Kaip pritraukti klientus: rekomendacijos, veiksmingi būdai. Kaip pritraukti pirkėjus? Rinkodaros strategijos Kaip atkreipti vartotojų dėmesį

Laba diena, mano tinklaraščio skaitytojai. Esu tikras, kad tie, kurie nusprendžia atidaryti savo parduotuvę ar jau turi verslą, prekiaujantį įvairiomis prekėmis, susimąstėte: „Kaip pritraukti klientų? Visi suprantame, kad pardavimų skaičius priklauso nuo žmonių skaičiaus parduotuvėje. Žinoma, yra ir kitų faktorių, turinčių įtakos jūsų pelnui, pavyzdžiui, vidinė rinkodara, kurią jau aptarėme straipsnyje Šiandien išsiaiškinsime, kaip pritraukti klientus, paruošti juos pirkti ir priversti pirkti produktus. tu siūlai.

Žinoma, patarimų neimsiu iš galvos ir nieko nesugalvosiu. Visos rekomendacijos yra pagrįstos Urban Outfitters patirtimi ir žiniomis. Tiems, kas mažai susipažinę su šiuo parduotuvių tinklu, pasakysiu keletą žodžių. „Urban Outfitters“ yra amerikietiškas prekės ženklas, gerai žinomų parduotuvių tinklas, prekiaujantis kylančių dizainerių drabužiais, avalyne ir aksesuarais. Šiuo metu įmonė turi daugiau nei 140 parduotuvių 8 šalyse – JAV, Kanadoje, Airijoje, Didžiojoje Britanijoje, Danijoje, Švedijoje, Vokietijoje ir Belgijoje.

Galite paklausti, kodėl pasirinkau būtent šį tinklą? Būtų buvę galima imtis kažko globalesnio (pavyzdžiui, Adidas ar Nike). Pirma, aš labai dažnai girdėjau apie šį tinklą iš draugų, kurie lankėsi kitose šalyse. Esu tikras, kad jie buvo „Adidas“, „Nike“ ir daugybėje kitų parduotuvių, bet jie kalbėjo konkrečiai apie „Urban Outfitters“. Antra, patiko parduotuvių koncepcija, idėja, požiūris į darbą su klientais. Na, trečia, perskaitę straipsnį iki galo suprasite, kad šios įmonės klientų pritraukimo būdai nusipelno dėmesio.

Unikali atmosfera ir spalvos

Jei norite, kad klientas jūsų parduotuvėje išbūtų ilgiau nei valandą, tam jums reikia svarių argumentų, kurie atskirtų jūsų parduotuvę nuo šimtų kitų. „Urban Outfitters“ šiuo atžvilgiu pasistūmėjo į priekį ir turi didelę patirtį (su didžiąja „E“ raide). Jų parduotuvėse yra unikalus asortimento, dizaino, vidinės atmosferos ir daugybės kitų svarbių veiksnių derinys, dėl kurio įmonės prekės ženklas atpažįstamas ir mėgstamas šimtų tūkstančių klientų.

Siekdami pritraukti klientų, „Urban Outfitters“ parduotuvių moderniuose ir populiariuose prekybos centruose neatidaro, pasirinko kiek kitokią plėtros taktiką. JAV absoliučiai visos šios įmonės parduotuvės yra senoviniuose pastatuose, išlaikančiuose epochos skonį ir dvasią. Šimtmečio pradžioje statytas prekybos centras, buvęs teatras, senas banko pastatas – ši vieta suteikia tam tikro romantiškumo ir sukuria papildomo pirkėjų susidomėjimo.

Jokių klonų

Šiuolaikinės prekybos tinklų parduotuvės, siekdamos pritraukti pirkėjų, vystosi universalaus standartizavimo principu, kai visuose taškuose galioja tos pačios taisyklės: dizainas, kainos, prekių demonstravimas ir išdėstymas, net pardavėjų forma ir stilius – viskas formuliška, viskas tas pats. Ši tendencija įgauna pagreitį visame pasaulyje, bet ne „Urban Outfitters“ parduotuvėse. Nė vienas iš jų nėra panašus į kitus. Prekė ir kainos vienodos, tačiau prekių dizainas, demonstravimas ir paskirstymas nuolat keičiasi. Būtent šis išskirtinumas pritraukia vis daugiau naujų klientų.

Nuolatinė kaita

Kiekvienoje Urban parduotuvėje dirba meno vadovas, kurio užduotis – nuolat stebėti pasaulines tendencijas, pertvarkyti ir modernizuoti parduotuvę pagal naujas tendencijas. Tai taip pat atnaujina langus ir daro prekės ženklą nuolat suvokiamą kaip įdomų ir aktualų.

Kasmet centrinis biuras meno vadovo darbui skiria nemažas sumas, tačiau konkrečių nurodymų neduoda, viskas priklauso tik nuo darbuotojo fantazijos. Sistema yra gana lanksti, ir jei vienas parduotuvės atnaujinimo variantas buvo nesėkmingas, ištisus metus galite eksperimentuoti, keisti ir rasti tinkamą koncepciją.

Norėdami pritraukti klientų į savo parduotuvę, stenkitės ją atnaujinti bent kartą per metus, ji turėtų atrodyti gaiviai ir naujai, nenuobodžiauti ir nuolat palaikyti gerą būklę.

Susikoncentruokite į klientus, o ne į produktus

Skyriuje jau rašiau, kad pradėdami savo verslą, esate įpareigoti tyrinėti klientų paklausą ir daugiau orientuotis į jų norus ir poreikius. Tą patį jie daro ir Urbanos parduotuvėse. Nors didžioji dalis prekių – moteriški drabužiai, čia galima rasti labai daug visko: nuo kosmetikos iki knygų, nuo pigių smulkmenų iki brangių ir įdomių baldų. Kaip sako viena iš parduotuvių vadovų JAV: „Mes pirmiausia orientuojamės į pirkėjų grupes, o ne į produktus. Yra paklausa, bus ir pasiūla“.

Panašumas tarp pirkėjo ir tikslinio pirkėjo

Urbanoje yra ištisa sistema, sakyčiau net armija, pirkėjų, kurių pagrindinė užduotis – atrinkti gaminius, atitinkančius mados tendencijas ir šių laikų aktualijas. Ir svarbiausia, kad šie produktai turi patikti tiksliniams parduotuvių klientams.

Pirkėjai visada atsiskaito apie įvykdytus sandorius, taip pat jie turi užtikrinti tam tikrą procentą nuo įsigytos produkcijos pardavimo – visais kitais atžvilgiais veiksmų ir sprendimų laisvę. „Urban Outfitters“ etosas ir kultūra leidžia, o kai kuriais atvejais netgi sveikina, klaidas. Jei padarysiu teisingą išvadą iš klaidos ir galiu išmokti vertingos pamokos, galime tai leisti.

