Hogyan vonzzon ügyfeleket: ajánlások, hatékony módszerek. Hogyan vonzunk vásárlókat? Marketingstratégiák Hogyan keltsük fel a fogyasztók figyelmét
Jó napot, blogom olvasói. Biztos vagyok benne, hogy azok, akik úgy döntenek, hogy saját üzletet nyitnak, vagy már rendelkeznek különféle árucikkekkel foglalkozó vállalkozással, azon töprengtek: „Hogyan vonzunk vásárlókat?” Mindannyian megértjük, hogy az eladások száma az üzletben tartózkodók számától függ. Természetesen vannak más tényezők is, amelyek befolyásolják a profitot, például a belső marketing, amit a cikkben már tárgyaltunk. Ma azt fogjuk kitalálni, hogyan vonzzuk be az ügyfeleket, állítsuk be őket a vásárlásra és kényszerítsük a termékek megvásárlására te ajánlod.
Természetesen a tanácsokat nem veszem le a fejemből, és nem is fogok kitalálni semmit. Minden ajánlás az Urban Outfitters tapasztalatán és tudásán alapul. Aki keveset ismeri ezt az üzletláncot, annak szólok néhány szót. Az Urban Outfitters egy amerikai márka, egy jól ismert üzletlánc, amely feltörekvő tervezők ruháit, cipőit és kiegészítőit árulja. Jelenleg a cég több mint 140 üzlettel rendelkezik 8 országban - az USA-ban, Kanadában, Írországban, Nagy-Britanniában, Dániában, Svédországban, Németországban és Belgiumban.
Kérdezheti, hogy miért ezt a hálózatot választottam? Lehetett volna valami globálisabbat venni (Adidas vagy Nike pl.). Először is, nagyon gyakran hallottam erről a hálózatról olyan barátaimtól, akik más országokban jártak. Biztos vagyok benne, hogy voltak az Adidasban, a Nike-ban és több tucat más üzletben, de konkrétan az Urban Outfittersről beszéltek. Másodszor, tetszett az üzletek koncepciója, ötletük és az ügyfelekkel való munkavégzés megközelítése. Nos, harmadszor, miután elolvasta a cikket a végéig, meg fogja érteni, hogy ennek a cégnek az ügyfelek vonzásának módszerei figyelmet érdemelnek.
Egyedi hangulat és szín
Ha azt szeretné, hogy egy vásárló egy óránál tovább maradjon az üzletében, akkor ehhez olyan erős érvekre van szüksége, amelyek megkülönböztethetik üzletét több száz másiktól. Az Urban Outfitters messze előrelépett e tekintetben, és hatalmas tapasztalattal rendelkezik (nagy „E”). Üzleteikben egyedi kombinációja van a választéknak, a dizájnnak, a belső légkörnek és számos más fontos tényezőnek, amelyek a cég márkáját több százezer vásárló által felismerhetővé és megszeretté teszik.
A vásárlók vonzása érdekében az Urban Outfitters nem nyit üzleteket a modern és népszerű bevásárlóközpontokban, kissé eltérő fejlesztési taktikát választottak. Az USA-ban ennek a cégnek az összes üzlete ősi épületekben található, amelyek megőrzik a kor ízét és szellemét. Század elején épült szupermarket, egykori színház, régi banképület - ez a helyszín bizonyos romantikát ad, és további érdeklődést kelt a vásárlók körében.
Nincsenek klónok
A modern üzletláncok, hogy vonzzák a vásárlókat, az univerzális szabványosítás elve alapján fejlődnek, amikor minden ponton ugyanazok a szabályok érvényesek: a tervezés, az árak, az áruk megjelenítése és elhelyezkedése, még az eladók formája és stílusa is - minden képlet, minden ugyanaz. A trend szerte a világon egyre nagyobb lendületet kap, de az Urban Outfitters üzleteiben nem. Egyikük sem olyan, mint a másik. A termék és az árak ugyanazok, de az áruk kialakítása, megjelenítése és forgalmazása folyamatosan változik. Ez az egyediség az, ami egyre több új vásárlót vonz.
Állandó változás
Minden Urban üzletben van egy művészeti vezető, akinek a feladata a globális trendek folyamatos figyelemmel kísérése, az üzlet átrendezése és korszerűsítése az új trendeknek megfelelően. Ezenkívül felfrissíti az ablakokat, és folyamatosan érdekesnek és relevánsnak tekinti a márkát.
A központi iroda minden évben jó összegeket különít el a művészeti vezető munkájára, de konkrét utasítást nem ad, minden csak az alkalmazott fantáziáján múlik. A rendszer meglehetősen rugalmas, és ha egy üzlet frissítésének egyik lehetősége nem járt sikerrel, akkor egész évben kísérletezhet, változtathat és megtalálhatja a megfelelő koncepciót.
Ahhoz, hogy vásárlókat vonzzon üzletébe, próbálja meg legalább évente egyszer frissíteni, frissnek és újszerűnek kell lennie, nem válik unalmassá, és folyamatosan jó állapotban kell lennie.
Koncentrálj az ügyfelekre, ne a termékekre
A rovatban már írtam, hogy saját vállalkozás indításakor köteles kutatni a vevői igényeket, és jobban összpontosítani vágyaikra, igényeikre. Ugyanezt csinálják az Urbana üzletekben. Bár a legtöbb áru női ruha, itt sok minden megtalálható: a kozmetikumoktól a könyvekig, az olcsó apróságoktól a drága és érdekes bútorokig. Ahogy az Egyesült Államok egyik üzletvezetője mondja: „Elsősorban a vásárlók csoportjaira koncentrálunk, nem a termékekre. Van kereslet, lesz kínálat."
Hasonlóság a vevő és a célvevő között
Az Urbanában a vásárlók egy egész rendszere, mondhatnám egy sereg működik, akiknek fő feladata a divatirányzatoknak és korunk aktuális trendjeinek megfelelő termékek kiválasztása. És ami a legfontosabb, ezeknek a termékeknek vonzónak kell lenniük az üzletek célvásárlói számára.
A vásárlók minden esetben beszámolnak a lebonyolított tranzakciókról, és a vásárolt termékek értékesítésének bizonyos százalékát is biztosítaniuk kell - minden egyéb tekintetben cselekvési és döntési szabadságot. Az Urban Outfitters szellemisége és kultúrája megengedi, sőt bizonyos esetekben üdvözli a hibákat. Ha levonom a helyes következtetést egy hibából, és értékes leckét tudok levonni, akkor megengedhetjük.
Értékesítési elemzés
A vevők körében történő kereslet heti elemzése az alapja a jó eladásoknak, és annak, hogy pontosan azt a terméket tudjuk kínálni az embereknek, amelyre az adott pillanatban kereslet van. Ugyanakkor az Urban Outfitters cég minden márkájának (és már 5 db van) saját igazgatója, saját divattervezői, saját munkatársai, saját fejlesztési stratégiája van - ami lehetővé teszi, hogy külön vállalkozás legyen a egy nagy birodalom közepén. A központi iroda csak az új üzletek fejlesztésére, a hálózat bővítésére, korszerűsítésére szán forrást, minden másról a helyi vezetés gondoskodik.
