วิธีดึงดูดลูกค้า: คำแนะนำ วิธีที่มีประสิทธิภาพ จะดึงดูดผู้ซื้อได้อย่างไร? กลยุทธ์ทางการตลาด วิธีดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

สวัสดีตอนบ่ายผู้อ่านบล็อกของฉัน ฉันมั่นใจว่าพวกคุณที่ตัดสินใจเปิดร้านของตัวเองหรือมีธุรกิจขายสินค้าหลายอย่างอยู่แล้วคงสงสัยว่า “จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร” เราทุกคนเข้าใจดีว่าจำนวนยอดขายขึ้นอยู่กับจำนวนคนในร้าน แน่นอนว่ายังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่มีอิทธิพลต่อผลกำไรของคุณ เช่น การตลาดภายใน ซึ่งเราได้พูดคุยไปแล้วในบทความ วันนี้ เราจะมาดูวิธีดึงดูดลูกค้า ตั้งค่าให้พวกเขาซื้อ และบังคับพวกเขาให้ซื้อสินค้า คุณเสนอ

แน่นอน ฉันจะไม่เอาคำแนะนำไปอยู่ในหัว และฉันจะไม่ประดิษฐ์อะไรขึ้นมาด้วย คำแนะนำทั้งหมดขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความรู้ของ Urban Outfitters สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับร้านค้าในเครือนี้ฉันจะพูดไม่กี่คำ Urban Outfitters เป็นแบรนด์สัญชาติอเมริกัน ซึ่งเป็นเครือร้านค้าชื่อดังที่จำหน่ายเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับจากดีไซเนอร์หน้าใหม่ ปัจจุบันบริษัทมีร้านค้ามากกว่า 140 แห่งใน 8 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา ไอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร เดนมาร์ก สวีเดน เยอรมนี และเบลเยียม

คุณอาจถามว่าทำไมฉันถึงเลือกเครือข่ายนี้โดยเฉพาะ? มันเป็นไปได้ที่จะนำสิ่งที่เป็นสากลมากกว่านี้ (เช่น Adidas หรือ Nike) ประการแรกฉันได้ยินบ่อยมากเกี่ยวกับเครือข่ายนี้จากเพื่อนที่เคยเดินทางไปต่างประเทศ ฉันแน่ใจว่าพวกเขาอยู่ใน Adidas และ Nike และร้านค้าอื่นๆ อีกหลายสิบแห่ง แต่พวกเขาพูดถึง Urban Outfitters โดยเฉพาะ ประการที่สอง ฉันชอบแนวคิดของร้านค้า แนวคิดของร้านค้า และแนวทางในการทำงานกับลูกค้า ประการที่สาม หลังจากอ่านบทความจนจบ คุณจะเข้าใจว่าวิธีการดึงดูดลูกค้าของบริษัทนี้สมควรได้รับความสนใจ

บรรยากาศและสีสันอันเป็นเอกลักษณ์

หากคุณต้องการให้ลูกค้าอยู่ในร้านของคุณนานกว่าหนึ่งชั่วโมง คุณต้องมีข้อโต้แย้งที่หนักแน่นซึ่งสามารถแยกความแตกต่างระหว่างร้านค้าของคุณจากร้านค้าอื่นๆ หลายร้อยราย Urban Outfitters ได้ก้าวไปข้างหน้าในเรื่องนี้และมีประสบการณ์มากมาย (ด้วยทุน "E") ร้านค้าของพวกเขามีการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ระหว่างการเลือกสรร การออกแบบ บรรยากาศภายใน และปัจจัยสำคัญอื่นๆ หลายประการที่ทำให้แบรนด์ของบริษัทเป็นที่รู้จักและเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าหลายแสนคน

เพื่อดึงดูดลูกค้า Urban Outfitters ไม่ได้เปิดร้านค้าในศูนย์การค้าสมัยใหม่และยอดนิยม แต่พวกเขาเลือกกลยุทธ์การพัฒนาที่แตกต่างกันเล็กน้อย ในสหรัฐอเมริกา ร้านค้าของบริษัทนี้ทั้งหมดตั้งอยู่ในอาคารโบราณที่ยังคงรักษารสชาติและจิตวิญญาณแห่งยุคสมัยเอาไว้ ซูเปอร์มาร์เก็ตที่สร้างขึ้นเมื่อต้นศตวรรษ อดีตโรงละคร อาคารธนาคารเก่า สถานที่แห่งนี้ให้ความรู้สึกโรแมนติกและสร้างความสนใจเพิ่มเติมในหมู่ผู้ซื้อ

ไม่มีโคลน

ร้านค้าโซ่สมัยใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้ากำลังพัฒนาบนหลักการของมาตรฐานสากล เมื่อใช้กฎเดียวกันในทุกจุด: การออกแบบ ราคา การแสดง และตำแหน่งของสินค้า แม้แต่รูปแบบและสไตล์ของผู้ขาย - ทุกอย่างเป็นไปตามสูตร ทุกอย่างเหมือนกัน เทรนด์นี้กำลังได้รับแรงผลักดันไปทั่วโลก แต่ไม่ใช่ในร้านค้า Urban Outfitters ไม่มีใครเหมือนคนอื่น สินค้าและราคาเหมือนกัน แต่การออกแบบ การจัดแสดง และการจำหน่ายสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เอกลักษณ์เฉพาะนี้เองที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

ร้านค้า Urban แต่ละแห่งจะมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายศิลป์คอยดูแล ซึ่งมีหน้าที่ติดตามเทรนด์ระดับโลกอย่างต่อเนื่อง จัดเรียงใหม่และปรับปรุงร้านค้าให้ทันสมัยตามเทรนด์ใหม่ นอกจากนี้ยังรีเฟรชหน้าต่างและทำให้แบรนด์ถูกมองว่าน่าสนใจและเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง

ทุกปีสำนักงานกลางจะจัดสรรเงินที่ดีสำหรับผลงานของผู้กำกับศิลป์ แต่ไม่ได้ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับจินตนาการของพนักงานเท่านั้น ระบบค่อนข้างยืดหยุ่น และหากทางเลือกหนึ่งในการอัปเกรดร้านค้าไม่ประสบผลสำเร็จ คุณสามารถทดลอง เปลี่ยนแปลง และค้นหาแนวคิดที่เหมาะสมได้ตลอดทั้งปี

เพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณให้พยายามอัปเดตอย่างน้อยปีละครั้งเพื่อให้ร้านดูใหม่และใหม่ไม่น่าเบื่อและรักษาสภาพดีอยู่เสมอ

มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

ในส่วนที่ฉันเขียนไปแล้วว่าเมื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คุณจะต้องศึกษาความต้องการของลูกค้าและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความต้องการของพวกเขามากขึ้น พวกเขาทำสิ่งเดียวกันนี้ในร้าน Urbana แม้ว่าสินค้าส่วนใหญ่จะเป็นเสื้อผ้าผู้หญิง แต่ที่นี่คุณจะได้พบกับทุกสิ่งมากมาย ตั้งแต่เครื่องสำอางไปจนถึงหนังสือ ตั้งแต่ของชิ้นเล็กราคาถูกไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์ราคาแพงและน่าสนใจ ผู้จัดการร้านคนหนึ่งในสหรัฐอเมริกากล่าวว่า “เรามุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ซื้อเป็นหลัก ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ มีอุปสงค์ก็จะมีอุปทาน"

ความคล้ายคลึงกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ซื้อเป้าหมาย

ใน Urbana มีทั้งระบบ ฉันจะพูดว่ากองทัพของผู้ซื้อซึ่งมีหน้าที่หลักในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับเทรนด์แฟชั่นและแนวโน้มปัจจุบันในยุคของเรา และที่สำคัญสินค้าเหล่านี้จะต้องดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของร้านค้า

ผู้ซื้อรายงานธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์เสมอ และพวกเขายังต้องรับประกันเปอร์เซ็นต์ของยอดขายผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ - ในด้านอื่น ๆ ทั้งหมด เสรีภาพในการดำเนินการและการตัดสินใจ หลักการและวัฒนธรรมของ Urban Outfitters ช่วยให้เกิดข้อผิดพลาดได้ และในบางกรณีก็ยินดีด้วย หากฉันได้ข้อสรุปที่ถูกต้องจากความผิดพลาดและสามารถเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าได้ เราก็ยอมได้