Pardavimų analizė

Savaitinė klientų paklausos analizė yra gerų pardavimų pagrindas ir galimybė žmonėms pasiūlyti būtent tą prekę, kurios tam tikru momentu yra paklausa. Tuo pačiu metu kiekvienas „Urban Outfitters“ įmonės prekės ženklas (o jų jau yra 5) turi savo direktorių, savo mados dizainerius, savo darbuotojus, savo plėtros strategiją - tai leidžia jai būti atskira įmone. didelės imperijos vidurys. Centrinis biuras skiria tik išteklius naujų parduotuvių plėtrai, tinklo plėtrai ir modernizavimui, o visu kitu rūpinasi vietos vadovybė.

Bendravimas yra svarbiau nei pardavimas

Pagrindinis tikslas yra ne parduoti prekę ir pamiršti pirkėją, o kaip tik priešingai. Jūsų darbuotojai bendrauja su klientu, išsiaiškina jo interesus, poreikius, išklauso pageidavimus ir atsiliepimus. Būtent taip dirba „Urban Outfitters“ pardavėjai. Tai leidžia jiems pritraukti naujų klientų ir išlaikyti esamus klientus.

Personalas taip pat vaidina svarbų vaidmenį kuriant klientų patirtį. Visi dizaineriai, meno vadovai, pardavėjai, pirkėjai, bendraujantys ar parduotuvių atmosferą kuriantys asmenys yra maždaug tokio pat amžiaus kaip tikslinė auditorija. Tai leidžia tiksliau nustatyti kliento poreikius ir sukurti patogią, stilingą ir patogią parduotuvę.

Bet kuris mažmeninės prekybos tinklas ar individualus pardavėjas rinkoje visada susiduria su tokiu klausimu: „Kaip pritraukti pirkėjus? Jos sprendimą sprendžia rinkodara, kuri yra gana tikslus mokslas.

Kaip pritraukti pirkėjus į parduotuvę, kad žmonės noriai ateitų įsigyti naujų pirkinių? Norėdami tai padaryti, jie turi pasiūlyti kažką daugiau nei produktą. Parduotuvę pirkėjai turėtų patirti kaip galimybę sutaupyti ir pagerinti nuotaiką. Be to, perkant daiktus turėtų padidėti žmogaus savigarba, o jo siela turėtų būti užpildyta teigiamomis emocijomis. Malonūs kvapai, ypatingos spalvos, gera muzika – visa tai klasikiniai rinkodaros pavyzdžiai, kuriuos savo darbe naudoja beveik visi prekybos centrai. Tačiau kiekvienas pardavėjas nori skirtis nuo konkurentų, kurie naudoja tą pačią techniką. O tam reikia išplėtotos rinkodaros paslaugos, kurios funkcionavimu bus siekiama sukurti naują ir efektyvią strategiją.

Problemos svarba

Sunku įsivaizduoti savo gyvenimą be parduotuvių. Vieni prekybos vietose apsilanko kartą per savaitę, kiti – beveik kasdien. Šiandien kiekviename mieste yra daugybė prekybos centrų, prekybos centrų ir prekybos centrų, butikų ir tiesiog parduotuvių. Net atrodo, kad jų yra per daug. Tuo pačiu metu tikrai kyla klausimas: „Ar tikrai kiekviena parduotuvė turi savo klientų?

Pagrindinė prekybos problema yra ta, kad, nepaisant mažmeninės prekybos vietų skaičiaus padidėjimo, gyvenvietės gyventojų skaičius išlieka nepakitęs. Štai tada ir kyla klausimas: „Kaip pritraukti klientus?“ Nes ne paslaptis, kad parduotuvių lankytojai tampa vis kaprizingesni ir išrankesni. Kiekviena naujai atidaryta mažmeninės prekybos vieta stoja į kovą su savo konkurentais dėl kiekvieno kliento. Be to, tokiame mūšyje laimi ne stipriausias. Laimi išradingiausias ir išradingiausias.

Klientų ir konkurentų analizė

Norėdami sukurti rinkodaros politiką, kuri atsakytų į klausimą „Kaip pritraukti klientus?“, turėsite atlikti tam tikrus tyrimus. Šiuo tikslu renkama informacija apie potencialius pirkėjus ir konkurentų darbą, kurios pagrindu atliekama tolesnė analizė.

Pirmiausia reikia aplankyti visas šalia esančias prekybos vietas, įvertinus jų darbo valandas, naudojamą reklamą, siūlomų prekių asortimento kokybę ir kiekį. Tai leis jums nustatyti jūsų konkurentų stipriąsias ir silpnąsias puses. Tuomet reikia atidžiau pažvelgti į tikslinę auditoriją, atitinkančią jūsų finansinę padėtį ir amžių. Tik žinodami savo potencialius pirkėjus galite suprasti, kaip juos pritraukti.

Introspekcija yra svarbi norint nustatyti rinkodaros strategiją. Tai leis jums nustatyti mažmeninės prekybos vietos turimus išteklius ir nustatyti būdus, kaip pasiekti galutinį tikslą.

Veiksmų plano sudarymas

Kokios rinkodaros strategijos bus veiksmingiausios? Tie, kuriuos sudaro konkretus veiksmų planas su kontrolės taškais ir terminais. Tai apims įvairius darbus, kuriuos galima suskirstyti į išorinius ir vidinius. Pirmasis iš jų reikalauja didelių išlaidų. Vidinis darbas yra mažiau apsunkinantis ir leidžia ne tik pritraukti klientų, bet ir padidinti konversiją parduotuvėje bei padidinti vidutinį patikrinimą.

Išorės darbų pavyzdys – išorinio ženklo pastatymas. Norint, kad jis turėtų maksimalų efektą, jis turėtų būti ryškiai dekoruotas ir pastatytas toje pusėje, kurioje yra didžiausias srautas.

Reklama

Kaip pritraukti naujų klientų į parduotuvę? Vienas iš efektyviausių ir nesudėtingiausių rinkodaros metodų yra reklama. Ji taip pat veikia kaip puiki asistentė, leidžianti kalbėti apie naujos parduotuvės atidarymą. Yra daug reklamos priemonių. Tai lankstinukai ir skelbimai įvairiose žiniasklaidos priemonėse. Tačiau veiksmingiausia šiandien laikoma lauko reklama srovių ir banerių pavidalu keliuose, taip pat reklama internete. Verta nepamiršti, kad visi aukščiau išvardinti metodai turėtų būti naudojami reguliariai ir skirti konkrečiai tikslinei auditorijai.

Apšvietimas

Kaip pritraukti pirkėjus, jei tarp konkuruojančių mažmeninės prekybos vietų yra maždaug vienodos sąlygos? Klientas rinksis stilingesnio dizaino parduotuvę ir dėmesingus pardavėjus. Yra daug kitų vidinių darbų, kuriuos svarbu atlikti siekiant padidinti savo konkurencingumą.