A kommunikáció fontosabb, mint az eladás
Az elsődleges cél nem az, hogy eladjuk a terméket és megfeledkezzünk a vevőről, hanem éppen az ellenkezője. Munkatársai kommunikálnak az ügyféllel, megtudják érdeklődését, igényeit, meghallgatják kívánságait és visszajelzéseit. Az Urban Outfitters értékesítői pontosan így dolgoznak. Ez lehetővé teszi számukra, hogy új ügyfeleket vonzanak és megtartsák a meglévő ügyfeleket.
A munkatársak fontos szerepet játszanak az ügyfélélmény kialakításában is. Minden tervező, művészeti igazgató, értékesítő, vásárló, és az üzletek hangulatát kommunikáló, illetve az üzletek hangulatát megteremtő hozzávetőlegesen egyidős a célközönséggel. Ez lehetővé teszi számukra, hogy pontosabban meghatározzák az ügyfél igényeit, és kényelmes, stílusos és kényelmes üzletet hozzanak létre.
Bármely kiskereskedelmi lánc vagy egyéni eladó a piacon mindig szembesül a következő kérdéssel: „Hogyan vonzunk vásárlókat?” Megoldásával a marketing foglalkozik, ami meglehetősen egzakt tudomány.
Hogyan vonzzuk a vásárlókat az üzletbe, hogy az emberek szívesen jöjjenek új vásárlásra? Ehhez valami többet kell kínálniuk, mint egy terméket. A vásárlók úgy éljék meg az üzletet, mint pénzt takaríthatnak meg és javíthatják hangulatukat. Ezen túlmenően, amikor dolgokat vásárol, az ember önbecsülésének növekednie kell, és lelkét pozitív érzelmekkel kell megtölteni. Kellemes illatok, különleges színek, jó zene – ezek mind a marketing klasszikus példái, amelyeket szinte minden szupermarket alkalmaz a munkájában. Azonban minden eladó szeretne különbözni a versenytársaitól, akik ugyanazokat a technikákat használják. Ehhez pedig kidolgozott marketingszolgáltatásra van szükség, melynek működése egy új és hatékony stratégia kialakítását célozza majd.
A probléma fontossága
Nehéz elképzelni az életünket boltok nélkül. Vannak, akik hetente egyszer látogatnak el a kiskereskedelmi üzletekbe, míg mások szinte minden nap. Ma minden városban sok bevásárlóközpont, szuper- és hipermarket, butik és csak üzlet található. Még úgy tűnik, túl sok van belőlük. Ugyanakkor felvetődik a kérdés: „Valóban minden üzletnek megvannak a saját vásárlói?”
A kereskedelem fő problémája, hogy a kiskereskedelmi egységek számának növekedése ellenére a település lakóinak száma változatlan. Ekkor vetődik fel a kérdés: „Hogyan vonzunk vásárlókat?” Mert nem titok, hogy az üzlet látogatói egyre szeszélyesebbek és válogatósabbak. Minden újonnan megnyílt kiskereskedelmi üzlet minden vásárlóért harcba áll a versenytársaival. Ráadásul egy ilyen csatában nem a legerősebb nyer. A legleleményesebb és legleleményesebb nyer.
Ügyfelek és versenytársak elemzése
Ahhoz, hogy olyan marketingpolitikát dolgozzon ki, amely választ ad a „Hogyan vonzhat ügyfeleket?” kérdésre, kutatást kell végeznie. Ebből a célból információkat gyűjtenek a potenciális vásárlókról és a versenytársak munkájáról, amelyek alapján utólagos elemzést végeznek.
Mindenekelőtt meg kell látogatnia az összes közeli kiskereskedelmi egységet, fel kell mérnie azok nyitvatartási idejét, az alkalmazott reklámokat, a kínált áruk minőségét és mennyiségét. Ez lehetővé teszi, hogy azonosítsa a versenytársak erősségeit és gyengeségeit. Ezután alaposabban meg kell vizsgálnia az anyagi helyzetének és életkorának megfelelő célközönséget. Csak a potenciális vásárlók ismeretében értheti meg, hogyan vonzhatja őket.
Az önvizsgálat fontos a marketingstratégia meghatározásához. Lehetővé teszi, hogy azonosítsa a kiskereskedelmi egység rendelkezésére álló erőforrásokat, és meghatározza a végső cél elérésének módjait.
Cselekvési terv készítése
Milyen marketingstratégiák lesznek a leghatékonyabbak? Olyanok, amelyek egy konkrét cselekvési tervből állnak, ellenőrzési pontokkal és határidőkkel. Ez magában foglalja a különféle típusú munkákat, amelyek külső és belső részekre oszthatók. Ezek közül az első jelentős költségeket igényel. A belső munka kevésbé megterhelő, és lehetővé teszi nemcsak az ügyfelek vonzását, hanem a konverzió növelését is az üzletben, és növeli az átlagos ellenőrzést.
A külső munkákra példa a külső tábla elhelyezése. A maximális hatás érdekében fényes díszítéssel és a legnagyobb forgalmú oldalra kell helyezni.
Hirdető
Hogyan vonzunk új vásárlókat az üzletbe? A marketing egyik leghatékonyabb és legegyszerűbb módja a reklámozás. Kiváló asszisztensként is működik, lehetővé téve, hogy beszéljen egy új üzlet megnyitásáról. Sok reklámhordozó létezik. Ide tartoznak a szórólapok és a különféle médiában megjelenő hirdetések. A leghatékonyabbnak azonban ma a kültéri reklámozást tartják streamerek és bannerek formájában az utakon, valamint az online promóciót. Érdemes szem előtt tartani, hogy a fenti módszerek mindegyikét rendszeresen alkalmazni kell, és egy meghatározott célközönségre kell irányulnia.
Megvilágítás
Hogyan lehet vevőket vonzani, ha megközelítőleg egyenlő feltételek vannak a versengő kiskereskedelmi egységek között? Az ügyfél a stílusosabb dizájnnal és figyelmes eladókkal rendelkező üzletet részesíti előnyben. Sok más belső munka is fontos, amit a versenyképesség növelése érdekében el kell végezni.
Azok, akik felteszik a kérdést: „Hogyan vonzzuk a vásárlókat egy ruhaüzletbe?”, gondoljanak a kényelmes világításra. Ezen kívül fontos, hogy a próbafülkékben ottománok legyenek, amelyekre elhelyezheti a táskáját. De nem fog tévedni, ha azt választja, amelyik tetszik, és a professzionális fény lehetővé teszi, hogy jól láthassa. Az egyik legfontosabb marketingeszköznek nevezhető. Azok az üzletek, amelyekben a lámpák egyszerűen nem engedik a helyiséget a sötétségbe fulladni, kudarcra vannak ítélve. Csak a kiváló minőségű világítástervezés, amelyet az építési szakaszban kell elhelyezni, megoldja azt a kérdést, hogyan vonzhatja az ügyfeleket az üzletbe. Sőt, ez a technika nem csak a ruházati kivezetésnél fontos. Egy fehérneműt vagy kiegészítőket árusító üzlethez is szükséges.
