie pokonany. Wystarczy przypomnieć uroczą dziewczynę w ekstrawaganckich okularach z reklamy marki galanterii skórzanej Louis Vuitton, która do dziś pojawia się na łamach magazynów modowych. Podobno okulary mają tu podkreślać fakt, że prawdziwa fashionistka nie cofnie się przed niczym, by wyglądać comme il faut, łącznie z zakupem ultradrogich, ultramodnych torebek tej marki. Cieszy fakt, że modne oprawki trafiają na listę rzeczy niezbędnych, by wyglądać przyzwoicie.
Istnieją przykłady wykorzystania „ujemnego” potencjału okularów. W ogłoszeniu o usługach publicznych zatytułowanym „Płać podatki” okulary emerytki, przypominające obywatelom o ich obowiązkach, podkreślają jej słabość i niepewność. Negatywne konotacje znaczenia słowa „okulary” są wciąż żywe w świadomości masowej i jej odbiciu – reklamie. Jednak ten rodzaj reklamy jest rzadkością.
Okulary korekcyjne wykorzystywane są także w reklamie marki MEXX. Trzeba przyznać, że zastosowany w reklamie model okularów bardzo wpisuje się w ogólny styl tej słynnej marki prêt-à-porter. Ideę dopasowania wyglądu i treści wewnętrznej wspiera hasło, w którym przedstawiany jest charakter firmy reklamowej jako „Beyron. Sportowiec. Supermodelka. Mąż i ojciec. „Facet z małego miasteczka”. Okulary celowo podkreślają dyskretny, a jednocześnie elegancki wygląd.
Okulary przeciwsłoneczne wykorzystywane są w reklamie znacznie częściej, jednak w bardziej monotonnej roli. Po pierwsze, służą do reprezentowania dowolnych marek lub sklepów z modą, co jest całkiem naturalne. Przecież teraz okulary jako modny dodatek z pewnością muszą być obecne w asortymencie butików modowych. W tym przypadku ich obecność w reklamie nie niesie ze sobą dodatkowego obciążenia semantycznego, a jedynie informuje o dostępności pełnej gamy produktów tej marki. Tak właśnie wykorzystuje się okulary przeciwsłoneczne w reklamie marek takich jak Guess, Furla, Naf Naf, Tom Klaim i wielu innych. To samo można powiedzieć o okularach sportowych, które są nieodzownym elementem reklamy takich marek jak Smith, Arena czy Fila. To w sumie dobry znak, potwierdzający, że teza o konieczności stosowania ochrony oczu zakorzeniła się już całkowicie w świadomości masowej.
Okulary przeciwsłoneczne niosą ze sobą jeszcze jedno ważne znaczenie – podkreślają „chłód”. Taka jest na przykład reklama „Martini”, która wielokrotnie powraca do wizerunku macho w okularach przeciwsłonecznych, bez których natychmiast straci połowę swojej męskości i seksualności. W podobny sposób okulary przeciwsłoneczne wykorzystywane są w reklamie operatora komórkowego Bee Line GSM, a także w reklamie słynnych zapalniczek Zippo, gdzie „cool” postaci podkreślają okulary i motocykl. Tę samą symbolikę widać w reklamie papierosów Winston, której hasło („Czy nie cenię jakości”) zostało wizualnie wsparte „fajnym” samochodem i okularami przeciwsłonecznymi.
Teraz wizerunek współczesnego „twardziela” bez okularów przeciwsłonecznych jest niepełny. Jest to tak oczywiste, że stało się już banałem i z kolei służy ironicznemu użyciu.
Okulary przeciwsłoneczne wykorzystywane są także do reklamy innych produktów, zazwyczaj mniej lub bardziej związanych ze światem mody i urody. W dobrze znanej reklamie perfum Elisabeth Arden z 5th Avenue okulary i elegancki kapelusz podkreślają nieskazitelność kobiecego wyglądu. W reklamie męskiej wody toaletowej „Week end” marki Burberrys okulary wraz z kabrioletem podkreślają męskość wyglądu bohatera. Okulary dobrze komponują się także z przedmiotami luksusowymi. Okulary przeciwsłoneczne w reklamie zegarków Romanson wyglądają bardzo naturalnie, tworząc atmosferę tajemniczości i wdzięku.