Tie, kurie užduoda klausimą „Kaip pritraukti pirkėjus į drabužių parduotuvę?“, turėtų pagalvoti apie patogų apšvietimą. Be to, svarbu, kad persirengimo kambariuose būtų pufai, ant kurių galėsite pasidėti krepšį. Tačiau nesuklysite pasirinkę patinkantį daiktą ir profesionali šviesa leis gerai jį pamatyti. Ją galima pavadinti viena svarbiausių rinkodaros priemonių. Tos parduotuvės, kuriose lempos tiesiog neleidžia kambariui paskęsti tamsoje, pasmerktos žlugti. Tik kokybiškas apšvietimo dizainas, kuris turėtų būti išdėstytas dar statybos etape, išspręs klausimą, kaip pritraukti klientus į parduotuvę. Be to, ši technika svarbi ne tik drabužių išparduotuvėje. Jis taip pat reikalingas parduotuvei, kurioje prekiaujama apatiniais ar aksesuarais.

Apšvietimo dizaino pagalba galite paslėpti kai kuriuos interjero trūkumus, pakeisti erdvę ir suteikti kambariui elitiškumo, puikuojantis aukščiausia gaminio kokybe.

Garso dizainas

Rinkodaros strategijos apima daugybę būdų pritraukti klientus. Pasirūpinę apšvietimu, turite galvoti apie garsą. Tai taip pat svarbi detalė, dėl kurios pirkėjas su preke elgsis lojaliau. Be to, visi pardavėjai suinteresuoti, kad klientai ilgiau išbūtų prekybos aikštelėje, spontaniškai apsipirktų, parduotuvei atneštų gerų pajamų. Malonus garso dizainas yra nepaprastai svarbus. Faktas yra tas, kad būdamas absoliučioje tyloje žmogus patiria psichologinį diskomfortą. Klientui nemalonu girdėti savo žingsnių aidą visoje patalpoje. Diskomfortas jaučiamas ir tada, kai yra didelis pirkėjų antplūdis. Triukšmas prekybos salėje vargina klientą. Būtent todėl rinkodaros tarnyba, rinkdama savo veiksmų strategiją, turėtų atkreipti dėmesį į profesionalią garso projektavimo sistemą, skirtą nepertraukiamai veikti daug valandų.

Už kiekvieno didelio likimo slypi nusikaltimas.

Honore da Balzac

Tarkime, kad įkūrėte naują įmonę. Kur gauti klientų? Galite taikyti linijinę strategiją – susieti su klientu per mainus, sudaryti portfelį, kurti strategijas ir lėtai, bet užtikrintai augti 30% per metus.

Bet ką daryti, jei jūsų ambicija yra spartus augimas? Ar įmanoma apgauti? Mes, KD, radome 20 įkvepiančių startuolių pavyzdžių, pasiekusių sėkmės tokiu klausimu kaip pritraukti klientų . Žinoma, tai neatrodo kaip nusikaltimas, bet miela :) Tikimės, kad šios istorijos paskatins jūsų kūrybiškumą.

…Verslo įmonės dažnai eksperimentuoja ieškodamos būdų, kaip pritraukti naujų klientų ir pagerinti potencialių klientų generavimą. Kartais būna įdomu :) Tiesiog norime, kad kuo daugiau žmonių naudotųsi mūsų gaminiu!

Jei turite verslą, tikriausiai nuolat ieškote būdų, kaip pritraukti naujų klientų ir pakelti savo įmonę į kitą lygį. Įvertink šiuos.

1. Padirbk, kol suprasi.

Transporto bendrovė „Lyft“ tai suprato naujų klientų pritraukimas internete jiems reikia pasiekti harmoniją tarp vairuotojų skaičiaus (pasiūlos) ir keleivių (paklausos). Per mažai vairuotojų ir per daug laukiančių keleivių yra susierzinimo receptas. Per daug vairuotojų ir per mažai keleivių, todėl jūs gaunate nepatenkintus vairuotojus.

Taigi Lyft dirbtinai sukūrė daugybės vairuotojų modeliavimą. Jie samdė nepriklausomus vairuotojus, kad jie dirbtų didžiausiu užimtumu. Keleiviai pasidžiaugė, kad piko metu toks automobilių skaičius buvo pasiekiamas akimirksniu, todėl įmonės paslaugų paklausa smarkiai išaugo. Tada „Lyft“ jį aprūpino vairuotojais.

2. Sąžiningumo taisyklės – nebijokite dalintis

Per pirmuosius 9 veiklos mėnesius „Buffer“, socialinės žiniasklaidos valdymo įrankis, sulaukė 30 000 vartotojų.

Sėkmės receptas yra derinys, suteikiantis vartotojams teises publikuoti tinklaraštį ir, dar svarbiau, bebaimis sprendimas dalytis išsamia informacija apie įmonę. Skaidrumas yra viena iš „Buffer“ vertybių, todėl 2013 m. jie paskelbė įrašą, kuriame buvo nurodyti visų jų darbuotojų vardai ir atlyginimai. Drąsus žingsnis ne tik atkreipė jiems žiniasklaidos dėmesį ir padidino srautą į jų svetainę. Dvigubai išaugo ir įmonei išsiųstų gyvenimo aprašymų skaičius.

3. Dievas slypi detalėse

„Uber“ pavyzdys įkvepia beveik visus. Tik pagalvokite – per Valentino dieną nuolatiniams pirkėjams jie siūlė ledų mašinas ir pristatė rožes.

Užuot išleidę milijonus reklamai, bandydami pritraukti naujų klientų, jie sutelkė dėmesį į smulkmenas, kurios sukėlė teigiamų atsiliepimų ir paminėjimų spaudoje bangą, padidino srautą į savo programą ir padėjo jiems pritraukti nuolatinių klientų.

4. Nebijokite atnaujinimų

Žinoma, jūs jau žinote, kad turėtumėte vykdyti socialinių tinklų kampanijas, tačiau taip pat turite neatsilikti nuo tendencijų ir nebijoti atnaujinti savo produkto. Pavyzdžiui, vaizdo žaidimas „I Am Playr“ po atnaujinimo ir tobulinimo buvo integruotas į „Facebook“ socialinio tinklo sąsają.

Žinoma, 4 milijonai naujų vartotojų vos per 6 mėnesius – puikus rezultatas, tačiau to nebūtų pavykę, jei įmonė bijotų atnaujinimų ir vartotojų pritraukimui nenaudotų mažoms įmonėms nestandartinių rinkodaros kanalų.

5. Koalicijos su sėkmingais žaidėjais

„Instagram“ nusprendė būti malonus ir bendradarbiauti su esamomis paslaugomis, tokiomis kaip „Twitter“ ir „Facebook“. Taip įmonė greitai išgarsėjo ir išplito platformose su didžiule vartotojų baze.

Tai padėjo jai nuo pat pirmųjų dienų pasiekti nuostabių aukštumų.

Pavyzdžiui. Mes, CD, atlikome visą nešvarų darbą už jus ir surinkome daugiau nei 155 000 geriausių verslo savininkų ir verslininkų. Jei jie yra jūsų tikslinė auditorija, koalicija su mumis jums bus naudinga.