A világítástervezés segítségével elrejtheti a belső tökéletlenségeket, megváltoztathatja a teret, és némi elitizmust adhat a helyiségnek, a termék legmagasabb minőségét fitogtatva.
Hangtervezés
A marketingstratégiák számos módot tartalmaznak az ügyfelek vonzására. Miután gondoskodott a világításról, gondolnia kell a hangra. Ez is egy fontos részlet, amitől a vásárló lojálisabban kezeli a terméket. Emellett minden eladót érdekel, hogy a vásárlók hosszabb ideig maradjanak az eladótéren, spontán vásárlásokat hajtsanak végre, és jó jövedelmet hozzanak az üzletbe. A kellemes hangosítás rendkívül fontos. Az a tény, hogy az ember pszichológiai kényelmetlenséget tapasztal, amikor abszolút csendben van. A kliens számára kellemetlen érzés léptei visszhangját hallani a helyiségben. A kellemetlenség akkor is érezhető, ha nagy a vevőáradat. Az eladótérben zajló zaj fárasztja az ügyfelet. Éppen ezért a marketingszolgálatnak a cselekvési stratégiájának megválasztásakor ügyelnie kell egy professzionális hangtervező rendszerre, amelyet több órás folyamatos működésre terveztek.
Minden nagy szerencse mögött bűn rejlik.
Honore da Balzac
Tegyük fel, hogy új céget alapított. Hol lehet ügyfeleket szerezni? Alkalmazhat lineáris stratégiát – barter útján kapcsolatba léphet az ügyféllel, összeállíthat egy portfóliót, stratégiákat hozhat létre, és lassan, de biztosan 30%-kal nőhet évente.
De mi van akkor, ha az ambíciója a robbanásszerű növekedés? Lehetséges csalni? Mi a KD-nél 20 inspiráló példát találtunk olyan startup vállalkozásokra, amelyek olyan területen értek el sikert, mint pl ügyfelek vonzása . Természetesen nem tűnik kriminek, de aranyos:) Reméljük, hogy ezek a történetek ösztönzik majd a kreativitást.
…A vállalkozások gyakran kísérleteznek új ügyfelek megszerzésének és a potenciális ügyfelek generálásának javításával. Néha érdekesnek bizonyul :) Csak azt szeretnénk, hogy minél többen használhassák termékünket!
Ha van egy vállalkozása, valószínűleg folyamatosan keresi a módját, hogy új ügyfeleket vonzzon, és cégét a következő szintre emelje. Értékelje ezeket.
1. Addig hamisítsd meg, amíg jól nem sikerül.
A Lyft közlekedési vállalat megértette ezt új ügyfelek vonzása online összhangot kell elérniük a sofőrök száma (kínálat) és az utasok száma (kereslet) között. A túl kevés sofőr és a túl sok várakozó utas az irritáció receptje. Túl sok sofőr és nincs elég utas, és boldogtalan sofőrök lesznek.
Így a Lyft mesterségesen létrehozott egy nagyszámú járművezető szimulációját. Független sofőröket alkalmaztak a legforgalmasabb időszakokban. Az utasok örömmel fogadták, hogy csúcsforgalomban egy pillanat alatt ekkora számú autó állt rendelkezésre, így a cég szolgáltatásai iránt meredeken megnőtt az igény. Lyft ezután sofőrökkel látta el.
2. Az őszinteség szabályai – ne félj megosztani
Működésének első 9 hónapja alatt a közösségi média menedzsment eszköze, a Buffer 30 000 felhasználót szerzett.
A siker receptje annak kombinációja, hogy a felhasználóknak jogot adnak a blogon való közzétételhez, és ami még fontosabb, a bátor döntést, hogy átfogó információkat osztanak meg a cégről. Az átláthatóság a Buffer egyik értéke, és 2013-ban ezt követték egy bejegyzésben, amelyben felsorolták az összes alkalmazottuk nevét és fizetését. A merész lépés nemcsak a média figyelmét keltette fel, és megnövelte webhelyük forgalmát. A céghez küldött önéletrajzok száma is megduplázódott.
3. Isten a részletekben rejlik
Az Uber példája szinte mindenkit inspirál. Gondolj csak bele – fagylaltos teherautókat kínáltak és rózsákat szállítottak a hűséges vásárlóknak Valentin-napon.
Ahelyett, hogy milliókat költöttek volna hirdetésre, hogy új ügyfeleket szerezzenek, azokra az apróságokra összpontosítottak, amelyek pozitív kritikák és sajtómegemlítések hullámát generálták, növelve az alkalmazásuk forgalmát, és segítve őket visszatérő ügyfelek megszerzésében.
4. Ne féljen a frissítésektől
Természetesen Ön már tudja, hogy közösségi média kampányokat kellene folytatnia, de a trendekkel is lépést kell tartania, és nem kell félnie a termék frissítésétől. Például az I Am Playr videojáték frissítés és fejlesztés után beépült a Facebook közösségi oldal felületébe.
Természetesen 4 millió új felhasználó mindössze 6 hónap alatt kiváló eredmény, de ez nem sikerült volna, ha a cég tart a frissítésektől, és nem használ olyan marketingcsatornákat, amelyek a kisvállalatok számára nem szabványosak a felhasználók vonzására.
5. Koalíciók sikeres játékosokkal
Az Instagram úgy döntött, hogy kedves lesz, és együttműködik olyan meglévő szolgáltatásokkal, mint a Twitter és a Facebook. Így tett szert gyorsan hírnévre a cég, és hatalmas felhasználói bázissal terjedt el a platformok között.
Ez segített neki elképesztő magasságok elérésében az első napoktól kezdve.
Például. Mi a CD-nél elvégeztük az összes piszkos munkát Ön helyett, és több mint 155 000 vezető cégtulajdonost és vállalkozót gyűjtöttünk össze a nyilvánosság körében. Ha ők a célközönsége, a velünk való koalíció az Ön előnyére válik.
6. Aha! Adj egy percet
A Twitter egy fontos leckét is megtanult a kezdetektől fogva: ahhoz, hogy egy felhasználó gyökeret verjen a platformján, az első napon 5-10 fióknak kellett követnie őt.
A cég arra összpontosította erőfeszítéseit, hogy meggyőzze az embereket arról, hogy a kölcsönös előfizetések előnyösek... a többi már történelem.