การวิเคราะห์การขาย

การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้ารายสัปดาห์เป็นพื้นฐานของยอดขายที่ดีและความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการแก่ผู้คนในช่วงเวลาที่กำหนด ในเวลาเดียวกัน แต่ละแบรนด์ของบริษัท Urban Outfitters (และมีอยู่แล้ว 5 แบรนด์) มีผู้อำนวยการ นักออกแบบแฟชั่น พนักงานของตัวเอง กลยุทธ์การพัฒนาของตัวเอง ซึ่งทำให้สามารถแยกเป็นองค์กรใน กลางอาณาจักรอันกว้างใหญ่ สำนักงานกลางจัดสรรทรัพยากรสำหรับการพัฒนาร้านค้าใหม่ การขยายและการปรับปรุงเครือข่ายให้ทันสมัยเท่านั้น และทุกอย่างจะได้รับการดูแลโดยฝ่ายบริหารในพื้นที่

การสื่อสารสำคัญกว่าการขาย

เป้าหมายหลักไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์และลืมผู้ซื้อ แต่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม พนักงานของคุณสื่อสารกับลูกค้า ค้นหาความสนใจ ความต้องการ รับฟังความปรารถนาและข้อเสนอแนะ นี่คือวิธีการทำงานของพนักงานขายที่ Urban Outfitters ช่วยให้พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมได้

พนักงานยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า นักออกแบบ ผู้กำกับศิลป์ พนักงานขาย ผู้ซื้อ และผู้สื่อสารหรือสร้างบรรยากาศของร้านค้าทุกคนมีอายุเท่ากับกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น และสร้างร้านค้าที่สะดวกสบาย มีสไตล์ และสะดวกสบาย

เครือข่ายร้านค้าปลีกหรือผู้ขายรายบุคคลในตลาดมักเผชิญกับคำถามต่อไปนี้: “จะดึงดูดผู้ซื้อได้อย่างไร” วิธีแก้ปัญหานี้ได้รับการจัดการโดยการตลาดซึ่งเป็นวิทยาศาสตร์ที่ค่อนข้างแม่นยำ

จะดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าได้อย่างไรเพื่อให้ผู้คนเต็มใจมาซื้อใหม่? ในการทำเช่นนี้ พวกเขาจำเป็นต้องนำเสนอบางสิ่งที่มากกว่าผลิตภัณฑ์ ลูกค้าควรสัมผัสประสบการณ์ร้านค้าเป็นโอกาสในการประหยัดเงินและปรับปรุงอารมณ์ของตนเอง นอกจากนี้เมื่อซื้อสิ่งของความนับถือตนเองของบุคคลควรเพิ่มขึ้นและจิตวิญญาณของเขาควรเต็มไปด้วยอารมณ์เชิงบวก กลิ่นหอม สีสันพิเศษ ดนตรีไพเราะ ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างการตลาดสุดคลาสสิกที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเกือบทุกแห่งใช้ในการทำงาน อย่างไรก็ตาม ผู้ขายทุกคนต้องการแตกต่างจากคู่แข่งที่ใช้เทคนิคเดียวกัน และสิ่งนี้จำเป็นต้องมีบริการทางการตลาดที่ได้รับการพัฒนาซึ่งการทำงานจะมุ่งเป้าไปที่การพัฒนากลยุทธ์ใหม่และมีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของปัญหา

มันยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตของเราที่ไม่มีร้านค้า บางคนไปร้านค้าปลีกสัปดาห์ละครั้ง ในขณะที่บางคนไปที่นั่นเกือบทุกวัน ทุกวันนี้ ในทุกเมืองมีศูนย์การค้า ซุปเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ต ร้านบูติก และร้านค้ามากมาย ดูเหมือนว่ามีมากเกินไปด้วยซ้ำ ในขณะเดียวกันก็เกิดคำถามขึ้นว่า “ทุกร้านมีลูกค้าเป็นของตัวเองจริงหรือ?”

ปัญหาหลักของการค้าคือแม้ว่าจำนวนร้านค้าปลีกจะเพิ่มขึ้น แต่จำนวนผู้อยู่อาศัยในนิคมยังคงไม่เปลี่ยนแปลง นั่นคือตอนที่คำถามเกิดขึ้น: “จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร” เพราะไม่มีความลับที่ผู้มาเยี่ยมชมร้านจะเป็นคนไม่แน่นอนและจู้จี้จุกจิกมากขึ้น ร้านค้าปลีกที่เพิ่งเปิดใหม่แต่ละแห่งต้องต่อสู้กับคู่แข่งสำหรับลูกค้าแต่ละราย ยิ่งไปกว่านั้น ในการต่อสู้เช่นนี้ ไม่ใช่ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดจะเป็นผู้ชนะ ผู้ที่มีไหวพริบและสร้างสรรค์มากที่สุดจะเป็นผู้ชนะ

การวิเคราะห์ลูกค้าและคู่แข่ง

เพื่อพัฒนานโยบายการตลาดที่จะตอบคำถาม "จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร" คุณจะต้องทำการวิจัย เพื่อจุดประสงค์นี้ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและผลงานของคู่แข่งจะถูกเก็บรวบรวม โดยอาศัยการวิเคราะห์ในภายหลัง

ก่อนอื่น คุณต้องไปที่ร้านค้าปลีกใกล้เคียงทั้งหมด ประเมินเวลาทำการ โฆษณาที่ใช้ คุณภาพและปริมาณของสินค้าที่นำเสนอ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งของคุณได้ จากนั้นคุณจะต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับสถานการณ์ทางการเงินและอายุของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น การรู้จักผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อของคุณเท่านั้น คุณจึงจะเข้าใจวิธีดึงดูดพวกเขาได้

การใคร่ครวญเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดของคุณ จะช่วยให้คุณสามารถระบุทรัพยากรที่มีอยู่ในร้านค้าปลีกและกำหนดวิธีในการบรรลุเป้าหมายสุดท้าย

จัดทำแผนปฏิบัติการ

กลยุทธ์ทางการตลาดใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด? ซึ่งประกอบด้วยแผนปฏิบัติการเฉพาะ โดยมีจุดควบคุมและกำหนดเวลา ซึ่งจะรวมถึงงานประเภทต่าง ๆ ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็นภายนอกและภายใน ประการแรกต้องใช้ต้นทุนจำนวนมาก งานภายในมีภาระน้อยลงและช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการเปลี่ยนแปลงในร้านค้าและเพิ่มการตรวจสอบโดยเฉลี่ยอีกด้วย

ตัวอย่างงานภายนอกคือการจัดวางป้ายภายนอก เพื่อให้ได้ผลสูงสุดควรตกแต่งให้สว่างสดใสและวางไว้ด้านข้างที่มีการจราจรหนาแน่นที่สุด

การโฆษณา

จะดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ร้านค้าได้อย่างไร? หนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพและไม่ซับซ้อนที่สุดที่ใช้โดยการตลาดคือการโฆษณา เธอยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่ยอดเยี่ยมทำให้คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเปิดร้านใหม่ได้ มีสื่อโฆษณามากมาย ได้แก่แผ่นพับและโฆษณาในสื่อต่างๆ อย่างไรก็ตาม การโฆษณากลางแจ้งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบันถือเป็นรูปแบบลำแสงและแบนเนอร์บนท้องถนน รวมถึงการโปรโมตออนไลน์ โปรดทราบว่าควรใช้วิธีการข้างต้นทั้งหมดเป็นประจำและมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

การส่องสว่าง

จะดึงดูดผู้ซื้อได้อย่างไรหากมีเงื่อนไขที่เท่าเทียมกันโดยประมาณระหว่างร้านค้าปลีกคู่แข่ง? ลูกค้าจะชอบร้านค้าที่มีการออกแบบมีสไตล์และพนักงานขายที่เอาใจใส่มากกว่า มีงานภายในอื่นๆ อีกมากมายที่สำคัญที่ต้องทำเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของคุณ

ผู้ที่ถูกถามคำถาม “จะดึงดูดลูกค้ามายังร้านขายเสื้อผ้าได้อย่างไร” ควรคำนึงถึงการจัดแสงที่สะดวกสบาย นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือห้องลองเสื้อผ้าต้องมีออตโตมันสำหรับวางกระเป๋า แต่คุณจะไม่ผิดพลาดในการเลือกสิ่งที่คุณชอบ และแสงแบบมืออาชีพจะช่วยให้คุณมองเห็นได้ดี เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่สุด ร้านค้าเหล่านั้นที่โคมไฟไม่อนุญาตให้ห้องจมอยู่ในความมืดจะถึงวาระที่จะล้มเหลว เฉพาะการออกแบบระบบไฟส่องสว่างคุณภาพสูงซึ่งควรวางไว้ในขั้นตอนการก่อสร้างเท่านั้นที่จะแก้ปัญหาวิธีดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าได้ นอกจากนี้เทคนิคนี้มีความสำคัญไม่เฉพาะกับร้านขายเสื้อผ้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังจำเป็นสำหรับร้านค้าที่จำหน่ายชุดชั้นในหรือเครื่องประดับอีกด้วย

ด้วยความช่วยเหลือของการออกแบบแสงสว่าง คุณสามารถซ่อนความไม่สมบูรณ์ภายใน เปลี่ยนพื้นที่ และเพิ่มความหรูหราให้กับห้อง โดยแสดงถึงคุณภาพสูงสุดของผลิตภัณฑ์

การออกแบบเสียง

กลยุทธ์การตลาดเกี่ยวข้องกับหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้า เมื่อดูแลเรื่องแสงแล้วคุณต้องคำนึงถึงเสียงด้วย นี่เป็นรายละเอียดที่สำคัญซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อปฏิบัติต่อผลิตภัณฑ์อย่างภักดีมากขึ้น นอกจากนี้ผู้ขายทุกรายยังสนใจให้ลูกค้าอยู่ในพื้นที่ขายนานขึ้น ซื้อสินค้าได้เองและนำรายได้ที่ดีมาสู่ร้านค้า การออกแบบเสียงที่ไพเราะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ความจริงก็คือบุคคลนั้นรู้สึกไม่สบายทางจิตใจเมื่ออยู่ในความเงียบสนิท ไม่เป็นที่พอใจสำหรับลูกค้าที่จะได้ยินเสียงสะท้อนของก้าวของเขาไปทั่วทั้งห้อง รู้สึกไม่สบายเมื่อมีผู้ซื้อจำนวนมากหลั่งไหล เสียงรบกวนในพื้นที่ขายทำให้ลูกค้ายาง นั่นคือเหตุผลที่บริการทางการตลาดเมื่อเลือกกลยุทธ์ในการดำเนินการควรใส่ใจกับระบบการออกแบบเสียงระดับมืออาชีพที่ออกแบบมาเพื่อการทำงานต่อเนื่องเป็นเวลาหลายชั่วโมง

เบื้องหลังโชคลาภอันยิ่งใหญ่นั้นมีอาชญากรรมอยู่

ออเนอร์ ดา บัลซัค

สมมติว่าคุณเริ่มต้นบริษัทใหม่ จะรับลูกค้าได้ที่ไหน? คุณสามารถใช้กลยุทธ์เชิงเส้นได้ - ติดต่อลูกค้าผ่านการแลกเปลี่ยน รวบรวมพอร์ตโฟลิโอ สร้างกลยุทธ์ และเติบโตอย่างช้าๆ แต่แน่นอน 30% ต่อปี

แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าความทะเยอทะยานของคุณคือการเติบโตอย่างรวดเร็ว? เป็นไปได้ไหมที่จะโกง? พวกเราที่ KD พบตัวอย่างสตาร์ทอัพที่สร้างแรงบันดาลใจ 20 ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จในเรื่องต่างๆ เช่น ดึงดูดลูกค้า . แน่นอนว่ามันดูไม่เหมือนอาชญากรรม แต่ก็น่ารัก :) เราหวังว่าเรื่องราวเหล่านี้จะกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

…ธุรกิจต่างๆ มักทดลองหาวิธีในการหาลูกค้าใหม่และปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย บางครั้งมันก็ดูน่าสนใจ :) เราแค่ต้องการให้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา!

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณอาจมองหาวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และยกระดับบริษัทของคุณขึ้นไปอีกระดับอยู่ตลอดเวลา ให้คะแนนสิ่งเหล่านี้

1. ปลอมมันจนกว่าคุณจะทำถูกต้อง

บริษัทขนส่ง Lyft เข้าใจว่าสำหรับ ดึงดูดลูกค้าใหม่ออนไลน์ พวกเขาจำเป็นต้องบรรลุความสอดคล้องระหว่างจำนวนผู้ขับขี่ (อุปทาน) และผู้โดยสาร (อุปสงค์) คนขับน้อยเกินไปและผู้โดยสารรอมากเกินไปเป็นเหตุให้เกิดอาการระคายเคือง คนขับมากเกินไปและผู้โดยสารไม่เพียงพอ ส่งผลให้คนขับไม่มีความสุข

Lyft จึงสร้างการจำลองไดรเวอร์จำนวนมากขึ้นมา พวกเขาจ้างคนขับรถอิสระมาทำงานในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุด ผู้โดยสารรู้สึกพึงพอใจที่มีรถยนต์จำนวนดังกล่าวพร้อมให้บริการในช่วงเวลาเร่งด่วนในช่วงเวลาเร่งด่วน ความต้องการบริการของบริษัทจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จากนั้น Lyft ก็จัดพนักงานพร้อมคนขับ

2. กฎความซื่อสัตย์ - อย่ากลัวที่จะแบ่งปัน

ในช่วง 9 เดือนแรกของการดำเนินงาน Buffer ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 30,000 ราย

สูตรสู่ความสำเร็จคือการให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการเผยแพร่บนบล็อก และที่สำคัญกว่านั้นคือการตัดสินใจอย่างกล้าหาญในการแบ่งปันข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับบริษัท ความโปร่งใสเป็นหนึ่งในค่านิยมของ Buffer และในปี 2013 พวกเขาได้โพสต์รายชื่อและเงินเดือนของพนักงานทุกคนตามมาในปี 2013 การเคลื่อนไหวที่กล้าหาญนี้ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาได้รับความสนใจจากสื่อและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขาเท่านั้น จำนวนเรซูเม่ที่ส่งถึงบริษัทก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเช่นกัน

3. พระเจ้าอยู่ในรายละเอียด

ตัวอย่างของ Uber เป็นแรงบันดาลใจเกือบทุกคน ลองคิดดูสิ - พวกเขาเสนอรถขายไอศกรีมและส่งมอบดอกกุหลาบให้กับลูกค้าผู้ภักดีในวันวาเลนไทน์

แทนที่จะทุ่มเงินหลายล้านไปกับการโฆษณาเพื่อพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่ พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างกระแสบทวิจารณ์เชิงบวกและการกล่าวถึงจากสื่อ เพิ่มการเข้าชมแอป และช่วยให้พวกเขาได้รับลูกค้าซ้ำ

4. อย่ากลัวการอัพเดท

แน่นอน คุณรู้อยู่แล้วว่าคุณควรใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดีย แต่คุณต้องติดตามเทรนด์และอย่ากลัวที่จะอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น วิดีโอเกม I Am Player หลังจากอัปเดตและปรับปรุงแล้ว ก็ถูกสร้างขึ้นในอินเทอร์เฟซของเครือข่ายโซเชียล Facebook

แน่นอนว่าผู้ใช้ใหม่ 4 ล้านคนในเวลาเพียง 6 เดือนถือเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่คงเป็นไปไม่ได้หากบริษัทกลัวการอัปเดตและไม่ได้ใช้ช่องทางการตลาดที่ไม่ได้มาตรฐานสำหรับบริษัทขนาดเล็กเพื่อดึงดูดผู้ใช้

5. ความร่วมมือกับผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จ

Instagram ตัดสินใจที่จะเป็นคนดีและทำงานร่วมกับบริการที่มีอยู่เช่น Twitter และ Facebook นี่คือวิธีที่บริษัทได้รับชื่อเสียงอย่างรวดเร็วและแพร่กระจายไปทั่วแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก

สิ่งนี้ช่วยให้เธอบรรลุความสูงอย่างน่าทึ่งตั้งแต่วันแรก ๆ

ตัวอย่างเช่น. พวกเราที่ CD ทำทุกอย่างเพื่อคุณและรวบรวมเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการชั้นนำมากกว่า 155,000 รายในที่สาธารณะของเรา หากพวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ การร่วมมือกับเราจะเป็นประโยชน์กับคุณ