6. Aha! Duok man sekundę

„Twitter“ nuo pat pradžių išmoko ir vieną svarbią pamoką: kad vartotojas įsitvirtintų jų platformoje, pirmą dieną jį turėjo sekti 5-10 paskyrų.

Įmonė sutelkė savo pastangas įtikinti žmones, kad abipusiai abonementai buvo naudingi... visa kita – istorija.

7. Susipažinkite su savo potencialiais asmenimis

Kai „Tinder“ pirmą kartą pradėjo pritraukti žmones naudotis savo programėle, kūrėjai surengė išskirtinius vakarėlius JAV kolegijose, tačiau su viena sąlyga – visi lankytojai turėjo įdiegti „Tinder“ programėlę.

Šis žingsnis leido programai iškart po paleidimo pasigirti dideliu vartotojų skaičiumi. Ir tada pradėjo veikti „iš lūpų į lūpas“, ir naujų klientų srautas auga kiekvieną dieną.

8. Stimuliuokite

Idėja paprasta: norint ką nors gauti, reikia kažką duoti.

Iš pradžių „Dropbox“ skatino klientus jas užsiprenumeruoti „Twitter“ ir „Facebook“ – už kiekvieną prenumeratą vartotojas gaudavo papildomus 125 megabaitus debesies saugyklos.

9. Gaukite įtakingų vartotojų

Būtent tokią strategiją naudojo „LinkedIn“, kuriai rūpėjo įgyti gerai susietų klientų. Jie savo ruožtu pritraukė naujų naudotojų prie šaltinio ir padarė jį itin populiariu.

10. Nereikia pradėti nuo nulio

Paimkite internetinės parduotuvės „Nasty Gal“ pavyzdį, kuri iš pradžių prasidėjo nuo jos įkūrėjos Sophia Amoruso paskyros „eBay“, kurioje ji pardavinėjo senovinius drabužius.

Pradėjusi nuo mažo, ji pritraukė esamus klientus į naują platformą, kur galėjo sutelkti dėmesį į kitas verslo valdymo detales. Dabar mergina jau turi daugiau nei 550 000 klientų.

[Užraktas] Užrakto nėra arba numatytasis užraktas buvo pašalintas.

11. Sukurkite abonentų bazę

Iš pradžių „Facebook“ nusipirko keletą paslaugų teikėjų besivystančiose šalyse. Ir nors verslo ekspertus šis sprendimas atbaidė, po kurio laiko paaiškėjo, kad „Facebook“ tiesiog norėjo gauti jų elektroninio pašto adresų duomenų bazę.

12. Infiltruoti

Vieną dieną laikino būsto paieškos gigantas suprato, kad naujų klientų galima rasti tarp tų, kurie skelbia nekilnojamojo turto skelbimus kitose svetainėse – pavyzdžiui, „Craigslist“.

„Airbnb“ atstovai susisiekė su žmonėmis, kurie paskelbė skelbimus „Craigslist“, ir paprašė juos skelbti „Airbnb“. Drąsu, bet pavyko.

13. Uždraustas vaisius saldus

Mobiliųjų mokėjimų bendrovė „Clinkle“ pateko į antraštes, kai jos 22 metų Stanfordo įkūrėjas Lucasas Duplanas iš vieno karščiausių Silicio slėnio investuotojų gavo milžiniškus 25 mln.

Paslauga apribojo žmonių, turinčių prieigą prie visų platformos funkcijų, skaičių, todėl nauji vartotojai įtraukiami į laukiančiųjų sąrašą. Klientams buvo pranešta, kiek žmonių yra eilėje prieš juos, tačiau jiems buvo suteikta galimybė judėti į priekį atliekant paprastas užduotis platformoje.

14. Paleiskite nukreipimo programą

Kiekvienam startuoliui svarbu, kad žmonės jį rekomenduotų draugams ir šeimos nariams – taip įmonė sulauks naujų klientų ir pradės aktyviai vystytis.

Gaila, kad „PayPal“ persiuntimo programa išmirė, nes jie sumokėjo 10 USD tiek naujam klientui, tiek jį nukreipusiam asmeniui. Taip įmonė įgijo dešimtis milijonų vartotojų.

15. Atsijungti

Programėlė „Fixed“, padedanti kovoti su stovėjimo bilietais, pasamdė „Penalty Heroes“ komandą, kuri San Fransisko gatvėse ieškotų automobilių, ant kurių buvo priklijuoti stovėjimo bilietų užrašai. Prie tokio lapo darbuotojai prisegė Fiksuotą vizitinę kortelę.

Tokiu būdu išplatintų vizitinių kortelių skaičius siekė 4000 per dieną! Beje, startuodama naujame mieste ši įmonė taip pat praktikuoja laukiančiųjų sąrašą.

16. Užfiksavimo platformos

Spartų „YouTube“ augimą taip pat galima paaiškinti „platformos perėmimu“ „MySpace“, kuri tuo metu turėjo 25 mln.

Bendrovė leido „MySpace“ vartotojams nemokamai skelbti „YouTube“ vaizdo įrašus savo puslapiuose. Prieglobos išlaidos buvo apmokėtos premijomis išaugusio prekės ženklo populiarumo ir tiesioginių vartotojų skaičiaus forma.

17. Už nemokamus marškinėlius žmogus padarys bet ką.

Vaikinai iš „New Relic“, „Trak.io“ ir „Invision“ dovanojo nemokamus marškinėlius, kad užsiprenumeruotų savo išteklius.

Pavyzdžiui, „Invision“ pasiūlė užsiprenumeruoti savo naujienlaiškį ir išėjus iš svetainės gauti nemokamus marškinėlius – ši technika privertė žmones pasilikti, užsiregistruoti ir gerokai padidinti konversiją.

18. Atsitiktinis gerumo aktas

Turėti kontaktų sąrašą yra vienas dalykas, bet bandyti jį naudoti potencialių klientų generavimui ir naujų klientų pritraukimas- visiškai kitoks. Juk net 25% nuolaidų pasiūlymai pasiteisina ne visada.

19. Pradėkite iš lūpų į lūpas

Kaip jau minėjome, „Uber“ išpopuliarėjo iš lūpų į lūpas. Bendrovė populiarią šlovę ir rekomendacijas pavertė strategijos dalimi. Statistika teigia, kad kas septynias keliones yra vienas naujas vartotojas – ir visa tai dėka rekomendacijų.

20. Kurkite konkurenciją, kad sukurtumėte bendruomenę.

Iš pradžių „YouTube“ kūrėjai nusprendė naudoti konkurenciją kaip pagrindinį bendruomenės kūrimo mechanizmą. Jie pradėjo maži, du mėnesius kiekvieną dieną atsitiktiniams vartotojams dovanodami po vieną iPod Nano. Naudotojų veikla gali padidinti tikimybę laimėti, pavyzdžiui, įkelti naujų vaizdo įrašų ir pakviesti naujų vartotojų.

Surengusi daugybę konkursų, „YouTube“ pradėjo pritraukti partnerius, kurie vartotojams suteikė reikšmingesnių prizų.