7. Találkozzon személyesen a potenciális ügyfelekkel
Amikor a Tinder először vonzotta az embereket az alkalmazás használatára, a fejlesztők exkluzív partikat rendeztek az amerikai főiskolákon, de egyetlen feltétellel: minden látogatónak telepítenie kellett a Tinder alkalmazást.
Ez a lépés lehetővé tette, hogy az alkalmazás jelentős számú felhasználóval büszkélkedhessen közvetlenül az indítás után. Aztán szóba került a szóbeszéd, és napról napra nő az új ügyfelek áramlása.
8. Stimulálni
Az ötlet egyszerű: ahhoz, hogy kapj valamit, adnod kell valamit.
A Dropbox eleinte arra biztatta az ügyfeleket, hogy iratkozzanak fel rájuk a Twitteren és a Facebookon – minden előfizetésért további 125 megabájt felhőtárhelyet kapott a felhasználó. 
9. Szerezz befolyásos felhasználókat
Pontosan ezt a stratégiát használta a LinkedIn, amely a jó kapcsolatokkal rendelkező ügyfelek megszerzésével foglalkozott. Ők viszont új felhasználókat vonzottak az erőforráshoz, és rendkívül népszerűvé tették.
10. Nem kell a nulláról kezdeni
Vegyük a Nasty Gal online áruház példáját, amely eredetileg az alapítója, Sophia Amoruso eBay-fiókjával kezdődött, ahol vintage ruhákat árult.
Kicsitől kezdve meglévő ügyfeleit vitte az új platformra, ahol az üzletvezetés egyéb részleteire összpontosíthatott. Most már több mint 550 000 ügyfele van a lánynak.
[Zár] A zár nem létezik, vagy az alapértelmezett zárat eltávolították.
11. Építs fel egy előfizetői bázist
A Facebook kezdetben több szolgáltatót is vásárolt a fejlődő országokban. És bár az üzleti szakértőket elkedvetlenítette ez a döntés, egy idő után kiderült, hogy a Facebook egyszerűen egy adatbázist akar szerezni az e-mail címeikről.
12. Beszivárog
Egy napon az ideiglenes lakáskeresés területén tevékenykedő óriás rájött, hogy új ügyfelekre lehet találni azok között, akik más oldalakon – például a Craigslisten – adtak fel ingatlanhirdetést.
Az Airbnb képviselői felvették a kapcsolatot azokkal, akik hirdetéseket tettek fel a Craigslistre, és megkérték őket, hogy inkább az Airbnb-n tegyenek közzé. Merész, de működött.
13. A tiltott gyümölcs édes
A Clinkle mobilfizetési vállalat akkor került a címlapokra, amikor 22 éves Stanford-alapítója, Lucas Duplan óriási 25 millió dollárt kapott a Szilícium-völgy egyik legmenőbb befektetőjétől.
A szolgáltatás korlátozta azoknak a számát, akik hozzáférhettek a platform teljes funkcionalitásához, így az új felhasználók várólistára kerültek. Az ügyfelek elmondták, hány ember áll előttük a sorban, de lehetőséget kaptak a továbblépésre egyszerű feladatok elvégzésével a platformon.
14. Indítson el egy ajánló programot
Minden induló vállalkozásnál fontos, hogy az emberek ajánlják barátainak és családtagjainak – így a cég új ügyfeleket kap, és aktív fejlődésnek indul.
Kár, hogy a PayPal ajánlóprogramja kihalt, mert 10 dollárt fizettek az új ügyfélnek és az őt beutalónak is. Így szerzett több tízmillió felhasználót a cég.
15. Lépjen offline módba
A Fixed, egy alkalmazás, amely segít a parkolójegyek elleni küzdelemben, felbérelt egy csapatot a „Penalty Heroes”-ból, hogy San Francisco utcáin kutassák fel a parkolójegyekkel ellátott autókat. Egy ilyen lap mellé az alkalmazottak rögzített névjegykártyát csatoltak.
Az így kiosztott névjegykártyák száma elérte a napi 4000 darabot! Egyébként új városban induláskor ez a cég is várólistát gyakorol.
16. Rögzítési platformok
A YouTube gyors növekedése az akkor 25 millió felhasználót számláló MySpace „platformátvételével” is magyarázható.
A cég lehetővé tette a MySpace-felhasználók számára, hogy ingyenesen tegyenek közzé YouTube-videókat oldalaikon. A tárhely költségeit bónuszokkal fizették meg a márka népszerűségének növekedése és a közvetlen felhasználók száma formájában.
17. Az ember bármit megtesz egy ingyenes pólóért.
A New Relic, a Trak.io és az Invision srácai ingyen pólókat adtak oda, hogy feliratkozhassanak a forrásaikra.
Az Invision például felajánlotta, hogy feliratkozik egy hírlevélre, és ingyenes pólót kap, amikor elhagyja az oldalt – ez a technika arra késztette az embereket, hogy maradjanak, regisztráljanak, és jelentősen megnőtt a konverzió.
18. Véletlenszerű jóindulat
A névjegyek listája egy dolog, de megpróbáljuk felhasználni leadek generálására és új ügyfelek vonzása- teljesen különböző. Hiszen a 25%-os kedvezményes ajánlatok sem mindig működnek.
19. Kezdje szájról szájra
Mint már említettük, az Uber a szájhagyománynak köszönhetően vált olyan népszerűvé. A cég a népszerű hírnevet és ajánlásokat a stratégia részévé tette. A statisztikák szerint minden hét utazáshoz egy új felhasználó jut – és mindezt az ajánlások erejének köszönhetően.
20. Szítsa fel a versenyt a közösségépítés érdekében.
Korán a YouTube fejlesztői úgy döntöttek, hogy a versenyt használják elsődleges közösségépítő mechanizmusként. Kicsiben kezdték, két hónapon keresztül minden nap egy iPod Nano-t adtak véletlenszerű felhasználóknak. A felhasználói aktivitás növelheti a nyerési esélyeket – például új videók feltöltése és új felhasználók meghívása.
A versenysorozat lebonyolítása után a YouTube olyan partnereket kezdett vonzani, akik jelentősebb nyereményeket biztosítottak a felhasználóknak.
A szerkesztőtől
Merész történet a témában. Van egy komikus barátom, Tarres. Sokáig próbálta reklámozni stand-up műsorát. De senki sem hallgatott rá. Elérte a küszöböket. Egy nap bejött a rádióhoz, és a szerkesztő megkérdezte tőle: Azt hiszem, a Tarres név ismerős számomra. Rokon vagy Arthurral?– És Tarres, akinek semmi köze Arthurhoz, egyenes arccal kijelenti: a lánya vagyok" Bekerül a rádióba, sokan eljönnek a műsorába, először keres nagy pénzt. Beképzelt, de működik!