6. อ๋อ! ให้ฉันสักครู่

Twitter ยังได้เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญอย่างหนึ่งตั้งแต่เริ่มต้น: เพื่อให้ผู้ใช้สามารถหยั่งรากบนแพลตฟอร์มของตนได้ บัญชี 5-10 บัญชีจะต้องติดตามเขาในวันแรก

บริษัทมุ่งเน้นความพยายามในการโน้มน้าวผู้คนว่าการสมัครสมาชิกร่วมกันนั้นมีประโยชน์...ส่วนที่เหลือคือประวัติศาสตร์

7. พบปะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยตนเอง

เมื่อ Tinder เริ่มดึงดูดผู้คนให้ใช้แอปของตน นักพัฒนาได้จัดงานปาร์ตี้สุดพิเศษที่วิทยาลัยในสหรัฐฯ แต่มีเงื่อนไขเพียงข้อเดียวคือ ผู้เยี่ยมชมทุกคนจะต้องติดตั้งแอป Tinder

การย้ายครั้งนี้ทำให้แอปพลิเคชันสามารถอวดผู้ใช้จำนวนมากได้ทันทีหลังจากเปิดตัว จากนั้นคำพูดปากต่อปากก็เข้ามามีบทบาท และลูกค้าใหม่ก็หลั่งไหลเข้ามาทุกวัน

8. กระตุ้น

แนวคิดนั้นง่ายมาก: เพื่อให้ได้บางสิ่งบางอย่าง คุณต้องให้บางสิ่งบางอย่าง

ในตอนแรก Dropbox สนับสนุนให้ลูกค้าสมัครสมาชิกบน Twitter และ Facebook - สำหรับการสมัครสมาชิกแต่ละครั้ง ผู้ใช้จะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพิ่มเติม 125 เมกะไบต์

9. รับผู้ใช้ที่มีอิทธิพล

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ LinkedIn ใช้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรับลูกค้าที่เชื่อมต่อกันเป็นอย่างดี ในทางกลับกัน พวกเขาดึงดูดผู้ใช้ใหม่มายังทรัพยากรและทำให้เป็นที่นิยมอย่างมาก

10. ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากศูนย์

ยกตัวอย่างร้านค้าออนไลน์ Nasty Gal ซึ่งเดิมเริ่มต้นด้วยบัญชี eBay ของผู้ก่อตั้ง Sophia Amoruso ซึ่งเธอขายเสื้อผ้าวินเทจ

เธอนำลูกค้าปัจจุบันมาสู่แพลตฟอร์มใหม่โดยเริ่มจากเล็กๆ ซึ่งเธอสามารถมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดอื่นๆ ของการดำเนินธุรกิจได้ ตอนนี้หญิงสาวมีลูกค้ามากกว่า 550,000 รายแล้ว

[ล็อค] ไม่มีการล็อคหรือการล็อคเริ่มต้นถูกลบออก

11. สร้างฐานสมาชิก

ในช่วงต้น Facebook ซื้อผู้ให้บริการหลายรายในประเทศกำลังพัฒนา และถึงแม้ว่าผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจจะรู้สึกท้อแท้กับการตัดสินใจครั้งนี้ แต่หลังจากนั้นไม่นานก็ชัดเจนว่า Facebook เพียงต้องการรับฐานข้อมูลที่อยู่อีเมลของพวกเขา

12. แทรกซึม

วันหนึ่ง บริษัทยักษ์ใหญ่ในด้านการค้นหาที่อยู่อาศัยชั่วคราวได้ตระหนักว่าลูกค้ารายใหม่สามารถพบได้ในกลุ่มผู้ที่โพสต์โฆษณาอสังหาริมทรัพย์บนไซต์อื่น เช่น บน Craigslist

ตัวแทนของ Airbnb ติดต่อผู้ที่โพสต์โฆษณาบน Craigslist และขอให้พวกเขาโพสต์บน Airbnb แทน ตัวหนา แต่มันได้ผล

13.ผลไม้ต้องห้ามมีรสหวาน

Clinkle บริษัทชำระเงินผ่านมือถือกลายเป็นหัวข้อข่าวเมื่อ Lucas Duplan ผู้ก่อตั้ง Stanford วัย 22 ปี ได้รับเงินจำนวน 25 ล้านดอลลาร์จากหนึ่งในนักลงทุนที่ร้อนแรงที่สุดของ Silicon Valley

บริการนี้จำกัดจำนวนผู้ที่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบของแพลตฟอร์ม ทำให้ผู้ใช้ใหม่อยู่ในรายชื่อรอ ลูกค้าได้รับแจ้งว่ามีกี่คนที่ต่อแถวข้างหน้า แต่ได้รับโอกาสในการก้าวไปข้างหน้าโดยทำงานง่ายๆ บนแพลตฟอร์มให้สำเร็จ

14. เริ่มโปรแกรมการอ้างอิง

สำหรับสตาร์ทอัพใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องแนะนำให้ผู้คนรู้จักกับเพื่อนและครอบครัว ด้วยวิธีนี้บริษัทจะได้รับลูกค้าใหม่และเริ่มพัฒนาอย่างแข็งขัน

เป็นเรื่องน่าเสียดายที่โปรแกรมการแนะนำของ PayPal หมดสิ้นลง เพราะพวกเขาจ่ายเงิน 10 ดอลลาร์ให้ทั้งลูกค้าใหม่และบุคคลที่แนะนำเขา นี่คือวิธีที่บริษัทได้รับผู้ใช้หลายสิบล้านคน

15. ออฟไลน์

แก้ไขแอปที่ช่วยต่อสู้กับตั๋วจอดรถ โดยจ้างทีม "Penalty Heroes" เพื่อค้นหารถยนต์ที่มีป้ายเตือนตั๋วจอดรถติดอยู่ตามถนนในซานฟรานซิสโก ถัดจากแผ่นงานดังกล่าว พนักงานได้แนบนามบัตรแบบคงที่

จำนวนนามบัตรที่แจกด้วยวิธีนี้สูงถึง 4,000 ใบต่อวัน! อย่างไรก็ตาม เมื่อเปิดตัวในเมืองใหม่ บริษัทนี้ก็ปฏิบัติรายการรอเช่นกัน

16. ยึดแพลตฟอร์ม

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ YouTube สามารถอธิบายได้ด้วย "การครอบครองแพลตฟอร์ม" ของ MySpace ซึ่งในเวลานั้นมีผู้ใช้ 25 ล้านคน

บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้ MySpace โพสต์วิดีโอ YouTube บนเพจของตนได้ฟรี ค่าใช้จ่ายในการโฮสต์ได้รับการชำระพร้อมโบนัสในรูปแบบของความนิยมของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและจำนวนผู้ใช้โดยตรง

17. คนเราจะทำทุกอย่างเพื่อให้ได้เสื้อยืดฟรี

ทีมงานจาก New Relic, Trak.io และ Invision แจกเสื้อยืดฟรีสำหรับการสมัครรับแหล่งข้อมูลของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Invision เสนอให้สมัครรับจดหมายข่าวและรับเสื้อยืดฟรีเมื่อออกจากไซต์ เทคนิคนี้ทำให้ผู้คนอยู่ต่อ ลงทะเบียน และเพิ่มการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

18. การกระทำอันมีน้ำใจโดยบังเอิญ

การมีรายชื่อผู้ติดต่อก็เรื่องหนึ่ง แต่การพยายามใช้รายชื่อผู้ติดต่อเพื่อสร้างโอกาสในการขายและ ดึงดูดลูกค้าใหม่- แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ท้ายที่สุดแล้ว แม้แต่ข้อเสนอส่วนลด 25% ก็ใช้ไม่ได้ผลเสมอไป

19. เริ่มพูดปากต่อปาก

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Uber ได้รับความนิยมอย่างมากจากการบอกต่อ บริษัทสร้างชื่อเสียงและคำแนะนำให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นี้ สถิติบอกว่าทุก ๆ เจ็ดการเดินทางจะมีผู้ใช้ใหม่หนึ่งคน - และทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณพลังของคำแนะนำ

20.กระตุ้นการแข่งขันเพื่อสร้างชุมชน

ในช่วงแรก นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ YouTube ตัดสินใจใช้การแข่งขันเป็นกลไกหลักในการสร้างชุมชน พวกเขาเริ่มต้นจากเล็กๆ โดยแจก iPod Nano หนึ่งเครื่องให้กับผู้ใช้แบบสุ่มทุกวันเป็นเวลาสองเดือน กิจกรรมของผู้ใช้อาจเพิ่มโอกาสในการชนะ เช่น การอัปโหลดวิดีโอใหม่และการเชิญผู้ใช้ใหม่

หลังจากจัดการแข่งขันมาหลายครั้ง YouTube ก็เริ่มดึงดูดพันธมิตรที่มอบรางวัลที่สำคัญแก่ผู้ใช้

จากบรรณาธิการ

เรื่องราวที่กล้าหาญในหัวข้อ ฉันมีเพื่อนเป็นนักแสดงตลกชื่อทาร์เรส เธอพยายามเป็นเวลานานในการโปรโมตการแสดงเดี่ยวไมโครโฟนของเธอ แต่ไม่มีใครฟังเธอ เธอถึงเกณฑ์แล้ว วันหนึ่งเธอมาฟังวิทยุ บรรณาธิการถามเธอว่า “ ฉันคิดว่าชื่อ Tarres นั้นคุ้นเคยกับฉัน คุณเกี่ยวข้องกับอาเธอร์หรือเปล่า?“และทาร์เรสซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับอาเธอร์ก็พูดด้วยสีหน้าตรงไปตรงมา:” ฉันเป็นลูกสาวของเขา" เธอออกรายการวิทยุ ผู้คนมากมายมาดูรายการของเธอ เธอทำเงินได้มหาศาลเป็นครั้งแรก อวดดีแต่ได้ผล!

ธุรกิจใดๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจที่เปิดดำเนินการมายาวนาน ต่างก็ต้องการลูกค้า เป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการขั้นสุดท้ายที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งทรัพยากรทางการเงิน ซึ่งหมายความว่าจะทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสเติบโตและพัฒนา มีการพูดถึงวิธีดึงดูดลูกค้ามากมายแล้ว แต่ข้อมูลดังกล่าวจะไม่มีวันฟุ่มเฟือย ไม่ว่าจะทำการวิจัยการตลาดมากเพียงใด คำถามก็ยังคงมีอยู่อยู่เสมอ เช่น เหตุใดลูกค้าจึงเลือกข้อเสนอใดข้อเสนอหนึ่งภายใต้เงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นกรณีพิเศษ โดยทั่วไป ความชอบของลูกค้าสามารถคำนวณได้ด้วยความน่าจะเป็นในระดับสูง ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดทำภายในบริษัท เมือง หรือประเทศเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีการตลาดระหว่างประเทศ และผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถามเดียวกัน: "จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร" เนื้อหาที่สะสมมานั้นน่าสนใจมาก ดังนั้น วันนี้เราจะมาศึกษากัน

สิ่งมีชีวิตลึกลับที่เรียกว่า "ลูกค้า"

มันสำคัญมากที่จะต้องมีความคิดที่ดีว่าลูกค้าของเราคือใคร นี่เป็นแนวคิดหลักเพราะมันช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ความพยายามและชี้นำพวกเขาไปสู่การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเดียวได้ง่ายกว่ามาก เราจึงต้องคิดก่อนว่าจะต้องดำเนินการไปในทิศทางใด

โดยทั่วไป ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดจะแบ่งออกเป็นองค์กรและเอกชน ทุกบริษัทจะดึงดูดพลเมืองประเภทแรกเป็นหลัก เนื่องจากพวกเขาเป็นตัวแทนของกลุ่มทั้งหมดในตลาดผู้บริโภค เป็นเรื่องยากที่จะได้รับลูกค้ารายดังกล่าว แต่ประโยชน์จากธุรกรรมดังกล่าวจะดีมาก อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรมุ่งเน้นไปที่การผลิตจำนวนมาก เนื่องจากทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อลูกค้าแต่ละรายสามารถส่งผลถึงมือคุณได้ในที่สุด เพราะสักวันหนึ่งเขาอาจจะเป็นผู้นำทั้งองค์กรไปพร้อมกับเขา ดังนั้น เมื่อพูดถึงวิธีดึงดูดลูกค้า เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าบุคคลคือกลุ่มที่คุ้มค่าที่สุดที่จะร่วมงานด้วย

วิธียอดนิยมในการหาลูกค้าใหม่

ในความเป็นจริง ธุรกิจส่วนตัวไม่จำเป็นต้องมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเสมอไป ดังนั้นพวกเขาจึงต้องออกจากสถานการณ์โดยใช้วิธีการที่พิสูจน์แล้ว ในเวลาเดียวกัน นักธุรกิจมักจะใช้วิธีการดึงดูดลูกค้าจากคู่แข่งและปรับให้เข้ากับความต้องการของตนเองอย่างรวดเร็ว เราจะพิจารณาทั้งวิธีการทั่วไปและไม่ได้มาตรฐานในการดึงดูดผู้บริโภคสินค้าหรือบริการรายใหม่

คลังสินค้า

มีใครบ้างในพวกเราที่ไม่เคยใส่ใจกับสัญญาณดังกล่าว? โปรโมชั่นการขายส่วนลด - ทั้งหมดนี้ดึงดูดผู้บริโภคและเขามักจะสนใจเงื่อนไขที่เสนอเป็นอย่างน้อย หากคุณกำลังมองหาวิธีดึงดูดลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คุณต้องมีแบนเนอร์ที่สดใสและออกแบบมาอย่างดีในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน นอกจากนี้เนื้อหาอาจแตกต่างกัน: โบนัสสำหรับขั้นตอนที่ได้รับในร้านเสริมสวยหรือการกู้ยืมโดยมีเงื่อนไขพิเศษ - ไม่สำคัญสิ่งที่สำคัญที่สุดคือบุคคลนั้นจะได้รับข้อความของคุณในรูปแบบที่เข้าถึงได้

เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้ขายบริการจะต้องอาศัยวิธีการกระตุ้นกิจกรรมของลูกค้าโดยอาศัยความมุ่งมั่นของประชากรในการ "ชีสฟรี" แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ แต่เขาอาจจะสนใจในผลิตภัณฑ์เพียงเพราะเงื่อนไขต่างๆ ดูเอื้ออำนวยสำหรับเขา เป็นผลให้เขาไม่เพียงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้เท่านั้น แต่ยังบอกผู้อื่นได้อีกด้วย

เรายังคงดึงดูดคนรักของฟรีอย่างต่อเนื่อง

แน่นอนว่ามีลูกเล่นการโฆษณาจำนวนมากเชื่อมโยงกันอย่างแม่นยำกับสิ่งนี้ นักการตลาดเล่นกับความหุนหันพลันแล่นของผู้คน และพยายามทำให้ "เว็บ" ของพวกเขาน่าดึงดูดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อพูดถึงวิธีที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้ คุณไม่สามารถละเลยวิธีการลดราคาตามแผนได้ “ขั้นตอนตามฤดูกาลทั้งหมดถูกกว่า 40%”, “ช่วงฤดูร้อนขาออกทั้งหมดตอนนี้ถูกกว่า 60%!” - สโลแกนเหล่านี้และคำขวัญที่คล้ายกันรวบรวมลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

หลักการให้ส่วนลดสำหรับสินค้าก็ใช้ได้ผลดีมากเช่นกัน วิธีการนี้จะได้ผลเสมอ ไม่ว่าเราจะเข้าใจกลไกของตลาดหรือไม่ก็ตาม เห็นได้ชัดเจนมากเมื่อป้ายราคาอยู่ที่ 999 รูเบิลหรือ 2990

การส่งเสริมการขายและส่วนลดเป็นกลไกที่ค่อนข้างหยาบ นอกจากนี้ หากเจ้าของธุรกิจถูกถามว่าการส่งเสริมการขายมีประสิทธิภาพเพียงใด พวกเขาก็ไม่สามารถตอบได้เสมอไป สินค้าหรือบริการได้ถูกขายไปแล้วแต่ไม่ใช่ราคาเดิม ยอดขายเพิ่มขึ้นเพียงพอที่จะครอบคลุมความแตกต่างนี้หรือไม่? เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีถึงวิธีการดึงดูดผลกำไรและลูกค้า วันนี้เราต้องการเปิดเผยวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดพวกเขา

ความภักดีที่เพิ่มขึ้น

เฉพาะนักธุรกิจที่ขี้เกียจที่สุดเท่านั้นที่ไม่ใช้วิธีการที่ระบุไว้ แต่ประสิทธิภาพอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นเพื่อให้ใช้งานได้จริง เราขอแนะนำให้คุณใช้วิธีการต่อไปนี้ ประการแรก ขอแนะนำให้จำกัดระยะเวลาที่ถูกต้องของข้อเสนอของคุณ วิธีการทางการตลาดดังกล่าวจะทำให้สามารถปลูกฝังความคิดที่ว่าเงื่อนไขต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ไม่เอื้ออำนวยต่อเขาในไม่ช้า

ตัวเลือกที่สองคล้ายกับตัวเลือกแรก แต่มีความแตกต่างบางประการ ในกรณีนี้ งานหลักคือการอธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์ (บริการ) อย่างมีสีสัน จากนั้นระบุว่าปริมาณมีจำกัดมาก นี่อาจเป็นคอลเลกชันวีไอพีหรือข้อเสนอพิเศษที่ยากจะปฏิเสธ

มาพูดคุยกันอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ เห็นด้วย ในตอนแรกคนๆ หนึ่งจะไม่สนใจว่าเขาจะไปหาคุณหรือบริษัทตรงข้าม เสนอให้คนแรกที่ซื้อสินค้าหรือบริการเป็นรางวัลอันมีค่า สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ การปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญ (ชั้นเรียนปริญญาโทเกี่ยวกับการแต่งหน้าหรือการดูแลรูปร่างหน้าตา) นั้นสมบูรณ์แบบ

และสุดท้าย คุณก็สามารถซื้อของที่ระลึกให้กับลูกค้ารายแรกได้ นี่อาจเป็นกระเป๋าเครื่องสำอาง พวงกุญแจไฟฉายพร้อมโลโก้ บางบริษัทฝึกเสิร์ฟขนมหวานและผลไม้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมาเยี่ยมตรงกับวันหยุดบางวัน มันเป็นเรื่องเล็กๆ แต่ก็ดี

สวัสดี! ในบทความนี้ เราจะบอกวิธีดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายใน และแนะนำให้คุณรู้จักกับหลักการของการมุ่งเน้นที่ลูกค้า

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

1. "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" หมายถึงอะไร?
2. วิธีหลักในการดึงดูดลูกค้าคืออะไร?
3. สามารถใช้ช่องทางการเข้าซื้อกิจการใดได้บ้าง

ความสำเร็จของการพัฒนาโครงการธุรกิจใด ๆ ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าโดยตรง ปัญหาของการดึงดูดพวกเขายังคงเป็นปัญหาหลักสำหรับองค์กรใด ๆ ที่สนใจในการเพิ่มยอดขายและการทำกำไรอย่างมั่นคง ใช้วิธีการและเทคนิคใด ๆ วิธีต่าง ๆ ในการนำเสนอข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์สนใจ

มุ่งเน้นลูกค้า

ลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายถึงองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจใดๆ ที่มุ่งค้นหาวิธีที่จะตอบสนองลูกค้าและความต้องการของพวกเขา ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลที่สมบูรณ์และต่อเนื่องที่สุด เพิ่มยอดขาย

กล่าวง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ จะนำทรัพยากรทั้งหมดไปศึกษาความต้องการของผู้บริโภค และนำหลักการ "ลูกค้าถูกต้องเสมอ" มาใช้จริง

การมุ่งเน้นที่ลูกค้าสามารถทำให้โครงการธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มมูลค่าการซื้อขายได้ นี่ไม่ใช่แค่การปรับปรุงคุณภาพการบริการหรือการส่งข้อความ SMS พร้อมข้อเสนอส่งเสริมการขายเท่านั้น นี่คือความปรารถนาที่จะเอาใจในทุกสิ่งและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

กฎพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้า:

• พนักงานทุกคนจะต้องเอาใจใส่ผู้มาเยี่ยมและพยายามคาดการณ์ความปรารถนาของพวกเขา
• การมุ่งเน้นที่ลูกค้าต้องได้รับการพัฒนาภายในบริษัทและมุ่งเป้าไปที่พนักงาน
• การเปลี่ยนแปลงช่วง รุ่น หรือการปรับเปลี่ยนใด ๆ ควรถูกกำหนดโดยความปรารถนาที่จะให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคสูงสุดเท่านั้น และไม่ใช่ตามเจตนารมณ์ของเจ้าของธุรกิจ
• การบริการจะต้องมาก่อนความต้องการของผู้เข้าชม

การให้ความสำคัญกับลูกค้าเริ่มต้นจากภายในบริษัท ในการทำเช่นนี้ ฝ่ายบริหารสามารถสนับสนุนให้ผู้จัดการฝ่ายขายและบุคลากรอื่นๆ ได้รับโบนัสเงินสดสำหรับการบริการที่มีคุณภาพสูง การฝึกอบรมเป็นประจำซึ่งสถานการณ์ความขัดแย้งและลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ "มีปัญหา" ได้รับการแก้ไขจะมีผลดี

หลักการพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้า

1. มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน. เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณควรขยันในการให้บริการแต่ละบุคคลและนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเท่านั้น
2. ความใส่ใจในทุกรายละเอียด. มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงประเด็นที่อาจทำให้เกิดความไม่พอใจหรือการระคายเคืองและขจัดข้อบกพร่องในการทำงานของเจ้าหน้าที่บริการ
3. ศึกษาความต้องการของลูกค้า. นอกเหนือจากการศึกษาความปรารถนาและข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์แล้ว คุณยังสามารถสร้างคำติชมได้อีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังจากคุณภาพหรือคุณสมบัติของสินค้าที่ซื้อหรือไม่
4. ทำงานข้างหน้า. เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องให้บริการที่ดีกว่าที่ผู้ซื้อคาดหวัง หลังจากได้รับอารมณ์เชิงบวกเขาจะกลับมาบอกเพื่อนเกี่ยวกับบริษัทอย่างแน่นอน
5. ความปรารถนาที่จะเข้าใจผู้บริโภค. วิธีที่ดีในการแก้ไขจุดอ่อนคือการสวมบทบาทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้เข้าใจว่าเขาสบายใจที่จะซื้อหรือไม่และมีการเสนอผลิตภัณฑ์ให้เขาคุณภาพสูงเพียงใด

บริษัทต้องเข้าใจว่าใครคือลูกค้าที่มีศักยภาพและคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน นี่ไม่ใช่ผลกำไรสำหรับบริษัทเสมอไปในระยะแรก แต่จะนำมาซึ่งรายได้ที่ยอดเยี่ยมในอนาคตอย่างแน่นอน

ช่องทางหลักในการดึงดูดลูกค้า

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหมายถึงวิธีการต่างๆ ในการสร้างการติดต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ประกอบการควรสร้างขึ้นเองซึ่งมีความสนใจในการเพิ่มรายได้ เขาสามารถใช้ช่องทางแบบแอคทีฟหรือพาสซีฟเพื่อปรับให้เข้ากับลักษณะของสินค้าหรือบริการได้

ช่องทางที่น่าสนใจที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคือ:

ตัวแทนจำหน่าย

ช่องทางเกี่ยวข้องกับการกระจายการขายระหว่างบริษัทต่างๆ (ผู้ผลิตโดยตรงและผู้จัดจำหน่ายสินค้าระดับกลาง)

ด้านบวกของช่องทางการสรรหาบุคลากรดังกล่าว:

• ผลผลิตสูงและบรรลุผลในระยะเวลาอันสั้น
• ความพร้อมของนักการตลาดและบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งเข้าใจความซับซ้อนของการโฆษณา การแสดง หรือการส่งเสริมการขายแบรนด์
• การออมซึ่งประกอบด้วยโดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้ผลิตจ้างพนักงานดังกล่าวใช้เวลาและเงินไปกับแคมเปญโฆษณา

ขายตรง

ในกรณีนี้ ผู้ประกอบการแสวงหาช่องทางเอง ซึ่งพยายามชักชวนลูกค้าให้ซื้อและสรุปข้อตกลงในระหว่างการประชุมส่วนตัว มีการใช้อย่างแข็งขันในสนาม

มีข้อดีดังต่อไปนี้:

• เป้าหมายคือการได้รับผลลัพธ์ เช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย
• มันให้ผลผลิตสูงเพราะในการประชุมส่วนตัวโอกาสในการบรรลุผลลัพธ์เชิงบวกนั้นสูงกว่ามาก

ข้อเสียของช่องทางขายตรง:

• ค่าใช้จ่ายสูงสำหรับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
• มีความเสี่ยงที่เวลาที่ใช้ไปกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะไม่ได้รับผลตอบแทน
• การค้นหาแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งต้องใช้เวลา

ห้างหุ้นส่วน

ช่องทางนี้เกี่ยวข้องกับการสรุปข้อตกลงความร่วมมือระหว่างสองบริษัทหรือผู้ประกอบการเอกชน โดยมีเป้าหมายเพื่อแบ่งปันฐานลูกค้า เพิ่มขึ้น และรองรับกลุ่มตลาดขนาดใหญ่

สหภาพดังกล่าวมีข้อดี:

• ประหยัดงบประมาณของรัฐวิสาหกิจ
• เปิดตัวโครงการได้รวดเร็วและมีความครอบคลุมกว้างขวาง

แต่ด้วยความเป็นหุ้นส่วนมักจะมีความเสี่ยงในการสูญเสียผลกำไรหรือลูกค้าบางส่วนเสมอหากอีกฝ่ายถูกหลอกหรือถอนตัวออกจากโครงการโดยไม่คาดคิด

การตลาดทางโทรศัพท์

ช่องทางยอดนิยมและเป็นที่รู้จักซึ่งมีบริษัทการค้าหลายแห่งใช้งานอยู่ ไม่เกี่ยวข้องกับการขายตรงและการประชุมกับลูกค้า ผู้จัดการจำกัดตัวเองอยู่เพียงการสนทนาทางโทรศัพท์สั้นๆ โดยพวกเขาจะยื่นข้อเสนอและพูดคุยเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ประโยชน์ของการตลาดทางโทรศัพท์:

• ช่องทางที่ประหยัดพอสมควรซึ่งช่วยลดการเดินทางที่ไม่เกิดผลและเสียเวลาในการเดินทางไปรอบเมือง
• ช่วงเวลาสั้นๆก่อนเปิดตัวช่อง

จากจุดลบ:

• โอกาสขั้นต่ำในการนำเสนอผลิตภัณฑ์
• สินค้าจำนวนเล็กน้อยที่สามารถขายได้ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว

สิ่งที่เรียกว่า "ปากต่อปาก" เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่มาโดยตลอด ลูกค้าที่พึงพอใจจำนวนมากไม่เพียงแต่กลับมาเท่านั้น แต่ยังเต็มใจแนะนำบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้คนรู้จักและเพื่อนฝูง และโพสต์บทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต

ข้อได้เปรียบหลักของช่องดังกล่าว:

• ประหยัดค่าโฆษณาได้มาก
• ประสิทธิภาพของรีวิวขึ้นอยู่กับความไว้วางใจในหมู่เพื่อน

ข้อเสีย:

• ความจำเป็นในการหาแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพจากพนักงาน
• ระยะเวลาในการส่งเสริมวิธีการซึ่งใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี

มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะไม่ใช้ทุกช่องในระดับใดระดับหนึ่ง ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์จะจัดการกับจุดแข็งของแต่ละฝ่ายอย่างเชี่ยวชาญ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและยอดขาย

วิธีการดึงดูดลูกค้า

เมื่อเปิดกิจการใหม่ก็ต้องหาผู้บริโภค ในขั้นตอนนี้คุณควรใช้วิธีการต่าง ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือร้านค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น

วิธีที่ง่ายและไม่แพงในการเผยแพร่ข้อมูล ได้แก่:

• โพสต์โฆษณาในพื้นที่ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงสุดของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ. วิธีนี้ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือผู้สูงอายุ โฆษณาควรเป็นต้นฉบับและสะดุดตา
• ขอให้คนรู้จักและเพื่อน ๆ กระจายข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทใหม่ในกลุ่มของตน. สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยดึงดูดลูกค้ารายแรกของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกจากการรีวิวและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณอีกด้วย
• แจกใบปลิวให้กับผู้คนที่สัญจรไปมาบนถนนเป็นระยะๆ. การดำเนินการทางการตลาดที่ดีคือการแลกเปลี่ยนแผ่นพับดังกล่าวเป็นส่วนลด บัตรโบนัส หรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สามารถส่งต่อให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานได้ซึ่งจะมีแต่เพิ่มวงคนที่รู้จักบริษัทหรือแบรนด์เท่านั้น
• ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการโฆษณาต่างๆ โดยใช้อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ หรือสื่อสิ่งพิมพ์. ตัวเลือกที่ไม่แพง ได้แก่ ป้ายโฆษณา ป้ายหรือแบนเนอร์สีสันสดใส
• นำเสนอสำหรับลูกค้ารายแรกส่วนลดเล็กน้อยในการซื้อจะไม่กระทบกับงบประมาณขององค์กร แต่จะดึงดูดความสนใจผ่านการบอกต่อ ดึงดูดแขกใหม่ และจ่ายเงินตามผลประกอบการอย่างรวดเร็ว

สำหรับธุรกิจใหม่ การสร้างความประทับใจแรกเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่พึงพอใจทันที บริษัทจะรวมตำแหน่งในตลาดได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจมากขึ้น

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มผลกำไรเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก นักการตลาดแนะนำให้ใช้วิธีที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ที่หลากหลาย:

• แนวทางที่ถูกต้องในการสาธิตผลิตภัณฑ์. เป็นการดีกว่าที่จะมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการแสดงผล (พ่อค้า) ซึ่งจะช่วยนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วย "ใบหน้า" และออกแบบหน้าต่างแสดงผลด้วยวิธีดั้งเดิม
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ประหยัด. นี่เป็นความปรารถนาปกติสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ดังนั้นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ในการเยี่ยมชมครั้งแรกหรือเป็นประจำจะดึงดูดความสนใจ (บริการโบนัสเพิ่มเติมในร้านเสริมสวย ค็อกเทลฟรีสำหรับลูกค้าร้านกาแฟใหม่)
• การออกคูปองจำกัด. วิธีการโฆษณาที่ดีและทางเลือกในการเพิ่มยอดขาย ด้วยบริการที่มีคุณภาพ ผู้เยี่ยมชมบางรายที่มีคูปองจะยังคงเป็นผู้บริโภคประจำ
• ส่วนลดและบัตรส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ. ตัวเลือกนี้ใช้งานได้ดีกับระบบโบนัสสะสมกระตุ้นการซื้อสินค้าหรือบริการในที่เดียว
• การออกรางวัลอันทรงคุณค่าและการจับสลาก. ต้นทุนจะมากกว่าการชดใช้โดยการดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวนมาก
• การออกแบบดั้งเดิมของป้ายทั้งหมด. พวกเขาควรดึงดูดความสนใจ แจ้งเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย และกระตุ้นทัศนคติเชิงบวก และเป็นที่จดจำโดยสุ่มคนที่เดินผ่านไปมา
• จุดเด่นของการบริการ. ตัวอย่างที่ดีคือการเอาใจลูกค้าด้วยกาแฟและขนมหวานที่มีโลโก้ของร้านอยู่บนกระดาษห่อ
• รูปลักษณ์อันน่าทึ่ง. ในร้านค้าหรือร้านเสริมสวยที่ต้องการดึงดูดลูกค้า ความใส่ใจไม่เพียงแต่ในการนำเสนอสินค้าหรือป้ายเท่านั้น สิ่งสำคัญคือกลิ่นหอมที่ไม่สร้างความรำคาญ การจัดวางชั้นวางที่สะดวก ระดับความสว่าง และความสะอาดของเครื่องแบบพนักงาน

วิธีการดังกล่าวสามารถนำมารวมกันและรวมกันในลำดับที่ต่างกันได้ การเตือนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะทำให้คุณบรรลุความต้องการที่เพิ่มขึ้นและการไหลเวียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

วิธีดึงดูดลูกค้าในช่วงวิกฤต

วิกฤตการณ์ทางการเงินครั้งล่าสุดส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคทุกระดับ การขายสินค้าที่ไม่จำเป็นลดลงอย่างเห็นได้ชัด และบริการหลายอย่างไม่เป็นที่ต้องการ ด้วยเป้าหมายของการประหยัดทรัพยากรและความปรารถนาที่จะโต้ตอบอย่างใกล้ชิดกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ บริษัทหลายแห่งจึงเพิ่มความเข้มข้นในการทำงานบนอินเทอร์เน็ต