Iš redaktoriaus

Drąsi istorija šia tema. Turiu draugą komiką, vardu Tarres. Ji ilgą laiką bandė reklamuoti savo stand-up šou. Bet niekas jos neklausė. Ji pasiekė slenksčius. Vieną dieną ji atėjo į radiją, o redaktorius paklausė: Manau, kad Tarreso vardas man pažįstamas. Ar esi gimininga su Arturu?„O Tarresas, neturėdamas nieko bendra su Artūru, tiesiai šviesiai pareiškia: Aš jo dukra“ Ji patenka į radiją, į jos laidą ateina daug žmonių, ji pirmą kartą uždirba didelius pinigus. Puiku, bet tai veikia!

Bet kokiam verslui – ar tai būtų pradedančiam, ar ilgai veikiančiam – reikia klientų. Tai galutinis prekių ir paslaugų vartotojas, kuris yra finansinių išteklių šaltinis, o tai reiškia, kad suteikia jūsų verslui galimybę augti ir vystytis. Jau daug kalbėta apie tai, kaip pritraukti klientus, tačiau tokia informacija niekada nebus nereikalinga. Kad ir kiek būtų atliekami marketingo tyrimai, visada lieka klausimų, pavyzdžiui, kodėl, esant vienodoms sąlygoms, klientas pasirenka vieną iš pasiūlymų. Tačiau tai yra ypatingi atvejai, paprastai klientų pageidavimus galima apskaičiuoti su gana didele tikimybe, ką rinkodaros specialistai daro toje pačioje įmonėje, mieste ar šalyje. Taip pat yra tarptautinė rinkodara. Ir visi šie specialistai ieško atsakymo į tą patį klausimą: „Kaip pritraukti klientus? Sukaupta medžiaga labai įdomi, todėl šiandien ją ir išnagrinėsime.

Paslaptinga būtybė, vadinama „klientu“

Labai svarbu gerai suprasti, kas yra mūsų klientas. Tai yra pagrindinė sąvoka, nes ji leidžia sutelkti savo pastangas ir nukreipti jas į konkrečius tikslus. Kadangi daug lengviau pritraukti vienos tikslinės grupės klientus, pirmiausia turime išsiaiškinti, kuria kryptimi reikia veikti.

Apskritai visi potencialūs klientai skirstomi į verslo ir privačius. Kiekvieną įmonę pirmiausia traukia pirmos kategorijos piliečiai, nes jie sudaro visą vartotojų rinkos segmentą. Sunku gauti tokį klientą, bet nauda iš tokių sandorių yra labai gera. Tačiau neturėtumėte sutelkti dėmesio į didelę gamybą, nes dėmesingas požiūris į kiekvieną klientą galiausiai gali atsidurti jūsų rankose, nes jis vieną dieną gali vadovauti visai korporacijai. Todėl diskutuodami, kaip pritraukti klientus, galime drąsiai teigti, kad asmenys yra ta kategorija, su kuria labiausiai verta dirbti.

Populiariausi būdai pritraukti naujų klientų

Tiesą sakant, privatus verslas ne visada turi rinkodaros specialistų komandą, todėl jie turi išeiti iš padėties naudodami patikrintas priemones. Tuo pačiu metu verslininkai dažnai imasi būdų pritraukti klientus iš savo konkurentų ir greitai juos pritaikyti savo poreikiams. Apsvarstysime tiek tipinius, tiek nestandartinius būdus, kaip pritraukti naujų prekių ar paslaugų vartotojų.

Atsargos

Kas iš mūsų neatkreipė dėmesio į tokius ženklus? Akcijos, išpardavimai, nuolaidos – visa tai traukia vartotoją, ir jis greičiausiai susidomės bent jau siūlomomis sąlygomis. Jei ieškote būdo greitai pritraukti klientus, tuomet jums reikia ryškios ir gerai suprojektuotos reklamjuostės perpildytoje vietoje. Be to, turinys gali būti skirtingas: premija už procedūrą, gautą grožio salone, ar paskola lengvatinėmis sąlygomis - nesvarbu, svarbiausia, kad asmuo gautų jūsų pranešimą prieinama forma.

Labai svarbu, kad pasinaudodamas tokiu klientų aktyvumo skatinimo būdu paslaugų pardavėjas tikėtų gyventojų įsipareigojimu „nemokamam sūriui“. Net jei žmogui nelabai reikia to, ką siūlote, jis gali susidomėti preke vien dėl to, kad sąlygos jam atrodo palankios. Dėl to jis gali ne tik pats pasinaudoti pasiūlymu, bet ir pasakyti kitiems.

Mes ir toliau pritraukiame dovanų mėgėjus

Iš tiesų, daugybė reklaminių triukų yra susiję būtent su tuo. Rinkodaros specialistai žaidžia žmonių impulsyvumu, todėl stengiasi, kad jų „žiniatinklis“ būtų kuo patrauklesnis. Kalbėdami apie tai, kaip galite pritraukti klientus, negalite ignoruoti tokio metodo, kaip planuojamas kainų mažinimas. „Visos sezoninės procedūros 40% pigesnės“, „Visas išeinančios vasaros asortimentas dabar 60% pigesnis! – tokie ir panašūs šūkiai milžinišku greičiu renka klientus.

Labai gerai veikia ir nuolaidos prekei principas. Šis metodas veikia visada, nepaisant to, ar mes suprantame rinkos mechanizmus, ar ne. Tai labai aiškiai matoma, kai kaina yra 999 rubliai arba 2990.

Akcijos ir nuolaidos yra gana grubus mechanizmas, be to, jei verslo savininkų paklausta, kiek buvo akcija, jie ne visada gali atsakyti. Prekė ar paslauga parduota, bet ne už pradinę kainą. Ar pardavimai išaugo pakankamai, kad padengtų šį skirtumą? Būtent tam, kad jūs gerai suprastumėte, kaip pritraukti pelno ir klientų, šiandien norime atskleisti geriausius būdus jų pritraukti.

Padidėjęs lojalumas

Išvardintų metodų nenaudoja tik pats tingiausias verslininkas, tačiau jų efektyvumas gali skirtis. Todėl, kad jie iš tikrųjų veiktų, rekomenduojame naudoti šiuos metodus. Visų pirma, patartina apriboti savo pasiūlymo galiojimo laiką. Toks rinkodaros triukas leis potencialiam klientui įskiepyti mintį, kad sąlygos netrukus gali pasikeisti jam nepalankia linkme.

Antrasis variantas panašus į pirmąjį, tačiau turi tam tikrų niuansų. Šiuo atveju pagrindinė užduotis – spalvingai aprašyti prekės (paslaugos) privalumus, o vėliau paminėti, kad jų kiekis labai ribotas. Tai gali būti VIP kolekcija arba unikalus pasiūlymas, kurio sunku atsisakyti.