Widzimy więc, że dziś okulary – zarówno korekcyjne, jak i przeciwsłoneczne – są postrzegane przez społeczeństwo jako nośniki pozytywnych informacji i kojarzone są z takimi pojęciami jak „inteligencja”, „nowoczesność”, „moda”, „indywidualność”, „fajność” i „ powodzenie". Dlatego całkiem akceptowalny jest wniosek, że dziś wizerunek osoby w okularach jest w masowej świadomości czysto pozytywny.
Daria Ryłowa, Veko #1(43),2003
Kreatywna reklama zwrotnica Ray-Ban uznawany na całym świecie za jeden z najbardziej efektownych i oryginalnych. To dzięki reklamie okulary Ray-Ban stały się najlepiej sprzedającymi się okularami na świecie. Spróbujmy dowiedzieć się, jaki jest sekret sukcesu kampanii reklamowej tej popularnej marki. 
Reklama wizerunkowa to sekret popularności Ray-Bana
Pierwsze okulary pod marką Ray-Ban zostali zwolnieni w 1937 r. Były to okulary Aviator z ciemnozielonymi soczewkami. Zostały opracowane przez specjalistów firmy Bausch & Lomb na specjalne zamówienie Departamentu Obrony USA. Gogle Aviator zostały zaprojektowane z myślą o pilotach Sił Powietrznych Stanów Zjednoczonych.
Pierwszym żyjącym popularyzatorem okularów Ray-Ban był generał Douglas MacArthur, który dowodził amerykańską Flotą Pacyfiku. Ponieważ generał tak bardzo kochał te okulary i prawie nigdy ich nie zdejmował, pojawiły się one na wielu fotografiach z tamtych czasów. W tamtych latach wojny każdy mężczyzna chciał wyglądać jak bohaterski generał, co zapewniło niesamowitą popularność okularów Aviator.
Drugim modelem okularów był Wayfarer. Zostały wydane w 1952 roku, miały plastikową ramę i były dostępne w różnych kolorach. Po tym, jak Holly Golightly, bohaterka filmu „Śniadanie u Tiffany’ego”, pojawiła się na ekranach całego świata w tych okularach, zyskały one niesamowitą popularność i cieszą się popularnością do dziś. Ich unisex umożliwił sprzedaż tego samego produktu zarówno kobietom, jak i mężczyznom. Okulary Ray Ban Wayfarer nosili wszyscy, nawet takie gwiazdy jak Marilyn Monroe i Andy Warhol, John Lennon i James Dean, Bob Dylan i Roy Orbison.
Specjaliści ds. marketingu Ray-Ban wielokrotnie stosowali sprytną strategię pozycjonowania swoich okularów w kinie. Tym samym model Wayfarer w filmie „Ryzykowny biznes” nosili Tom Cruise i Rebecca de Mornay.
Oprócz reklamy filmowej okulary Ray-Ban były promowane przez wiele gwiazd muzyki pop, sportowców i innych celebrytów zarówno w telewizji, jak i prasie.
Po tym, jak Bausch & Lomb sprzedał Ray-Ban włoskiej firmie Luxottica Group w 1999 roku, reklamę tych okularów przejęło Made In Spain. Zaczęli od hasła reklamowego „Do końca”. W 2007 roku pałeczkę od nich przejęła firma TBWA\CHIAT\DAY. W marcu 2007 roku rozpoczęli kampanię reklamową „Never Hide”, co oznacza „Bądź sobą”. Dzięki internetowi i reklamie wirusowej firma ta stała się mega popularna i trwa do dziś w różnych odmianach.
Artykuły na ten temat