ในยามวิกฤติ การค้นหาคำตอบของคำถาม “จะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร?”กลายเป็นงานหลักของผู้บริหารทุกคน พัฒนาการล่าสุดของนักการตลาดที่จะช่วยในช่วงวิกฤต ได้แก่:

การใช้การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต

ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ แบนเนอร์ในสิ่งพิมพ์กลายเป็นสิ่งฟุ่มเฟือยและไม่ก่อให้เกิดผลกำไรตามที่คาดหวัง (และยอดจำหน่ายเองก็ลดลง) การใช้บทความตามบริบทหรือมีประโยชน์พร้อมลิงก์และข้อมูลที่น่าสนใจจะดึงดูดความสนใจมาที่ผลิตภัณฑ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การพัฒนาเว็บไซต์ของคุณเอง

คุณสามารถใช้เป็นตัวเลือกที่ประหยัดได้อย่างดีเยี่ยม ด้วยความช่วยเหลือ ข้อมูลหลักจะถูกนำเสนออย่างดี ทำให้ง่ายต่อการอธิบายด้านบวกของบริการหรือผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นการซื้อ

ในยุคแห่งเทคโนโลยี ทุกบริษัทต่างมุ่งมั่น มันจะให้ผลลัพธ์ที่ดีหากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จัดการการบรรจุและการส่งเสริมการขาย ต้องให้ความสนใจอย่างมากกับคุณภาพของการออกแบบ การนำเสนอวัสดุที่ไม่ธรรมดา และการปรับไซต์ให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ

เพิ่มยอดขายที่ใช้งานอยู่

นี่เป็นตัวเลือกที่ดีในการดึงดูดลูกค้าซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ได้หากนำเสนออย่างถูกต้อง ควรเชิญผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาทำหน้าที่เป็นผู้จัดการการโทรจะดีกว่า เขาจะพยายามโดยใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อชักชวนผู้อื่นให้สรุปข้อตกลงหรือธุรกรรม และจะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแง่ที่ดีที่สุดได้

สิ่งเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ไม่เพียงแต่ผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์เท่านั้น ตัวเลือกใหม่คือการส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมข้อเสนอหรือคูปองการประมูล

เพื่อเพิ่มความสนใจในผู้ผลิตและบริษัทในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ควรใช้วิธีการที่สร้างสรรค์และพิเศษ: จัดการแข่งขันและจับฉลากเพื่อรับรางวัลอันมีค่า ผลิตเนื้อหาที่มีอารมณ์ขัน และมอบอารมณ์เชิงบวกให้กับสมาชิกมากขึ้น

วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่โดยใช้อินเทอร์เน็ต

จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยช่องทางที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณ ด้วยแนวทางที่ถูกต้องจะสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมากที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลได้

อย่างที่เราบอกไป ทุกบริษัทพยายามที่จะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เพื่อดึงดูดผู้เข้าชม จะต้องกลายเป็นตู้โชว์จริงที่มีการจัดวางที่สมบูรณ์แบบ การออกแบบที่น่าสนใจ และผลตอบรับที่สะดวกที่สุด

สามารถใช้เป็นหรือเป็นแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ทำการสำรวจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือจัดการจับรางวัลได้

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณโดยใช้เวิลด์ไวด์เว็บนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

ตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ประกอบการทุกคน:

• . เรากำลังพูดถึง “การส่งเสริมการขาย” โดยใช้เทคนิคสมัยใหม่ เป็นการดีกว่าที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่จะเลือกเนื้อหาคุณภาพสูงและช่วยยกระดับเว็บไซต์ให้เป็นที่หนึ่งในเครื่องมือค้นหา
• การจัดการกลุ่มและชุมชนบนเครือข่ายโซเชียล. ไซต์ความบันเทิงเช่น Odnoklassniki หรือ Vkontakte ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายและการโฆษณาที่ยอดเยี่ยมมายาวนาน การดึงดูดลูกค้าด้วยความช่วยเหลือเป็นวิธีที่ไม่แพงแต่มีประสิทธิภาพมาก ในบางกรณี กลุ่มนี้จะเข้ามาแทนที่เว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ โดยให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด แต่ผลลัพธ์จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเติมเนื้อหาที่ดีและมีความหมายอย่างสม่ำเสมอและรักษากิจกรรมในชุมชนให้อยู่ในระดับสูง
• . อีกวิธีในการดึงดูดลูกค้าบนอินเทอร์เน็ตซึ่งขึ้นอยู่กับการค้นหาวลีหรือคำบางคำ มักใช้ในช่วงเริ่มต้นของ "การเลื่อนตำแหน่ง" มันค่อนข้างแพง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะใช้บริการของมืออาชีพในการตั้งค่าการโฆษณาตามบริบท
• . วิธีการดึงดูดคือการแจกจ่ายจดหมายพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์หรือส่งเสริมการขายไปยังที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่เป็นช่องทางที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพซึ่งต้องใช้ทักษะบางอย่าง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจให้แคมเปญอีเมลแก่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้วิธีป้องกันอีเมลโฆษณาเหล่านี้ไม่ให้กลายเป็นสแปม
• โฆษณาทีเซอร์.มีการกำหนดค่าสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพเฉพาะและจะปรากฏในส่วนต่างๆ ของจอภาพ นำเสนอบริการของบริษัทแก่ผู้ที่สนใจมากที่สุด
• . วิธีการใหม่กำลังได้รับแรงผลักดันและช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยบทวิจารณ์และคำรับรองที่น่าสนใจในรูปแบบวิดีโอ คุณสามารถใช้โฆษณาที่ซ่อนอยู่ได้โดยการเชิญบล็อกเกอร์ชื่อดังหรือบุคคลสำคัญด้านสื่อให้ "ชมเชย" ผลิตภัณฑ์โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย

หากไม่มีความรู้ในด้านนี้สามารถติดต่อได้ ในเว็บไซต์พิเศษ คุณสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยคุณดึงดูดลูกค้าด้วยค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผล ในช่วงวิกฤติ การส่งเสริมแบรนด์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่สามารถสร้างเปอร์เซ็นต์ผู้บริโภคใหม่ได้มากที่สุดโดยใช้เงินลงทุนน้อยที่สุด

ข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้

ธุรกิจจำนวนมากใช้เงินจำนวนมากในการดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่บ่นเรื่องผลตอบแทนต่ำและขาดผลลัพธ์ที่ต้องการ

ด้วยการศึกษาหลักการทำงานและการบำรุงรักษา คุณสามารถระบุข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการได้:

• ไม่มีภาพผู้บริโภคสินค้าหรือบริการที่ชัดเจน. บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยสร้างโฆษณาและโปรโมชั่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะ
• พนักงานไม่คุ้นเคยกับเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าใหม่ๆ และไม่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรมพิเศษ. โปรแกรมที่น่าสนใจในรูปแบบของการสัมมนาผ่านเว็บมักจะแสดงบนอินเทอร์เน็ตและนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์สามารถช่วยจัดการฝึกอบรมได้
• มีการใช้วิธีการจำนวนเล็กน้อย. ฝ่ายบริหารจะต้องใช้วิธีที่มีอยู่อย่างชำนาญเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณสามารถรวมการโฆษณาที่ใช้งานอยู่บนอินเทอร์เน็ตและแจกใบปลิวให้กับผู้คนที่เดินผ่านไปมา จับรางวัลในร้านค้า และโพสต์วิดีโอในช่องของคุณเองได้พร้อมกัน
• ไม่มีข้อเสนอการขายเฉพาะที่จะทำให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์โดดเด่นจากคู่แข่งรายอื่น ควรอธิบายคุณประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผู้ผลิต และประโยชน์ของผู้ซื้อ
• ผู้จัดการไม่เชี่ยวชาญเทคนิคการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย และไม่รู้วิธีให้ข้อมูลอย่างมีกำไรและครบถ้วนที่สุด

เฟสบุ๊ค

ทวิตเตอร์

ติดต่อกับ

เพื่อนร่วมชั้น

Google+