Pakalbėkime šiek tiek daugiau apie tai, kaip pritraukti naujų klientų. Sutikite, iš pradžių žmogui nesvarbu, ar jis eina pas tave, ar į priešingą įmonę. Pirmam asmeniui, įsigijusiam prekę ar paslaugą, pasiūlykite vertingą prizą. Tai nebūtinai turi būti produktas, nemokama eksperto konsultacija (makiažo ar išvaizdos priežiūros meistriškumo klasė) puikiai tiks.

Ir galiausiai pirmiesiems klientams galite sugalvoti kokį nors suvenyrą. Tai gali būti kosmetikos krepšys, žibintuvėlio raktų pakabukas su logotipu, kai kurios įmonės praktikuoja patiekti saldumynus ir vaisius, ypač jei apsilankymas sutampa su kokia nors švente. Tai smulkmena, bet malonu.

Sveiki! Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kaip pritraukti klientų ir padidinti pardavimus, bei supažindinsime su orientavimosi į klientus principais.

Šiandien sužinosite:

1. Ką reiškia „orientuotumas į klientą“?
2. Kokie yra pagrindiniai būdai pritraukti klientus?
3. Kokius įsigijimo kanalus galima naudoti.

Bet kurio verslo projekto vystymo sėkmė tiesiogiai priklauso nuo klientų skaičiaus. Jų pritraukimo klausimas išlieka pagrindinis bet kuriai įmonei, kuri yra suinteresuota stabiliu pardavimų augimu ir pelnu. Naudojami bet kokie metodai ir technikos, įvairūs informacijos pateikimo būdai, padedantys sudominti potencialius prekės pirkėjus.

Dėmesys klientui

Orientacija į klientą reiškia svarbų bet kokio verslo elementą, kuriuo siekiama rasti būdų, kaip patenkinti klientus ir jų poreikius. Tai padeda užtikrinti kuo išsamesnį ir pastovų srautą, didinant pardavimus.

Paprastais žodžiais tariant, įmonės nukreipia visus išteklius į vartotojų poreikių tyrimą, o principas „klientas visada teisus“ įgyvendinamas praktiškai.

Būtent dėmesys klientui gali padaryti verslo projektą efektyvesnį ir padidinti apyvartą. Tai ne tik paslaugų kokybės gerinimas ar SMS žinučių su reklaminiais pasiūlymais siuntimas. Tai noras viskuo įtikti ir atsitiktinį lankytoją paversti nuolatiniu klientu.

Pagrindinės orientavimosi į klientus taisyklės:

• Visi darbuotojai turi būti dėmesingi lankytojams ir stengtis numatyti jų norus;
• Dėmesys klientui turi būti plėtojamas pačioje įmonėje ir nukreiptas į darbuotojus;
• Bet kokius asortimento, modelių ar modifikacijų pakeitimus turėtų lemti tik noras suteikti vartotojams maksimalią naudą, o ne įmonių savininkų užgaidos;
• Aptarnavimas turi būti didesnis už lankytojų poreikius.

Dėmesys klientui prasideda nuo įmonės vidaus. Norėdami tai padaryti, vadovybė gali paskatinti pardavimo vadybininkus ir kitus darbuotojus piniginėmis premijomis už aukštos kokybės paslaugas. Gerą efektą duoda reguliarūs mokymai, kuriuose lavinamos konfliktinės situacijos, bendravimo su „probleminiais“ klientais ypatumai.

Pagrindiniai orientavimosi į klientą principai

1. Sąžiningas požiūris į darbą. Norėdami patenkinti klientų poreikius, turite būti stropiai aptarnauti kiekvieną žmogų ir siūlyti tik kokybišką, kokybišką produkciją.
2. Dėmesys kiekvienai smulkmenai. Būtina atsižvelgti į dalykus, kurie gali sukelti nepasitenkinimą ar susierzinimą, ir pašalinti aptarnaujančio personalo darbo trūkumus.
3. Klientų poreikių tyrimas. Be norų ir reikalavimų gaminiams tyrimo, galite nustatyti atsiliepimus. Tai padės suprasti, ar buvo patenkinti lūkesčiai dėl įsigytos prekės kokybės ar savybių.
4. Darbas priekyje. Norėdami pritraukti potencialius klientus, turite teikti geresnes paslaugas, nei tikisi potencialus pirkėjas. Sulaukęs teigiamų emocijų, jis būtinai sugrįš ir apie kompaniją papasakos draugams.
5. Noras suprasti vartotoją. Geras būdas susidoroti su trūkumais – įsijausti į potencialaus kliento vietą. Tai padės suprasti, ar jam patogu pirkti ir kokia kokybiška prekė jam siūloma.

Įmonė turi suprasti, kas yra jos potencialūs klientai ir ko jie tikisi iš produkto ar paslaugos. Būtina kurti pasitikėjimu ir tarpusavio supratimu pagrįstus santykius. Tai ne visada yra pelninga įmonei pradiniame etape, tačiau ateityje tai tikrai atneš puikių pajamų.

Pagrindiniai klientų pritraukimo kanalai

Klientų įgijimo kanalai reiškia įvairius būdus, kaip užmegzti ryšį tarp pirkėjo ir pardavėjo. Juos turėtų sukurti pats verslininkas, suinteresuotas pajamų didinimu. Jis gali naudoti aktyvius arba pasyvius kanalus, pritaikydamas juos prie prekių ar paslaugų savybių.

Įdomiausi aktyvūs klientų pritraukimo kanalai yra:

Prekyba

Kanalas apima pardavimų perskirstymą tarp skirtingų įmonių (tiesioginis gamintojas ir tarpinis prekių platintojas).

Tarp teigiamų tokio įdarbinimo kanalo aspektų:

• Didelis produktyvumas ir rezultatų pasiekimas per trumpą laiką;
• Apmokytų rinkodaros specialistų ir personalo, suprantančio prekės ženklų reklamos, rodymo ar reklamavimo subtilybes, prieinamumas;
• Taupymas, kurį sudaro tai, kad gamintojui nereikia samdyti tokių darbuotojų, skiria laiko ir pinigų reklamos kampanijoms.

Tiesioginiai pardavimai

Tokiu atveju kanalo ieško pats verslininkas, kuris asmeninio susitikimo metu bando įtikinti klientą pirkti ir sudaryti sandorį. Jis aktyviai naudojamas lauke.

Turi šiuos privalumus:

• Tikslas yra gauti rezultatą, t. y. parduotą prekę ar paslaugą;
• Tai suteikia aukštą produktyvumą, nes asmeniniame susitikime tikimybė pasiekti teigiamą rezultatą yra daug didesnė.

Tiesioginio pardavimo kanalo trūkumai:

• Didelės išlaidos mokymui ir nuolatiniam personalo perkvalifikavimui;
• Kyla rizika, kad potencialiam pirkėjui skirtas laikas neatsipirks;
• Individualaus požiūrio į kiekvieną klientą radimas, tam reikia laiko.

Partnerystė

Šis kanalas apima bendradarbiavimo sutarties sudarymą tarp dviejų įmonių ar privačių verslininkų. Juo siekiama dalytis klientų baze, ją padidinti ir patenkinti didelį rinkos segmentą.