Minden vállalkozásnak – legyen az induló vagy régóta működő – ügyfélkörre van szüksége. Az áruk és szolgáltatások végfelhasználója az anyagi források forrása, ami azt jelenti, hogy lehetőséget ad vállalkozásának növekedésére és fejlődésére. Sokat beszéltek már arról, hogyan vonzzák az ügyfeleket, de az ilyen információk soha nem lesznek feleslegesek. Akármennyi marketingkutatást is végeznek, mindig kérdések maradnak, például, hogy egyenlő feltételek mellett miért választja az ügyfél az ajánlatok valamelyikét. Ezek azonban speciális esetek, általában a vásárlói preferenciák meglehetősen nagy valószínűséggel számíthatók ki, amit a marketingesek ugyanazon cégen, városban vagy országban csinálnak. Létezik nemzetközi marketing is. És ezek a szakemberek ugyanarra a kérdésre keresik a választ: „Hogyan vonzunk ügyfeleket?” A felhalmozott anyag nagyon érdekes, ezért ma ezt tanulmányozzuk.
Egy titokzatos lény, az úgynevezett "kliens"
Nagyon fontos, hogy jó elképzelésünk legyen arról, hogy ki az ügyfelünk. Ez kulcsfontosságú fogalom, mert lehetővé teszi, hogy erőfeszítéseit összpontosítsa, és konkrét célok elérése felé irányítsa. Mivel sokkal könnyebb egy célcsoporthoz tartozó ügyfeleket vonzani, ezért először azt kell kitalálni, hogy milyen irányban kell cselekednünk.
Általánosságban elmondható, hogy az összes potenciális ügyfelet vállalati és magánszemélyekre osztják. Minden céget elsősorban az első kategóriába tartozó polgárok vonzanak, hiszen ők a fogyasztói piacon egy teljes szegmenst képviselnek. Nehéz ilyen ügyfelet szerezni, de az ilyen tranzakciók előnyei nagyon jók. Azonban nem szabad a nagy termelésre koncentrálni, mert az egyes vásárlók iránti figyelmes hozzáállás végső soron a kezedbe kerülhet, mert egy napon egy egész vállalatot vezethet vele. Ezért, amikor arról beszélünk, hogyan vonzzuk be az ügyfeleket, bátran kijelenthetjük, hogy az egyének az a kategória, amellyel a legjobban érdemes dolgozni. 
A legnépszerűbb módszerek új ügyfelek megszerzésére
Valójában a magánvállalkozások nem mindig dolgoznak marketing szakemberekből álló csapattal, így bevált eszközökkel kell kilábalniuk a helyzetből. Ugyanakkor az üzletemberek gyakran alkalmaznak módszereket arra, hogy versenytársaiktól vonzzák az ügyfeleket, és gyorsan hozzáigazítsák őket saját igényeikhez. Megfontoljuk mind a tipikus, mind a nem szabványos módszereket az áruk vagy szolgáltatások új fogyasztóinak megnyerésére.
Készlet
Ki ne figyelt volna köztünk az ilyen jelekre? Promóciók, akciók, kedvezmények – mindez vonzza a fogyasztót, és nagy valószínűséggel legalább a kínált feltételek iránt érdeklődni fog. Ha módot keres az ügyfelek gyors vonzására, akkor fényes és jól megtervezett bannerre van szüksége egy zsúfolt helyen. Sőt, a tartalom is eltérő lehet: bónusz a szépségszalonban kapott eljárásért vagy kedvezményes feltételekkel történő kölcsönzés - mindegy, a legfontosabb, hogy az üzenetet elérhető formában kapja meg az illető.
Nagyon fontos, hogy a vevői aktivitás ösztönzésének ilyen módszeréhez folyamodva a szolgáltató számítson a lakosság „ingyenes sajt” iránti elkötelezettségére. Még ha az embernek nincs is igazán szüksége arra, amit Ön kínál, lehet, hogy csak azért érdekli a termék, mert a feltételek kedvezőnek tűnnek számára. Ebből kifolyólag nem csak maga élhet az ajánlattal, hanem elmondhatja másoknak is.
Továbbra is vonzzuk a freebie szerelmeseit
Valójában rengeteg reklámtrükk kapcsolódik pontosan ehhez. A marketingesek az emberek impulzivitására játszanak, ezért igyekeznek a lehető legvonzóbbá tenni „hálójukat”. Amikor arról beszélünk, hogyan vonzhatja az ügyfeleket, nem hagyhatja figyelmen kívül az olyan módszert, mint a tervezett árcsökkentés. „Minden szezonális eljárás 40%-kal olcsóbb”, „A kimenő nyár teljes kínálata most 60%-kal olcsóbb!” - ezek és a hasonló szlogenek óriási sebességgel gyűjtik a vásárlókat. 
Nagyon jól működik az az elve is, hogy kedvezményt adunk egy termékre. Ez a módszer mindig működik, függetlenül attól, hogy értjük-e a piaci mechanizmusokat vagy sem. Ez nagyon jól látható, ha az ár 999 rubel vagy 2990.
A promóciók és kedvezmények meglehetősen durva mechanizmusok, sőt, ha megkérdezik a cégtulajdonosokat, hogy mennyire volt hatékony az akció, nem mindig tudnak válaszolni. A terméket vagy szolgáltatást eladták, de nem az eredeti áron. Az eladások megnövekedtek annyira, hogy fedezzék ezt a különbséget? Pontosan azért, hogy Ön jól megértse, hogyan lehet nyereséget és ügyfeleket vonzani, ma szeretnénk felfedni a legjobb módszereket ezek megnyerésére.
Fokozott lojalitás
Csak a leglustább üzletember nem használja a felsorolt módszereket, de hatékonyságuk eltérő lehet. Ezért annak érdekében, hogy valóban működjenek, javasoljuk, hogy használja a következő módszereket. Mindenekelőtt ajánlatos ajánlata érvényességi idejét korlátozni. Egy ilyen marketingfogás lehetővé teszi a potenciális ügyfélben, hogy a feltételek hamarosan a számára kedvezőtlen irányba változhatnak.
A második lehetőség hasonló az elsőhöz, de van néhány árnyalata. Ebben az esetben a fő feladat a termék (szolgáltatás) előnyeinek színes leírása, majd megemlítése, hogy mennyiségük nagyon korlátozott. Ez lehet egy VIP kollekció vagy egy egyedi ajánlat, amelyet nehéz visszautasítani.
Beszéljünk egy kicsit többet arról, hogyan vonzhatunk új ügyfeleket. Egyetértek azzal, hogy az embert kezdetben nem érdekli, hogy hozzád megy-e vagy a szemközti céghez. Ajánljon fel értékes díjat annak, aki először vásárol terméket vagy szolgáltatást. Ennek nem feltétlenül kell terméknek lennie, egy ingyenes szakértői konzultáció (mesterkurzus a sminkről vagy a megjelenés ápolásáról) tökéletes. 
És végül kitalálhat valami szuvenírt első ügyfelei számára. Ez lehet egy kozmetikai táska, egy elemlámpás kulcstartó logóval, egyes cégek édességek és gyümölcsök felszolgálását gyakorolják, főleg, ha a látogatást valamilyen ünnepre időzítik. Apró dolog, de szép.