Tokia sąjunga turi privalumų:

• Įmonių biudžeto taupymas;
• Greitas projektų paleidimas ir plataus aprėpties galimybė.

Bet su partneryste visada yra rizika prarasti pelną ar dalį klientų, jei kita šalis bus apgauta arba netikėtai pasitrauktų iš projekto.

Telemarketingas

Populiarus ir gerai žinomas kanalas, kurį aktyviai naudoja daugelis komercinių įmonių. Tai neapima tiesioginių pardavimų ir susitikimų su klientu. Vadovai apsiriboja trumpu pokalbiu telefonu, kuriame išsako pasiūlymą ir papasakoja apie produkto privalumus.

Telemarketingo privalumai:

• Gana ekonomiškas kanalas, pašalinantis neproduktyvias keliones ir laiko praradimą judant mieste;
• Trumpas laikotarpis iki kanalo paleidimo.

Iš neigiamų taškų:

• Minimalias produktų pristatymo galimybes;
• Nedidelis kiekis produktų, kuriuos galima parduoti tokiomis sąlygomis.

Vadinamasis „iš lūpų į lūpas“ visada buvo geriausias kanalas pritraukti naujų vartotojų. Daugelis patenkintų klientų ne tik grįžta, bet ir noriai rekomenduoja įmonę ar jos gaminius pažįstamiems bei draugams, skelbia atsiliepimus internete.

Pagrindiniai tokio kanalo privalumai:

• Didelis sutaupymas reklamai;
• Apžvalgų, pagrįstų draugų pasitikėjimu, efektyvumas.

Trūkumai:

• Poreikis rasti individualų požiūrį į kiekvieną klientą, kuris reikalauja iš personalo profesionalumo;
• Metodo reklamavimo trukmė, kuri trunka kelis mėnesius ar net metus.

Būtų klaida vienaip ar kitaip nepanaudoti visų kanalų. Patyrę verslininkai sumaniai manipuliuoja kiekvieno stipriosiomis pusėmis, pasiekdami gerų rezultatų ir pardavimų.

Klientų pritraukimo būdai

Atidarant naują įmonę, reikia ieškoti vartotojų. Šiame etape turėtumėte naudoti įvairius metodus, kurie padės padaryti prekės ženklą ar parduotuvę labiau atpažįstamą.

Paprasti ir nebrangūs informacijos skleidimo būdai:

• Skelbkite skelbimus vietovėse, kuriose potencialių pirkėjų srautas yra didžiausias.. Šis metodas skirtas vartotojams, kurie neturi interneto, arba vyresnio amžiaus žmonėms. Skelbimai turi būti originalūs ir traukiantys akį.
• Paprašykite pažįstamų ir draugų paskleisti informaciją apie naują įmonę savo rate. Tai padės ne tik pritraukti pirmuosius klientus, bet ir sukurti tam tikrą teigiamą įvaizdį iš atsiliepimų bei pagerinti jūsų reputaciją.
• Periodiškai išdalinkite lankstinukus praeiviams gatvėje. Geras rinkodaros žingsnis būtų tokį lapelį iškeisti į nuolaidą, premijos kortelę ar nedidelę dovanėlę. Jis gali būti perduotas draugams ar darbo kolegoms, o tai tik padidins apie įmonę ar prekės ženklą žinančių žmonių ratą.
• Pasinaudokite įvairiomis reklamos galimybėmis internetu, televizijoje ar spaudoje. Nebrangūs variantai yra spalvingi reklaminiai skydai, iškabos ar reklamjuostės.
• Dovanos pirmiesiems klientams. Nedidelė nuolaida pirkiniui nepakenks įmonės biudžetui, o pritrauks dėmesį iš lūpų į lūpas, pritrauks naujų svečių ir greitai atsipirks apyvarta.

Naujoms įmonėms svarbu sukurti teigiamą pirmąjį įspūdį. Jei iš karto nuspręsite orientuotis į patenkintą klientą, įmonė greitai ir užtikrinčiau įtvirtins savo pozicijas rinkoje.

Įmonėms, kurios nori padidinti pelną dėl didelio klientų skaičiaus, rinkodaros specialistai siūlo naudoti daugybę įdomių ir kūrybiškų būdų:

• Teisingas požiūris į produkto demonstravimą. Geriau pasitelkti vitrinų specialistus (prekybininkus), kurie padės pateikti gaminius „veidu“ ir originaliai suprojektuoti vitrinas.
• Suteikite klientams galimybę sutaupyti. Tai normalus daugumos vartotojų noras, todėl dėmesį patrauks nedidelė dovanėlė pirmojo ar nuolatinio apsilankymo metu (papildoma paslauga grožio salone, nemokamas kokteilis naujiems kavinės klientams).
• Ribotų kuponų išleidimas. Geras reklamos būdas ir galimybė padidinti pardavimus. Teikdami kokybiškas paslaugas, kai kurie kuponus turintys lankytojai išliks nuolatiniais vartotojais.
• Nuolaidos ir nuolaidų kortelės nuolatiniams klientams. Ši parinktis puikiai tinka su kaupiamąja premijų sistema, skatinančia prekių ar paslaugų pirkimą vienoje vietoje.
• Vertingų prizų traukimas ir loterijų rengimas. Išlaidos daugiau nei atsipirks pritraukus daug naujų klientų.
• Originalus visų ženklų dizainas. Jie turėtų patraukti dėmesį, informuoti apie akcijas ir kelti teigiamą požiūrį bei būti prisiminti atsitiktinių praeivių.
• Paslaugos akcentas. Geras pavyzdys – klientų lepinimas kavos puodeliu ir saldainiais su įstaigos logotipu ant pakuotės.
• Įspūdinga išvaizda. Bet kurioje parduotuvėje ar salone, norinčiame pritraukti pirkėjus, dėmesys kreipiamas ne tik į prekių pateikimą ar iškabą. Svarbu neįkyrus malonus kvapas, patogus lentynų išdėstymas, apšvietimo lygis ir darbuotojų uniformų švara.

Tokie metodai gali būti derinami ir derinami skirtingomis sekomis. Tik nuolat primindami apie savo prekės ženklą galite pasiekti paklausos padidėjimą ir klientų srauto padidėjimą.

Kaip pritraukti klientus krizės metu

Paskutinė finansų krizė palietė visų lygių vartotojų kišenes. Pastebimai sumažėjo neesminių prekių pardavimas, daugelis paslaugų nėra paklausios. Siekdamos resursų taupymo ir noro glaudžiau bendrauti su potencialiais pirkėjais, daugelis įmonių intensyvina savo darbą internete.

Krizės metu ieškant atsakymo į klausimą „Kaip pritraukti naujų klientų? tampa pagrindine viso vadovaujančio personalo užduotimi. Tarp naujausių rinkodaros specialistų pasiekimų, kurie padės krizės metu, yra šie:

Reklamos naudojimas internete

Ekonominio nuosmukio metu baneriai spausdintuose leidiniuose tampa prabanga ir neatneša laukto pelno (o patys tiražai sumažėja). Naudodami kontekstinius ar naudingus straipsnius su nuorodomis ir įdomia informacija puikiai pritrauksite dėmesį į produktą.