Helló! Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan vonzhat ügyfeleket és növelheti az eladásokat Magyarországon, valamint bemutatjuk az ügyfélközpontúság elveit.
Ma megtanulod:
- Mit jelent az „ügyfélközpontúság”?
- Melyek az ügyfelek vonzásának fő módjai?
- Milyen beszerzési csatornákat lehet használni.
Bármely üzleti projekt fejlesztésének sikere közvetlenül függ az ügyfelek számától. A vonzásuk kérdése továbbra is a fő kérdés minden olyan vállalkozás számára, amely érdekelt az értékesítés stabil növekedésében és a nyereség elérésében. Bármilyen módszert és technikát alkalmaznak, az információk bemutatásának különböző módjait, amelyek elősegítik a termék potenciális vásárlóinak érdeklődését.
Ügyfélközpontúság
Az ügyfélközpontúság minden vállalkozás fontos elemére utal, amelynek célja, hogy megtalálja a módját az ügyfelek és szükségleteik kielégítésének. Ez segít biztosítani a legteljesebb és állandó áramlást, növelve az eladásokat.
Egyszerűen fogalmazva, a vállalatok minden erőforrást a fogyasztói igények tanulmányozására fordítanak, és a „vevőnek mindig igaza van” elve a gyakorlatban is megvalósul.
Az ügyfélközpontúság az, ami hatékonyabbá teheti az üzleti projektet és növelheti a forgalmat. Ez nem csak a szolgáltatás minőségének javításáról vagy a promóciós ajánlatokat tartalmazó SMS-ek küldéséről szól. Ez az a vágy, hogy mindenben a kedvében járjunk, és az alkalmi látogatót törzsvásárlóvá változtassuk.
Az ügyfélközpontúság alapvető szabályai:
- Minden alkalmazottnak figyelmesnek kell lennie a látogatókra, és meg kell próbálnia előre látni kívánságaikat;
- Az ügyfélközpontúságot magán a vállalaton belül kell kialakítani, és az alkalmazottak felé kell irányítani;
- A kínálat, a modellek vagy a módosítások bármilyen változtatását kizárólag a fogyasztók maximális hasznának biztosítása, nem pedig az üzlettulajdonosok szeszélye szabhatja meg;
- A szolgáltatásnak meg kell haladnia a látogatók igényeit.
Az ügyfélközpontúság kialakítása a vállalaton belül kezdődik. Ennek érdekében a vezetőség készpénzbónuszokkal ösztönözheti az értékesítési vezetőket és más személyzetet a magas színvonalú szolgáltatásért. Jó hatással vannak a rendszeres tréningek, ahol a konfliktushelyzeteket, a „problémás” kliensekkel való kommunikáció sajátosságait dolgozzák fel.
Az ügyfélközpontúság alapelvei
- Lelkiismeretes hozzáállás a munkához. A vásárlók igényeinek kielégítése érdekében szorgalmasan kell kiszolgálnia minden embert, és csak jó minőségű, kiváló minőségű termékeket kínálni számukra.
- Odafigyelés minden részletre. Figyelembe kell venni azokat a pontokat, amelyek elégedetlenséget vagy irritációt okozhatnak, és ki kell küszöbölni a hiányosságokat a kiszolgáló személyzet munkájában.
- Vevői igények tanulmányozása. A termékekre vonatkozó kívánságok és követelmények tanulmányozása mellett visszajelzést is készíthet. Ez segít megérteni, hogy a megvásárolt termék minőségével vagy tulajdonságaival kapcsolatos elvárások teljesültek-e.
- Előre munka. A potenciális ügyfelek vonzásához jobb szolgáltatást kell nyújtania, mint amit a potenciális vásárló elvár. Miután pozitív érzelmeket kapott, biztosan visszatér, és elmondja barátainak a céget.
- A fogyasztó megértésének vágya. A gyengeségek kezelésének jó módja, ha egy potenciális ügyfél helyébe helyezi magát. Ez segít megérteni, hogy kényelmes-e a vásárlás, és hogy milyen jó minőségű terméket kínálnak neki.
A vállalatnak meg kell értenie, kik a potenciális ügyfelei, és mit várnak el a terméktől vagy szolgáltatástól. Bizalomon és kölcsönös megértésen alapuló kapcsolatokat kell építeni. Ez a korai szakaszban nem mindig nyereséges a vállalat számára, de a jövőben minden bizonnyal kiváló bevételt fog hozni.
Az ügyfelek vonzásának fő csatornái
Az ügyfélszerzési csatornák a vevő és az eladó közötti kapcsolatteremtés különféle módjait jelentik. Ezeket magának a vállalkozónak kell létrehoznia, aki a bevétel növelésében érdekelt. Aktív vagy passzív csatornákat tud használni, az áruk vagy szolgáltatások jellemzőihez igazítva azokat.
Az ügyfelek vonzásának legérdekesebb aktív csatornái a következők:
Márkakereskedés
A csatorna az értékesítés különböző vállalatok közötti újraelosztását jelenti (az áruk közvetlen gyártója és közbenső forgalmazója).
Az ilyen toborzási csatorna pozitív oldalai közül:
- Magas termelékenység és rövid időn belüli eredmények elérése;
- Képzett marketingesek és személyzet rendelkezésre állása, akik értik a márkák reklámozásának, megjelenítésének vagy promóciójának bonyolultságát;
- A megtakarítások, amelyek abból állnak, hogy a gyártónak nem kell ilyen alkalmazottakat felvennie, időt és pénzt költenek reklámkampányokra.
Közvetlen értékesítés
Ebben az esetben a csatornát maga a vállalkozó keresi, aki egy személyes találkozás során próbálja rávenni az ügyfelet a vásárlásra és az üzletkötésre. A terepen aktívan használják.
A következő előnyökkel rendelkezik:
- A cél egy eredmény elérése, azaz egy eladott termék vagy szolgáltatás;
- Magas termelékenységet ad, mert egy személyes találkozón sokkal nagyobb az esély a pozitív eredmény elérésére.
A közvetlen értékesítési csatorna hátrányai:
- A személyzet képzésének és folyamatos átképzésének magas költségei;
- Fennáll annak a veszélye, hogy a potenciális vevőre fordított idő nem térül meg;
- Egyéni megközelítés megtalálása minden ügyfél számára, ami időigényes.
Partnerség
Ez a csatorna két cég vagy egyéni vállalkozó közötti együttműködési megállapodás megkötését jelenti. Célja az ügyfélbázis megosztása, növelése és a piac nagy szegmensének kiszolgálása.
Egy ilyen szövetségnek előnyei vannak:
- A vállalkozások költségvetésének megtakarítása;
- Projektek gyors elindítása és széles lefedettség lehetősége.
De partnerség esetén mindig fennáll a profit vagy az ügyfélkör egy részének elvesztésének kockázata, ha a másik felet megtévesztik, vagy váratlanul kilép a projektből.