Savo svetainės kūrimas

Galite naudoti jį kaip puikų ekonomišką variantą. Jos pagalba gerai pateikiama pagrindinė informacija, lengviau apibūdinti teigiamus paslaugos ar prekės aspektus, paskatinti jos pirkimą.

Technologijų amžiuje kiekviena įmonė stengiasi. Gerų rezultatų duos, jei užpildymą ir skatinimą tvarkys patyręs specialistas. Daug dėmesio reikia skirti dizaino kokybei, neeiliniam medžiagų pateikimui, svetainės pritaikymui mobiliesiems įrenginiams.

Aktyvių pardavimų didinimas

Tai geras pasirinkimas pritraukti klientų, kurie gali padidinti pajamas, jei pateikiami teisingai. Geriau pasikviesti apmokytą specialistą, kuris atliktų skambučių vadovo vaidmenį. Jis bandys, naudodamas įvairias technikas, įtikinti ką nors sudaryti sutartį ar sandorį ir sugebės pristatyti prekę palankiausioje šviesoje.

Tai gali būti atliekama ne tik telefonu. Nauja parinktis – el. laiškų siuntimas klientams su pasiūlymais arba aukciono kuponais.

Norint padidinti interneto vartotojų susidomėjimą gamintoju ir įmone, reikėtų pasitelkti kūrybiškus ir nepaprastus metodus: rengti konkursus ir piešti vertingiems prizams, kurti humoristinį turinį, suteikti abonentams daugiau teigiamų emocijų.

Kaip pritraukti naujų klientų naudojantis internetu

Kasmet sparčiai auga aktyvių interneto vartotojų skaičius. Todėl neturėtumėte ignoruoti tokio paprasto ir labai efektyvaus klientų pritraukimo į jūsų verslą kanalo. Taikant tinkamą požiūrį, jis gali pasiekti daugybę potencialių vartotojų, gyvenančių atokiose vietovėse.

Kaip minėjome, kiekviena įmonė stengiasi turėti savo svetainę. Kad pritrauktų lankytojus, ji turi tapti tikra vitrina su tobulu išplanavimu, įdomiu dizainu ir patogiausiu atsiliepimu.

Jis gali būti naudojamas kaip prekių katalogas arba kaip prekių katalogas, atlikti produktų apklausas arba organizuoti prizų traukimą.

Geriausi būdai pritraukti klientus į savo verslą naudojant pasaulinį žiniatinklį yra vis efektyvesni nei įprasti rinkodaros metodai.

Populiariausios bet kurio verslininko galimybės:

• . Kalbame apie „reklamavimą“ naudojant šiuolaikinius metodus. Geriau pritraukti rinkodaros specialistą, kuris parinks kokybišką turinį ir padėtų svetainę iškelti į pirmą vietą paieškos sistemoje.
• Grupių ir bendruomenių valdymas socialiniuose tinkluose. Tokios pramogų svetainės kaip „Odnoklassniki“ ar „Vkontakte“ jau seniai tapo puikia prekybos ir reklamos platforma. Klientų pritraukimas jų pagalba yra nebrangus, bet labai efektyvus būdas. Kai kuriais atvejais grupė puikiai pakeičia svetainę, suteikdama vartotojams greitą atsiliepimą ir maksimalią informaciją apie produktus. Tačiau rezultatas bus tik tada, jei reguliariai užpildysite jį geru ir prasmingu turiniu ir išlaikysite aukštą bendruomenės aktyvumą.
• . Kitas būdas pritraukti klientus internete, kuris pagrįstas tam tikrų frazių ar žodžių paieška. Ji dažnai griebiamasi pradinėse „reklamos“ stadijose. Tai gana brangu, todėl kontekstinei reklamai nustatyti geriau pasitelkti profesionalų paslaugas.
• . Pritraukimo būdas yra platinti laiškus su komerciniu ar reklaminiu pasiūlymu potencialių klientų elektroninio pašto adresais. Tai gana efektyvus kanalas, reikalaujantis tam tikrų įgūdžių. Todėl el. pašto kampanijas geriau patikėti patyrusiam specialistui, žinančiam, kaip šie reklaminiai laiškai nepatektų į nepageidaujamą el.
• Teaser reklama. Jis sukonfigūruotas konkrečiai potencialių vartotojų grupei ir rodomas įvairiose monitoriaus dalyse. Siūlo įmonės paslaugas labiausiai ja besidomintiems žmonėms.
• . Naujasis metodas įgauna pagreitį ir leidžia pritraukti klientus įdomiais atsiliepimais ir atsiliepimais vaizdo formatu. Paslėptą reklamą galite panaudoti pakviesdami žinomus tinklaraštininkus ar žiniasklaidos asmenybes „pagirti“ produktus už nedidelį mokestį.

Jei neturite žinių šioje srityje, galite susisiekti. Specializuotose svetainėse galite rasti specialistų, kurie padės pritraukti klientų už pagrįstą mokestį. Krizės metu būtent prekės ženklo reklama internetu gali sugeneruoti didžiausią procentą naujų vartotojų su minimaliomis investicijomis.

Klaidos, neleidžiančios pritraukti klientų

Daugelis įmonių išleidžia milžiniškas pinigų sumas naujų klientų pritraukimui, tačiau skundžiasi maža grąža ir norimo rezultato nebuvimu.

Išstudijavę jų veikimo ir priežiūros principus, galite nustatyti keletą tipinių klaidų:

• Nėra aiškaus prekių ar paslaugų vartotojo portreto. Sėkmingai dirbanti įmonė visada renka ir analizuoja informaciją apie klientus. Tai padeda kurti reklamas ir reklamas, skirtas konkrečiai nišai.
• Darbuotojai nėra susipažinę su naujais klientų optimizavimo būdais ir nedalyvauja specialiuose mokymuose.. Internete dažnai demonstruojamos įdomios programos webinarų pavidalu, o mokymus gali padėti organizuoti patyrę psichologai.
• Naudojama nedaug metodų. Vadovybė turi sumaniai manipuliuoti bet kokiais būdais, kad pritrauktų naujų klientų. Vienu metu galite derinti aktyvią reklamą internete ir dalinti praeiviams skrajutes, parduotuvėje surengti prizų traukimą ir skelbti vaizdo įrašus savo kanale.
• Nėra konkretaus pardavimo pasiūlymo, dėl kurio prekės ženklas ir produktai išsiskirtų iš kitų konkurentų. Jame turėtų būti paaiškinti visi gaminio privalumai, gamintojo savybės ir nauda pirkėjui.
• Vadovai neįvaldo šalto skambinimo technikos ir nežino, kaip pateikti informaciją kuo pelningiau ir pilniau.

Facebook

Twitter

Susisiekus su

Klasės draugai

Google+