Telemarketing
Népszerű és jól ismert csatorna, amelyet számos kereskedelmi vállalat aktívan használ. Nem jár közvetlen értékesítéssel és az ügyféllel való találkozással. A menedzserek egy rövid telefonbeszélgetésre szorítkoznak, ahol javaslatot tesznek, és beszélnek a termék előnyeiről.
A telemarketing előnyei:
- Meglehetősen gazdaságos csatorna, amely kiküszöböli a terméketlen utazásokat és a városban való mozgással járó időveszteséget;
- Rövid idő a csatorna indulása előtt.
A negatív pontok közül:
- Minimális lehetőség a termék bemutatására;
- Kis számú termék, amely ilyen feltételek mellett értékesíthető.
Az úgynevezett „szóbeszéd” mindig is a legjobb csatorna volt az új fogyasztók vonzására. Sok elégedett vásárló nem csak visszatér, hanem szívesen ajánlja a céget vagy termékeit ismerőseinek, barátainak, véleményeket tesz közzé az interneten.
Az ilyen csatorna fő előnyei:
- Jelentős megtakarítás a reklámon;
- A barátok közötti bizalmon alapuló értékelések hatékonysága.
Hátrányok:
- Egyéni megközelítést kell találni minden ügyfél számára, amihez a személyzet professzionalizmusa szükséges;
- A módszer promóciójának időtartama, amely több hónapot vagy akár éveket vesz igénybe.
Hiba lenne, ha nem használnánk minden csatornát ilyen vagy olyan mértékben. A tapasztalt vállalkozók ügyesen manipulálják mindegyik erősségeit, jó eredményeket és eladásokat érve el.
Ügyfelek vonzásának módjai
Új vállalkozás nyitásakor fogyasztókat kell találni. Ebben a szakaszban különféle módszereket kell használnia, amelyek elősegítik a márka vagy az üzlet felismerhetőségét.
Az információ terjesztésének egyszerű és olcsó módjai a következők:
- Adjon fel hirdetéseket azokon a területeken, ahol a legnagyobb a potenciális vásárlók forgalma.. Ezt a módszert az internettel nem rendelkező fogyasztók vagy idősebbek számára tervezték. A hirdetéseknek eredetinek és figyelemfelkeltőnek kell lenniük.
- Kérd meg ismerőseidet, barátaidat, hogy terjesszék körükben az új céggel kapcsolatos információkat. Ez nemcsak az első ügyfeleket vonzza, hanem egy bizonyos pozitív képet is létrehozhat az értékelésekből, és javíthatja hírnevét.
- Időnként oszlasson szórólapokat az utcán járókelőknek. Jó marketing lépés lenne, ha egy ilyen szórólapot kedvezményre, bónuszkártyára vagy apró ajándékra cserélnénk. Átadható barátoknak, munkatársaknak, amivel csak növelni fog a cégről, márkáról tudók köre.
- Használja ki a különféle hirdetési lehetőségeket az interneten, a televízión vagy a nyomtatott sajtón keresztül. Az olcsó lehetőségek közé tartoznak a színes hirdetőtáblák, táblák vagy transzparensek.
- Ajándékok az első ügyfeleknek. Egy kis vásárlási engedmény nem érinti a vállalkozás költségvetését, hanem szájról szájra vonzza a figyelmet, új vendégeket vonz, és gyorsan megtérül a forgalomból.
Az új vállalkozások számára fontos, hogy pozitív első benyomást keltsenek. Ha azonnal úgy dönt, hogy egy elégedett ügyfélre összpontosít, a vállalat gyorsan és magabiztosabban megszilárdítja pozícióját a piacon.
Azon vállalkozások számára, amelyek a nagyszámú ügyfél miatt szeretnék növelni a nyereséget, a marketingszakemberek érdekes és kreatív módszerek széles skáláját javasolják:
- A termékbemutató helyes megközelítése. Érdemesebb bevonni a display specialistákat (merchandisereket), akik segítenek a termékek „arccal” történő bemutatásában, a vitrinek eredeti kialakításában.
- Adjon lehetőséget az ügyfeleknek a megtakarításra. Ez a legtöbb fogyasztó normális vágya, ezért az első vagy rendszeres látogatás alkalmával egy kis ajándék felkelti a figyelmet (kiegészítő bónusz szolgáltatás a szépségszalonban, ingyenes koktél az új kávézó ügyfelek számára).
- Korlátozott kuponok kiadása. A hirdetés jó módja és az eladások növelésének lehetősége. A minőségi szolgáltatás mellett a kuponos látogatók egy része rendszeres fogyasztó marad.
- Kedvezmények és kedvezménykártyák törzsvásárlóknak. Ez a lehetőség jól működik a kumulatív bónuszrendszerrel, ösztönözve az áruk vagy szolgáltatások vásárlását egy helyen.
- Értékes nyeremények kisorsolása és sorsolás. A költségek több mint megtérülnek a nagyszámú új ügyfél vonzásával.
- Minden tábla eredeti kialakítása. Fel kell hívniuk a figyelmet, tájékoztatniuk kell az akciókról, pozitív hozzáállást kell kelteniük, és a véletlenszerű járókelők emlékezniük kell rájuk.
- A szolgáltatás fénypontja. Jó példa arra, hogy a vásárlókat egy csésze kávéval és édességgel kényeztetik, a csomagoláson a létesítmény logójával.
- Látványos megjelenés. Minden olyan üzletben vagy szalonban, amely vásárlókat szeretne vonzani, nemcsak az áruk bemutatására vagy a feliratra fordítanak figyelmet. Ami számít, az a nem feltűnő, kellemes illat, a polcok kényelmes elrendezése, a megvilágítás szintje és a személyzet egyenruháinak tisztasága.
Az ilyen módszerek különböző sorrendben kombinálhatók és kombinálhatók. Csak úgy érheti el a kereslet növekedését és az ügyféláramlás növekedését, ha folyamatosan emlékeztet a márkára.
Hogyan vonzunk ügyfeleket válság idején
A legutóbbi pénzügyi válság minden szinten sújtotta a fogyasztók zsebét. A nem létfontosságú áruk értékesítése érezhetően visszaesett, és sok szolgáltatásra nincs kereslet. Az erőforrás-gazdaságosság és a potenciális vevőkkel való szorosabb kapcsolatteremtés érdekében sok vállalat intenzívebbé teszi internetes munkáját.
Válság idején a válasz keresése egy kérdésre „Hogyan vonzunk új ügyfeleket?” az összes vezetőség fő feladatává válik. A marketingesek legújabb fejlesztései, amelyek segítenek a válság idején, a következők:
Reklámozás használata az interneten
A gazdasági visszaesés idején a nyomtatott kiadványok bannerjei luxuscikkekké válnak, és nem hozzák meg a várt hasznot (és maguk a példányszámok is csökkennek). A kontextuális vagy hasznos cikkek hivatkozásokkal és érdekes információkkal tökéletesen felkeltik a figyelmet a termékre.
Saját weboldal fejlesztése
Kiváló gazdaságos lehetőségként használhatja. Segítségével jól láthatóak a főbb információk, könnyebben leírható egy szolgáltatás, termék pozitívuma, ösztönözhető a vásárlás.
A technológia korában minden cég törekszik. Jó eredményt hoz, ha egy tapasztalt szakember végzi a feltöltést és a promóciót. Nagy figyelmet kell fordítani a tervezés minőségére, az anyagok rendkívüli bemutatására, valamint az oldal mobileszközökhöz igazítására.
Az aktív értékesítés növelése
Ez egy jó lehetőség az ügyfelek vonzására, ami helyes bemutatás esetén növelheti a bevételt. Jobb, ha egy képzett szakembert hív meg a híváskezelő szerepére. Különböző technikákkal megpróbálja rávenni valakit a megállapodás vagy tranzakció megkötésére, és a terméket a legkedvezőbb színben tudja bemutatni.
Ezeket nem csak telefonbeszélgetésekkel lehet lebonyolítani. Új lehetőség az ügyfeleknek szóló e-mailek küldése ajánlatokkal vagy aukciós kuponokkal.
A gyártó és a cég iránti érdeklődés növelése érdekében az internetezők körében kreatív és rendkívüli módszereket kell alkalmazni: értékes nyereményekért versenyeket és rajzokat tartani, humoros tartalmat készíteni, és több pozitív érzelmet kelteni az előfizetők számára.
Hogyan vonzhat új ügyfeleket az internet segítségével
Az aktív internetezők száma évről évre rohamosan növekszik. Ezért nem szabad figyelmen kívül hagynia egy ilyen egyszerű és nagyon hatékony csatornát, amellyel ügyfeleket vonzhat vállalkozásához. Megfelelő megközelítéssel nagyszámú távoli területeken élő potenciális fogyasztót érhet el.
Mint mondtuk, minden cég igyekszik saját weboldalt létrehozni. A látogatók vonzásához valódi kirakattá kell válnia tökéletes elrendezéssel, érdekes dizájnnal és a legkényelmesebb visszajelzésekkel.
Használható termékkatalógusként vagy termékkatalógusként, felméréseket készíthet a termékekről vagy nyereményjátékokat.
A legjobb módszerek arra, hogy a világháló használatával vonzzák az ügyfeleket vállalkozása felé, egyre nagyobb hatékonyságot mutatnak, mint a hagyományos marketingtechnikák.
A vállalkozók számára elérhető legnépszerűbb lehetőségek:
- . Modern módszerekkel történő „promócióról” beszélünk. Jobb, ha olyan marketingszakembert vonz be, aki kiváló minőségű tartalmat választ ki, és segít a webhelyet a keresőmotorban az első helyre emelni.
- Csoportok és közösségek kezelése a közösségi hálózatokon. Az olyan szórakoztató oldalak, mint az Odnoklassniki vagy a Vkontakte, már régóta kiváló kereskedelmi és hirdetési platformokká váltak. Az ügyfelek bevonása a segítségükkel olcsó, de nagyon hatékony módszer. Egyes esetekben a csoport tökéletesen helyettesíti a webhelyet, gyors visszajelzést és maximális tájékoztatást adva a fogyasztóknak a termékekről. De az eredmény csak akkor lesz meg, ha rendszeresen megtöltöd jó és értelmes tartalommal, és magas szinten fenntartod az aktivitást a közösségben.
- . Egy másik módja annak, hogy ügyfeleket vonzzon az interneten, amely bizonyos kifejezések vagy szavak keresésén alapul. Gyakran igénybe veszik a „promóció” kezdeti szakaszában. Meglehetősen drága, ezért érdemesebb szakemberek szolgáltatásait igénybe venni a kontextuális hirdetés beállításához.
- . A vonzás módja az, hogy kereskedelmi vagy promóciós ajánlatot tartalmazó leveleket küldenek a potenciális ügyfelek e-mail címére. Ez egy meglehetősen hatékony csatorna, amely bizonyos készségeket igényel. Ezért jobb, ha az e-mail kampányokat egy tapasztalt szakemberre bízza, aki tudja, hogyan akadályozza meg, hogy ezek a reklámlevelek spambe kerüljenek.
- Teaser reklám. A potenciális fogyasztók egy meghatározott csoportjához van konfigurálva, és a monitor különböző részein jelenik meg. A cég szolgáltatásait kínálja az iránta leginkább érdeklődőknek.
- . Az új módszer egyre nagyobb lendületet vesz, és lehetővé teszi, hogy érdekes véleményekkel és videó formátumú beszámolókkal vonzza be az ügyfeleket. Használhatja a rejtett reklámot, ha híres bloggereket vagy médiaszemélyiségeket hív meg a termékek „dicsérésére” csekély összegért.
Ha nincs ismereted ezen a téren, felveheted a kapcsolatot. A speciális oldalakon olyan szakembereket találhat, akik ésszerű díj ellenében segítenek ügyfeleket vonzani. Válság idején az internetes márkapromóció képes minimális befektetéssel a legtöbb új fogyasztót generálni.
Hibák, amelyek megakadályozzák, hogy ügyfeleket vonzzon
Sok vállalkozás hatalmas összegeket költ új ügyfelek vonzására, de panaszkodnak az alacsony hozamra és a kívánt eredmény hiányára.
A működési és karbantartási elvek tanulmányozásával számos tipikus hibát azonosíthat:
- Nincs egyértelmű portré az áruk vagy szolgáltatások fogyasztójáról. Egy sikeres cég mindig gyűjti és elemzi az ügyfelekkel kapcsolatos információkat. Ez segít egy adott rést célzó hirdetések és promóciók létrehozásában.
- A munkatársak nem ismerik az új ügyféloptimalizálási technikákat, és nem vesznek részt speciális képzéseken.. Az interneten gyakran mutatnak be érdekes programokat webináriumok formájában, és tapasztalt pszichológusok segíthetnek a képzés megszervezésében.
- Kis számú módszert alkalmaznak. A menedzsmentnek ügyesen kell manipulálnia minden rendelkezésre álló módszert, hogy új ügyfeleket vonzzon. Egyszerre kombinálhatja az aktív internetes hirdetést és szórólapokat osztogathat a járókelőknek, nyereményjátékot tarthat az üzletben és videókat tehet közzé saját csatornáján.
- Nincs olyan konkrét eladási ajánlat, amely a márkát és a termékeket kiemelné a többi versenytárs közül. Meg kell magyaráznia a termék összes előnyét, a gyártó jellemzőit és a vevő előnyeit.
- A menedzserek nem sajátítják el a hideghívási technikákat, és nem tudják, hogyan szolgáltassák a lehető legjövedelmezőbb és teljesebb információkat.
Cikkek a témában
